Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Ist das klassische BPO-Callcenter ein „totes Pferd“? Übernimmt künstliche Intelligenz das Vendor Management? Und wie sieht intelligenter Kundenkontakt morgen aus? Outsourcing steht am Wendepunkt: Klassisches Callcenter oder intelligenter Kundenkontakt? In ...
Was passiert, wenn der Kunde nicht mehr anruft – sondern sein AI Assistant? Stelle dir vor, ein Kunde stellt keine Anfrage mehr über Deine Website oder Hotline – sondern sagt ...
Outsourcing und New Work: Warum echter Wandel starke Partner braucht Oder Outsourcing trifft Neu Work Outsourcing strategisch gedacht – als Fundament für konsequent umgesetztes Neu Work Willkommen zu einer neuen Ausgabe ...