Auswahl Outsourcing Service Provider: Worauf du jetzt schon achten solltest.

Unternehmen müssen jetzt schon umdenken, appelliert Jochen Gaßner.

Wenn Kund:innen mit ihrer eigenen AI auf deinen Service treffen, verändern sich die Spielregeln. Plötzlich zählt nicht mehr nur Kapazität, sondern technische Reife, Integrationsfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung gemeinsam neu zu denken – inklusive Vergütungsmodell!

In Teil 3 unseres Talks „Tasse Tee mit Jochen Gaßner“ erfährst du, woran du heute einen zukunftsfähigen Outsourcing-Partner erkennst – und welche Fehler dich morgen die Kund:innen kosten könnten.

In nur 5 Minuten und 37 Sekunden bekommst du praxisnahe Impulse aus dem Projektalltag, klare Aussagen zur Auswahl von Service Providern – und konkrete Hinweise, wie du jetzt handeln solltest.

Wenn du wissen willst, ob dein Dienstleister KI-ready ist (oder es besser sein sollte), dann lies weiter – oder sieh dir gleich das Video an.
Es lohnt sich.

Auswahl Outsourcing Service Provider: Unternehmen müssen jetzt schon umdenken

Teil 3 unseres Experten-Talks mit Jochen Gaßner bei einer Tasse Tee.

Nur 5 Minuten und 37 Sekunden für frischen Service-Input über die Auswahl eines Outsourcing Service Providers im AI-Zeitalter

In dieser Folge von „Tasse Tee mit Jochen Gaßner“ bekommst du in der Zeit, in der dein Tee zieht, klare Impulse. Im zweiten Teil haben wir erfahren, dass die persönliche agentische KI deiner Endkund:innen sehr wahrscheinlich schon in Kürze mit deinem Unternehmen interagieret.

Was heißt das für die Wahl deines Outsourcing Service Providers?

Kein Bla-Bla, sondern ein Gespräch, das auf den Punkt kommt.
Gönn dir die fünf Minuten – und nimm mehr mit, als so mancher aus einem einstündigen Meeting.  Jetzt reinschauen!

Willst du wissen wie das Gesräch weitergeht?

Dann abonniere gleich unseren Kanal auf YouTube und du erfährst zuerst davon. Denn erst nach der Veröffentlichung eines Videos erscheint es hier in deinem Blog. Je nach momentaner Auslastung kann es durchaus einige Tage in Anspruch nehmen.

Wie findest du im Zeitalter von Personal Agentic AI den richtigen Outsourcing Service Provider?
Brauchst du überhaupt noch (so viele) Agenten? 

Lerne uns kostenlos kennen – per Microsoft Teams oder direkt am Telefon!

Wähle einfach den Termin, der dir am besten passt, und gib uns ein paar Stichworte zur Vorbereitung – den Rest übernehmen wir.

Schon nach dem ersten Gespräch bekommst du konkrete Impulse für deinen Service.

Bei einem unserer aktuellen Klienten ist der Bedarf an menschlichen Agent:innen innerhalb von nur drei Monaten um ganze 64 % gesunken – mit einem besseren Service anstelle Qualitätseinbußen.

Jetzt Termin sichern und dein Potenzial entdecken!

Transkript zu Auswahl Outsourcing Service Provider: Unternehmen müssen jetzt schon umdenken

Bernhard Gandolf (BG)

Das führt mich direkt zu meiner nächsten Frage: Wenn ich mir heute einen Outsourcing-Service-Partner suche – worauf sollte ich achten, damit ich morgen noch relevant bin?

In einer Welt, in der Bots morgen mit Bots sprechen.

Jochen Gaßner (JG)

Ja, ich glaube, dass sich die Outsourcer neu aufstellen und weiterentwickeln müssen.

Also ich glaube, da gibt es drei Fragestellungen, die spannend sind:

1. Wie integriert ist der Dienstleister mit dem Auftraggeber?
2. Welches Erfolgsmodell – also auch in der Folge das Vergütungsmodell etc. – hat man vereinbart?
3. Und wie will ich mich als Business-Process-Outsourcer am Markt positionieren?

Wenn man mal auf den Integrationsgrad zwischen den beiden Partnern schaut, dann ist das meiner Meinung nach mit den steigenden technischen Möglichkeiten im Laufe der letzten 25 Jahre nicht immer einfacher, sondern eher schwieriger geworden – weil die Auswahlmöglichkeiten größer geworden sind.

Früher vs. heute

Ja, und die potenzielle Komplexität: Früher hat der BPO im CRM oder einem anderen System des Kunden gearbeitet und das Sprachrouting selbst übernommen. Fertig. So simpel war das.

Heute hat man sehr viele spannende Möglichkeiten, die aber alle darauf fußen, dass man diese stark gewachsenen Daten- und Fachwelten sehr eng miteinander verzahnt. Gerade bei hybriden Co-Sourcing-Modellen – also interne Teams arbeiten parallel mit denen beim Dienstleister – muss man sich entweder einschränken und Abstriche machen, oder man muss manche Features in verschiedenen Umgebungen mehrfach bauen, oder man muss einen Teil der Systeme eben inhouse nehmen und einen Teil vom Dienstleister.

Wir alle kennen, glaube ich, ein ziemlich simples Beispiel: Ich rufe irgendwo an – mir passiert das meistens bei Telekommunikationsanbietern – und wenn ich da nach meiner Kundennummer gefragt werde, gebe ich die an. Dann macht es Klick-Klack, ich gehe durch verschiedene Warteschleifenmusiken, es knackt die ganze Zeit, ich höre Warteschleifenansagen usw.

Irgendwann geht jemand ran und fragt: Können Sie mir bitte Ihre Kundennummer noch einmal geben?

Mein Verdacht ist dann immer: Die Integration der eigenen und der Outsourcer-Systeme ist entweder nicht gelungen oder einfach nicht zu Ende gebracht worden.

Das ist mein Verdacht, den ich dann hege.

Das heißt als Konsequenz für die Outsourcing-Integration:

Schnittstellen zur persönlichen agentischen AI des Kunden jetzt schon zumindest andenken. Das ist noch nicht relevant, aber man sollte vorausdenken.

Conversational AI zügig in Hochform bringen – weil man damit die Übergabepunkte zwischen eigener und ausgelagerter Organisation reduziert. Je mehr man schon in der Conversational AI lösen kann, desto besser.

Omnichannel nicht fallen lassen – trotz des ganzen KI-Wahnsinns und KI-Hypes, sondern weiter ausbauen und unbedingt kontinuierlich besser machen.

Assistenzsysteme für Agents konsequent inhouse und outsourced ausrollen. Also sowohl die eigenen, als auch die Kundenberater beim Outsourcer gleichermaßen mit Assistenzfunktionen versorgen – nicht nur eine der beiden Parteien.

Prozessautomatisierung bleibt wichtig – auch wenn sich viel bewegt bei den klassischen Anbietern, deren Börsenkurse rauf und runter gehen. Egal was passiert: Die Prozessautomatisierung im Backoffice bleibt essenziell und muss sowohl von inhouse als auch von den outgesourcten Teams gleichermaßen angesteuert werden können.

Jetzt habe ich hier nur ein bisschen über Inbound gesprochen. Es gibt ja noch Sales, Call, Mail, Chat usw. – das muss gleichermaßen funktionieren.

Auswahl Outsourcing Service Provider:

BG

Verstehe ich. Wenn ich das mal ein bisschen eindampfen darf auf die Ursprungsfrage:

Wenn ich heute einen Partner wähle, dann sagst du:

• Achte auf die technische Fähigkeit, die AI von morgen mitzudenken, die der Kunde einsetzen wird.
• Achte von Anfang an darauf, Agent Assist – also Supportfunktionen zur Bearbeitung – auf beiden Seiten (inhouse und extern) mitzudenken, zu implementieren und auszurollen.

Heißt also: Ich fordere hohe technologische Kompetenz bei meinem Partner ein und ich habe, das folgere ich jetzt aus deinen Worten, eine gewisse Transformation in der Zusammenarbeit.

Das finde ich super spannend.

Folge 2: Die neue Realität: Kunden mit AI-Assistant

Die zweiten Folge kannst du nachsehen, – hören oder lesen direkt hier mit mit einem Klick.

Gönn dir das Video. Falls auch deine Dienstleister Ziele verfehlen sollten. Don’t worry!

Wir von eisq helfen dir schnell und wirkungsvoll. 

Folge 1 des Talks mit Jochen Gaßner: Wenn der Kunden-Bot zuerst anruft

Falls du den ersten Teil noch nicht gesehen hast oder dich nicht mehr so gut erinnern kannst, gelangst du gleich hier mit mit einem Klick  an die richtige Stelle.

Gönn dir das Video. Falls auch deine Dienstleister Ziele verfehlen sollten. Don’t worry!

Wir von eisq helfen dir schnell und wirkungsvoll. 

Jochen Gaßner auf LinkedIN

Vernetze dich auch gerne mit ihm auf LinkedIn – spannende Perspektiven garantiert.

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Neutral und unabhängig: eisq

Die CCW ist jedes Jahr ein Highlight für die Customer-Service-Branche. Fachvorträge, Networking und der Austausch mit Experten machen sie zu einem wichtigen Treffpunkt. Auch in diesem Jahr waren wir vor Ort.

Was uns besonders auffällt:

Besonders viele Dienstleister suchen Aufträge. Klar, dafür ist eine Messe dar. Doch noch nie wurden wir von so vielen BPOs angesprochen.
Da heißt es: Rollenbild von eisq schärfen. Wir sind neutrale und unabhängige Berater und keine Makler. Erfahre hier gleich mehr.

Sehr viele Dienstleister suchen Aufträge

So oft wurden wir von eisq von so vielen Dienstleistern noch nie gefragt, ob wir Aufträge für sie hätte.

Diese Frage zeigt 3 Dinge auf:

a) eisq ist eine Outsourcing-Beratung im Interesse des Kunden und kein Makler für Dienstleister.
Es handelt sich um ein zu weitverbreitetes Missverständnis: Als unabhängige Experten berät eisq ausschließlich im Interesse unserer Klienten. Provisionen schließt eisq aus.

b) Bei den BPOs funktioniert das Geschäftsmodell „Gesprächsminuten verkaufen“ nicht mehr richtig. Es fehlt den Unternehmen an Antworten und Lösungen und am Verständnis, was Klienten brauchen.

c) In der Rezession nimmt der wirtschaftliche Druck zu. Nearshore boomt. Die Preise für Callminuten erodieren.

Die Rolle von eisq – neutrale, objektive Beratung

Als Certified Management Consultant ist es meine Aufgabe und die das gesamten eisq-Teams als die spezialisierten Outsourcing-Berater, Unternehmen dabei zu helfen, die für sie besten Lösungen zu finden – unabhängig von Anbietern.

Das bedeutet konkret:

• Wir analysieren die Anforderungen. Wir helfen bei der Definition von Zielen und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
• Wir identifizieren geeignete Player und unterstützen dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
• Wir schaffen und verbessern die Zusammenarbeit und machen die Ziele unserer Klienten zu den Zielen ihrer Dienstleister.
• Wir wahren die Interessen von dir.
• Deswegen schließt eisq die Tätigkeit als Makler aus
• Darum nimmt keine Provisionen von Dienstleistern.

Warum Neutralität so wichtig ist

Unabhängigkeit bildet das Fundament einer seriösen Beratung. Klienten verlassen sich darauf, seriöse Lösungen und die wirklich passenden Partner zu erhalten. Wir wissen, wie viel Aufwand es bedeutet, einen Dienstleister zu wechseln. Deshalb besteht unser erster Fokus immer darin, bestehende Beziehungen zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern zu heilen, bevor wir eine neue Suche starten.

Der Nutzen unserer Klienten ist unsere Mission.
Wir schaffen Transparenz schaffen und liefern faktenbasierte Lösungen.

Wie Dienstleister von eisq profitieren können

Für Dienstleister bedeutet das, dass Sie den Kontakt zu uns für sich intelligent nutzen können.

Zum einen sind wir stets daran interessiert, den Markt zu kennen, neue Lösungen zu verstehen und mit Anbietern ins Gespräch zu kommen.

Wir helfen dabei, Konflikte mit Auftraggebern zu lösen.

BPOs als Klienten

Zum anderen helfen wir auch dabei Stärken klar zu kommunizieren, sich differenziert zu positionieren und echte Mehrwerte zu bieten.

Wir begleiten dabei, Märkte und den Bedarf von Unternehmen zu verstehen. 

Wir innovieren Geschäftsmodelle und begleiten den Wandel zum Lösungsanbieter.

Damit erhöht man als Dienstleister seine Chancen, auch morgen noch ein gefragter Anbieter zu sein.

Denn eine Sache dürfte in dieser Zeit unstrittig sein. Kein Unternehmen kann alleine eine umfängliche AI-Contact Center-Lösung entwickeln, betreiben und up-to-date halten.  

Fazit: Dienstleister suchen Aufträge – eisq berät neutral und unabhängig.

Eine klare Trennung der Rollen

Die CCW zeigt jedes Jahr aufs Neue, wie dynamisch und innovativ die Branche ist. Doch sie verdeutlicht auch, wie wichtig es ist, die Rollen der Marktteilnehmer zu verstehen. Als Berater sind wir ein neutraler Partner für Unternehmen – und genau das macht unsere Arbeit für Kunden so wertvoll.

Wie wäre es mit einer echten Unterstützung für einen Pitch-Termin?

Von der Ausschreibung bis zum Ramp-up begleitet eisq die Suche und Auswahl. Von der Frage, welche Sourcing-Strategie am besten zu deinen Zielen passt, bis hin zur dauerhaften Steuerung, hast du in eisq einen professionellen und neutralen Berater an deiner Seite.

Hast du schon einmal daran gedacht, deinen nächsten Pitch-Termin moderieren zu lassen?

Konkret für deinen Pitch-Termin heißt das:

• Ich moderiere wertschätzend und binde alle Personen ein.
• Ich führe mit brillanten Reden ein und halte das Spannungslevel von Anfang an oben.
• Ich wahre geschickt deine Interessen.

Warum du mit mir als Advanced Communicator Gold von Toastmasters den idealen Moderator für deinen Pitch-Termin an deiner Seite hast.

Hast du schon gewusst, dass ich Advanced Communicator Gold nach Toastmasters International bin?

Die Moderation eines Pitch-Termins ist mitentscheidend für den Erfolg.

Du kannst dich dadurch zurücklehnen und dich auf die Auswahl fokussieren. 

Als Advanced Communicator Gold (ACG) von Toastmasters bringe ich neben einer umfangreichen Erfahrung vor allem bewährte Fähigkeiten mit.

Der ACG-Titel ist das Ergebnis jahrelanger intensiver Schulungen und Praxiserfahrung in der Kunst des öffentlichen Redens und der Moderation. Er steht für Präzision, Empathie und exzellente Rhetorik. Ich verstehe, wie wichtig es ist, eine positive Atmosphäre zu schaffen, die Klarheit fördert und Ideen auf den Punkt bringt.

Mein Fokus liegt darauf, sowohl die Pitches der Teilnehmer:innen als auch die anschließende Diskussion professionell zu steuern. Mit gezielten Fragen und einem Gespür für den richtigen Tonfall stelle ich sicher, dass alle relevanten Aspekte beleuchtet werden. Gleichzeitig sorge ich dafür, dass der Zeitrahmen eingehalten und die Dynamik lebendig bleibt.

Zusätzlich bin ich geübt darin, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren. Ich erkenne, wann ein Thema vertieft werden sollte und wann es Zeit ist, weiterzugehen, ohne die Gesprächspartner:innen aus dem Blick zu verlieren.

Wenn du eine effektive, professionelle und inspirierende Moderation suchst, bin ich die richtige Wahl, um deinen Pitch-Termin erfolgreich zu machen.

Nimm einfach unverbindlich Kontakt auf.

Hole dir via Microsoft Teams praktische Hilfe und Inspiration ins Haus.

Wie? Egal ob Pitch-Termin, Suche und Auswahl oder Geschäftsmodell,

Klicke auf den Link, wähle einen für dich passenden Zeitpunkt und lass dich inspirieren, bestätigen sowie voranbringen.

Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.

Natürlich besuche ich dich gerne. Falls du lieber zu uns kommst, lade ich dich hiermit herzlich ein. Klicke den Link.

Der Beitrag CCW 2025 – Dienstleister suchen Aufträge erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Damit erreichst du

• eine höhere Qualität der Termine,
• mehr Erkenntnisse,
• deine bessere Entscheidungsgrundlage.

Für mehr Erkenntnisse bei Pitch-Terminen, liefern wir dir die 19 nützliche Tipps.

Der wichtige Pitch-Termin findet endlich statt. Basierend auf deinen Briefing-Vorgaben präsentieren Anbieter deiner Firma, deinen Kolleg:innen und dir Lösungen.

Dann passiert plötzlich vielleicht das: Manche deiner Kolleg:innen stellen plötzlich die Aufgabenstellung infrage.

„Wie wäre es, wenn wir das so oder so machen?“ oder „Brauchen wir wirklich …?“ lauten vielleicht Formulierungen.

…oder das:

Die Anbieter erkennen, dass ihr nicht alle als Vertreter:innen des Einladenden an einem Strang zieht. Möglicherweise herrscht einfach nur Unsicherheit in deinem Unternehmen.

In jedem der beiden Fälle entwickelt sich die Präsentation in eine ganz andere Richtung.

• Der Pitch wird schlechter oder gar nicht mehr vergleichbar.
• Der Sinn und Zweck des Auswahlverfahrens „Pitch-Termin“ leidet dadurch.

Ich habe auf Seiten von Anbietern dann häufig das erlebt:

Die ausschreibenden Unternehmen versuchen mit einem zweiten oder gar dritten sogenannten Rebriefing noch Herr des Verfahrens zu bleiben.

In neun von zehn Fällen steigen dadurch die Kosten für alle Beteiligten sprunghaft an. Bedeutsame Verzögerungen gehören meist fest dazu.

Mitunter fallen seitens verantwortlicher Personen dann Sätze wie: „Gut, dass wir das jetzt erfahren haben. Das nützt uns sehr“.

In meinen Augen rechtfertigen die Akteure ihr schlechtes Gewissen. Denn eigentlich geben potenzielle Auftraggeber in beiden Fällen zu, im Vorfeld eben nicht hinreichend überlegt zu haben, was man eigentlich will.

Daher rate ich dir:

⇒ Nimm dir lieber vorher etwas mehr Zeit.

Werdet euch darüber klar, was ihr wollt. Es spart dir und allen Beteiligten Zeit und Geld.

Brauchst du Hilfe bei Dienstleisterauswahl Pitch-Termin?

Du fragst dich, wer dir dabei konkret hilft?
Ganz einfach: Wir mit unserer Vendor Management 2.0 Methodik.

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Die Art und Weise, wie Unternehmen Pitch-Termine durchführt, spricht sich schnell bei potenziellen Dienstleistern herum.

Je nachdem, ob man potenzielle Partner im fensterlosen Keller-Büro oder in der schicken Lounge bei leckeren Häppchen begrüßt, steuert man auch die Ergebnisse des Termins.

Wer seine Gäste zuvorkommend empfängt, erhält in der Regel das ggf. entscheidende Quantum mehr an

• Informationen,
• Engagement,
• Aufmerksamkeit und
• Flexibilität (auch beim Preis!)

Das refinanziert 25 € Kosten für ein Catering je Teilnehmer:in binnen Minuten.

Mein Tipp für dich:

⇒ Sei ein guter Gastgeber. 

Behandle deine Teilnehmer:innen zuvorkommend. Behandle potentielle Lieferanten von vornherein als Partner. 

Rolle den roten Teppich aus und profitiere. Du bekommst viel mehr an Ergebnis zurück. Versprochen!

Wollen wir einen Ablauf Dienstleisterauswahl Pitch-Termin einmal unverbindlich durchsprechen?

Du überlegst, ob du an alles gedacht hast?

Sprechen wir ihn einfach unverbindlich durch.

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„Hallo, ich musste noch eben schnell ein wichtiges Telefonat führen. Lassen Sie uns danach gleich anfangen.“

So einen Start in eine Besprechung kennt jeder.

Der/die Sprecher:in gibt damit allen anderen zu verstehen: „Meine Zeit ist wichtiger als die der anderen Personen im Raum“.

Ist das wirklich so? Worauf bezieht sich diese Wichtigkeit?

Wer hingegen den Zeitplan einhält, punktet mehrfach. Drei wichtige Nutzen lauten:

• Man vermeidet eine negative Grundstimmung. Möglicherweise fühlten sich einzelne Teilnehmer:innen nicht respektiert und wertgeschätzt, wenn man sie warten ließe.
• Man profitiert von der Möglichkeit, jede:r Teilnehmer:in das volle Maß an zeitlicher Aufmerksamkeit zukommen lassen zu können. Unter Umständen können eben nicht alle Personen nach hinten verlängern. Oder eventuell steht bereits ein Folgetermin an. Damit erhält man auch ein Maximum an Input.
• Man stellt sicher, dass jede Person selbst ihre Zeit bestimmen kann. Wie das? Wer zu spät kommt, der ist häufig auf die Bestimmung anderer angewiesen. Stichworte: Verlängerung, zweiter Termin, zusätzliches Telefonat, etc…

Klingt banal, ist aber super wichtig:

⇒ Steigere den Erkenntnisgewinn eines Pitch-Termins und sorge dafür, dass alle pünktlich sind.

Wo finde ich die anderen Tipps?

Schaue auf unserer Website vorbei. Dort stehen bereits alle 19 Stück für dich zum Abruf bereit!

Oder wie wäre es mit einem professionellen Moderator für deinen Dienstleisterauswahl Pitch-Termin?

Warum du mit mir als Advanced Communicator Gold von Toastmasters den idealen Moderator für deinen Pitch-Termin buchen kannst

Hast du schon gewusst, dass ich Advanced Communicator Gold nach Toastmasters International bin?

Die Moderation eines Pitch-Termins ist entscheidend für den Erfolg.

Als Advanced Communicator Gold (ACG) von Toastmasters bringe ich umfangreiche Erfahrung und bewährte Kommunikationsfähigkeiten mit, die deinen Termin optimal gestalten.

Der ACG-Titel ist das Ergebnis jahrelanger intensiver Schulungen und Praxiserfahrung in der Kunst des öffentlichen Redens und der Moderation. Er steht für Präzision, Empathie und exzellente Rhetorik. Ich verstehe, wie wichtig es ist, eine positive Atmosphäre zu schaffen, die Klarheit fördert und Ideen auf den Punkt bringt.

Mein Fokus liegt darauf, sowohl die Pitches der Teilnehmer:innen als auch die anschließende Diskussion professionell zu steuern. Mit gezielten Fragen und einem Gespür für den richtigen Tonfall stelle ich sicher, dass alle relevanten Aspekte beleuchtet werden. Gleichzeitig sorge ich dafür, dass der Zeitrahmen eingehalten und die Dynamik lebendig bleibt.

Zusätzlich bin ich geübt darin, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren. Ich erkenne, wann ein Thema vertieft werden sollte und wann es Zeit ist, weiterzugehen, ohne die Gesprächspartner:innen aus dem Blick zu verlieren.

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Der Beitrag 19 Tipps für Dienstleisterauswahl-Pitch-Termine 1-3 erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Outsourcing-Insights stand bereits seit etwa 1 Woche online bei YouTube. Leider kommen wir erst heute dazu, den Beitrag auch hier zu veröffentlichen.

Wenn du also schneller die Video sehen willst, ist es von Vorteil, unseren Kanal zu abonnieren. 

Ein Klick genügt. 

So, jetzt kann es aber losgehen mit dem ganzen Talk rund um Outsourcing-Insights. 

Hol dir Outsourcing-Insights vom ehemaligen Europa-Chef Christoph Katz. Genieße großes Kino über Life Sciences, Pharma, ….

Erfahre, warum Christoph Katz auf Punkte wie diese beim Outsourcing achtet:

• Preismodell
• Abhängigkeiten
• interne und externe Experten

Schau gleich rein.

Outsourcing Insights: Ganzer Talk

12 Minuten und 15 Sekunden umfasst der ganze Talk mit Christoph Katz. Das solltest du dir keinesfalls entgehen lassen.

Komm, schnapp dir eine Tasse Tee ode Kaffee und gönn dir etwas Inspiration, hole dir Tipps und Bestätigung.

Inspiration und Tipps rund um Outsourcing

Falls du mehr über Outsourcing und Innovationen im Bereich Life Sciences erfahren möchtest oder deine Gedanken teilen willst,  vereinbare doch einfach einen kurzen Teams-Termin. Wir freuen uns auf einen regen Austausch!

Kostenfrei und unverbindlich via Teams.

Das ist ganz praktisch, nicht wahr?

Bestimmt empfindest du es als nützlich, in was für einer illustren Gesellschaft von Referenzen du dich befindest. Diese nahmhaften Unternehmen vertrauen auf eisq.

Schau dir gleich unsere Referenzen an.

Vorteile des ganzen Talks Outsourcing-Insights

Das vollständige Ansehen eines Interviews im Vergleich zu einzelnen Folgen kann zahlreiche Vorteile bieten. Erstens ermöglicht es dir einen umfassenderen Einblick in das Gespräch und verhindert, dass wichtige Kontextinformationen oder Hintergründe übersehen werden. Oft werden zentrale Punkte oder nuancierte Details erst im Verlauf des Interviews offenbart, die in isolierten Ausschnitten verloren gehen könnten.

Zweitens fördert das vollständige Ansehen ein tieferes Verständnis der Dynamik. Nuancen in Tonfall, Mimik und Körpersprache können die eine zusätzliche Bedeutung einer Aussage vermitteln. Dies trägt dazu bei, das Interview in seiner Gesamtheit besser zu interpretieren.

Des Weiteren ermöglicht das vollständige Ansehen eine fundierte Bewertung der Argumentation und der Entwicklung von Themen. Ein Interview ist oft wie eine Erzählung aufgebaut, bei der einzelne Abschnitte aufeinander aufbauen. Das vollständige Ansehen gewährleistet also, dass man die gesamte narrative Struktur versteht und somit auch die Schlussfolgerungen und Resümees besser nachvollziehen kann.

Insgesamt trägt das vollständige Ansehen eines Interviews dazu bei, ein umfassenderes, nuancierteres und tiefergehendes Verständnis der behandelten Themen und der beteiligten Personen zu entwickeln.

Christoph Katz in neuer Position

Hast du auch das Gefühl, dass mit jedem Jahreswechsel besonders viele Menschen neuen Stellen antreten?

Zumindest unser Interview-Partner Christoph Katz trat per 1.1.24 gleich zwei neue Stellen an. Der ehemalige Europa-Chef eines Chemie-Giganten ist seither Partner bei ACTIVE M&A Experts GmbH und Board-Member bei dem Spezialisten für Behördenbeziehungen EPPA in Brüssel.

Du findest das Profil von Christoph Katz und mehr Informationen zu seiner Tätigkeit zum Beispiel auf LinkedIn.

Teil 1 der Outsourcing-Insights mit dem Schwerpunkt Outsourcing-Strategien

gibt es hier.

Knapp zusammengefasst geht es um

Bernhard Gandolf, Geschäftsführer und Certified Management Consultant von european institute for service quality, begrüßt seinen Gast Christoph Katz zu einem Gespräch über Investment, Pharma und Outsourcing. Christoph Katz, ehemaliger Europa-Chef eines globalen Chemie-Unternehmens, teilt seine Erfahrungen im Bereich Merger and Acquisition sowie die Bedeutung von Outsourcing im regulierten Life Sciences-Sektor.

Katz betont die zentrale Rolle von Expertise für Dienstleister in den Bereichen Pharma, Medizintechnik und Biotechnologie. Er hebt die Notwendigkeit sicherer Lösungen hervor, insbesondere in Bezug auf sensible Informationen und Daten. Des Weiteren unterstreicht er die Bedeutung einer einzigartigen Positionierung, um sich im Markt erfolgreich zu behaupten. Chancen ergeben sich durch das Aufkommen neuer, schnell wachsender Märkte im Life Sciences-Bereich.

Outsourcing-Tipps

In Bezug auf Investitionen in Pharma-Outsourcing-Anbieter gibt Katz Einblicke in seine Bewertungskriterien. Er achtet auf die Stabilität des Unternehmens, die Existenz von Test- oder Referenzkunden, die Erfahrung des Personals sowie das Vorhandensein notwendiger Zulassungen und Zertifikate. Diese Faktoren beeinflussen die Werthaltigkeit eines Unternehmens erheblich.

Gandolf fasst die wesentlichen Punkte zusammen: Zulassungen, Erfahrung, qualifiziertes Personal und Gesamtpaket sind entscheidend für den Erfolg eines Dienstleisters im Pharma-Outsourcing-Bereich. Die Diskussion gibt einen Einblick in die Komplexität und Anforderungen dieses hochregulierten Sektors und bietet wertvolle Tipps für Investoren und Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind, sich mit einer Fremdvergabe beschäftigen oder investieren möchten.

Teil 2 der Outsourcing-Insights rund um Suche und Auswahl

kannst du dir natürlich auch samt Transkript einzeln zu Gemüte führen.

Mit einem Klick auf diesen Link gelangst du dorthin.

Darum geht’s in Teil 2

Bernhard Gandolf und Christoph Katz diskutieren über die Bedeutung von Dienstleistern im Bereich Life Sciences und geben Einblicke in bewährte Verfahren bei der Suche, Auswahl und Überwachung von Lieferanten oder Dienstleistern. Katz betont die Wichtigkeit von sorgfältigen Praxistests, in die eigene Experten und Anwender eingebunden werden sollten, um die tatsächliche Funktionalität in der Praxis zu gewährleisten.

Des Weiteren hebt er die Bedeutung eines detaillierten Preismodells hervor, insbesondere wenn eine langfristige Abhängigkeit entsteht. Katz empfiehlt, auf Standardlösungen oder -plattformen zu setzen und individuelle Entwicklungen zu vermeiden, um Komplexität zu reduzieren. Die Stabilität des Dienstleisters wird als entscheidender Faktor bei der Auswahl betont, sowohl personell als auch finanziell.

Outsourcing-Insights und wertvolle Tipps

Die Diskussion geht weiter zu der aktuellen Schwemme kleiner, agiler Dienstleister im Markt, die oft als „Speedboote“ agieren. Katz prognostiziert eine zukünftige Konsolidierung nach solchen Phasen und betont den zyklischen Charakter dieses Prozesses. Trotzdem sieht er weiterhin Chancen für innovative Dienstleister, da sich Branchenzyklen und Anforderungen ständig verändern.

Die Schlussfolgerung ist, dass die Unternehmen, die im Bereich Life Sciences operieren, verstärkt in die Steuerung von Partnern investieren sollten, um mit den dynamischen Veränderungen und Innovationen Schritt zu halten. Die Diskussion endet mit dem Gedanken, dass der Markt einen wiederholenden Zyklus von Schwemme und Konsolidierung durchläuft, wobei kleine, agile Dienstleister weiterhin eine Chance haben.

Bernhard Gandolf schließt mit der Einladung zu Kommentaren und einem Austausch über Outsourcing und Innovationen im Bereich Life Sciences sowie der Vorfreude auf die nächste Tasse Tee.

Passend zu Outsourcing-Insights

Vor einiger Zeit erschien hier im Blog dieser Beitrag über neue Outsourcing-Strategien am Beispiel Pharma. 

So startet der Text:

Outsourcing-Strategien führer heute morgen am Beispiel Pharma 

Gestern verwickelte mich mein Gastgeber bei einem Rotwein in Betrachtungen über die Entwicklung von Outsourcing in den letzten Jahrzehnten. Dabei entwickelte sich ein spannender Diskurs über die Rolle von Outsourcing und dazu passenden Strategien.

Damit du an den Ergebnissen teilhaben kannst, teile ich diese mit dir.

Wir glauben, dass könnte eine ganz interessante Lektüre für sein, sofern du tiefer in das Thema einsteigen willst.

Weitere Videos findest du im Video-Reiseführer

Video-Reiseführer oder in unserem Kanal bei YouTube.

Der Beitrag Outsourcing-Insights erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Life Sciences Suche Auswahl Dienstleister:🎙️🔍 Einblick in Manager-Tipps der Praxis! 📊🌐

Tauche ein in ein 6:56 Minuten langes, aufschlussreiches Interview mit Christoph Katz – ehemaliger Europa-Chef eines Chemie-Giganten und heutiger Merger & Acquisition-Berater. Hier teilt er geballtes Wissen über Outsourcing in verschiedenen Branchen, besonders im Life Sciences-Bereich. Im Gespräch mit Bernhard Gandolf werden bewährte Verfahren und kritische Aspekte beleuchtet, die Unternehmen berücksichtigen sollten, wenn es um die Auswahl und Überwachung von Lieferanten und Dienstleistern geht.

Christoph Katz gibt tiefe Einblicke in wesentliche Elemente bei der Dienstleisterauswahl. Er betont die Bedeutung von Praxistests, die Einbeziehung eigener Experten, die kritische Prüfung des Preismodells sowie die Unterscheidung zwischen Standardlösungen und individuellen Plattformen. Weiterhin unterstreicht er die Wichtigkeit, die Stabilität eines Dienstleisters gründlich zu überprüfen, um unerwünschte Überraschungen zu vermeiden.

Life Sciences Suche, Selektion Dienstleister

Der Diskurs hebt sich durch die Praxisnähe von Katz hervor, der betont, dass die tatsächliche Funktionalität in der Praxis ausschlaggebend ist. Die Einbindung interner oder externer Experten wird als entscheidend für eine fundierte Entscheidungsfindung hervorgehoben.

Das Gespräch erstreckt sich über die aktuelle Flut agiler Dienstleister und ihre potenzielle Zukunft. Katz skizziert einen zyklischen Prozess aus Schwemme und Konsolidierung sowie die Chancen und Herausforderungen, die dieser für Unternehmen mit sich bringt.

Dieses informative Interview bietet wertvolle Einblicke in die Welt des Outsourcings und der Innovationen im Life Sciences-Bereich. Die Diskussion beleuchtet nicht nur bewährte Verfahren, sondern auch potenzielle Zukunftstrends und Herausforderungen, denen Unternehmen gegenüberstehen könnten. Ein absolut sehens-/lesenswertes und erhellendes Gespräch!

Falls du mehr über Outsourcing und Innovationen im Bereich Life Sciences erfahren möchtest oder deine Gedanken teilen willst, hinterlasse gerne einen Kommentar oder vereinbare einen kurzen Teams-Termin. Wir freuen uns auf einen regen Austausch! ☕️
Kostenfrei und unverbindlich via Teams.

Life Sciences Manager-Tipp: Suche und Auswahl Dienstleister

6:56 Minuten voller geballter Manager-Tipps aus der Praxis für Life Sciences und andere Branchen. Der ehemalige Europa-Chef (General Manager) eines Chemie-Giganten und heute als Merger & Acquisition-Berater tätige Christoph Katz plaudert aus dem Nähkästchen. In klar verständlichen Worten teilt er mit dir sein Wissen im Outsourcing-Talk. 
Schau dir Teil 2 am besten sofort an.

Lesen, Recherchieren, Zitieren dank Transkript

Bernhard Gandolf

Schon in deiner Chemie-Zeit spielten Dienstleister eine große Rolle. Wenn du dich zurückerinnerst, was könnten Unternehmen heutzutage im Bereich Life Sciences, bei der Suche, Auswahl und Überwachung von Lieferanten oder Dienstleistern, übernehmen? Welche bewährten Verfahren haben sich für dich als besonders effektiv erwiesen, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Partner den geschäftlichen Anforderungen und Qualitätsstandards gerecht werden?

Standardelemente Suche Auswahl Dienstleister

Christoph Katz

Ich würde es nicht Standardverfahren nennen, sondern Standard-Elemente, von denen ich vielleicht einfach mal kurz berichten möchte. Zuerst würde ich mir bei einer solchen Dienstleistung einen sorgfältigen Praxistest anschauen. Ich habe, auch in eigener Funktion, in sehr, sehr vielen Präsentationen und Meetings gesessen, wo mir ein Dienstleister sehr, sehr viele Dinge gezeigt hat, die dann hinterher in der Praxis tatsächlich nicht so funktioniert haben, wie einem irgendwelche Experten auf Folien oder im System gezeigt haben.

Eigene Experten einbeziehen

Das bedeutet aber auch für diese sorgfältigen Praxistest, dass man die eigenen Anwender oder die eigenen Experten in diesen Prozess und die Bewertung mit einbezieht, denn diese Personen haben gerade das Wissen, ob Dinge dann wirklich in der Praxis funktionieren.

Das Zweite, was ich machen würde, ist, dass ich mir das Preismodell sehr sorgfältig anschaue. Das heißt, nach welchem Modell wird das Ganze bepreist und wie kann ich das auch hinterher kontrollieren? Vor allem wenn ich mich in eine Abhängigkeit begebe, sollte ich mir das Preismodell sehr genau anschauen.

Preismodell und Standardlösung vs. Standard-Plattform

Das Dritte ist, ob das Ganze eine Standardlösung oder zumindest eine Standard-Plattform ist oder habe ich tatsächlich irgendeine Stand-Alone Lösung? Ein Beispiel dazu aus meiner eigenen Vergangenheit: Eines der Unternehmen, für das ich in der Vergangenheit gearbeitet habe, hat mal irgendwann, irgendwie beschlossen, eine eigene individuelle SAP-Lösung zu machen und darauf folgte wahnsinnig viel Programmieraufwand, bis man dann irgendwann erkannt hat, das ist viel zu kompliziert und wir müssen uns doch in irgendeiner Form zusammenschließen und gewisse Standards nutzen.

Natürlich will man individuelle Lösungen, aber zu versuchen alles mit Bordmitteln zu machen, ist sehr komplex. Der letzte Punkt, den ich mir sehr genau angucken würde, ist, das passt so ein bisschen zu den Themen von vorher, wie ist denn die Stabilität des Dienstleisters? Wenn ich einen Dienstleister neu dazu nehme, würde ich das Unternehmen sehr genau auf Herz und Nieren prüfen, bevor es das Unternehmen in 2 Jahren nicht mehr gibt. Das wäre nicht sehr charmant.

Stabilität Suche Auswahl Dienstleister

Bernhard Gandolf

Verstehe. Du schaust dir also die Stabilität an, personell, sowie finanziell und schaust dir auch an, wie sie diese Verfahren umsetzen? Sind das Standardverfahren oder Individual-Lösungen und begibst du dich in eine Abhängigkeit oder nicht?

Christoph Katz

Genau und ich frage immer, wie funktioniert es in der Praxis? Hat das System einen Praxistest und haben ich auch die eigenen Experten mit reingenommen, damit ich nicht nur die Oberfläche sehe, sondern wirklich Butter bei die Fische ist, wie man so schön sagt.

Bernhard Gandolf

Das ist, glaube ich, ein sehr wichtiger Ratschlag, die eigenen Experten mit reinnehmen, in den Auswahlprozess und ihnen die Verantwortung geben, Entscheidungen zu treffen.

Experten wie eisq – Suche Auswahl Dienstleister

Christoph Katz

Wenn man keine eigenen Experten hat, dann kann es natürlich auch ein Experte wie du oder eben dein Unternehmen sein, der dem Unternehmen dann auch tatsächlich diese Expertise verschafft. Es kann ja sein, dass ein Unternehmen neu in das Gebiet Life Sciences eintritt und dann muss vielleicht ein externer Experte, der das Wissen hat, mit einbezogen werden. Das kann eine sehr wichtige Unterstützung sein.

Bernhard Gandolf

Stimmt. Wir leben in einer Zeit von vielen Umbrüchen, technologisch, gesellschaftlich und auch regulatorisch. Heute übernehmen, meiner Erfahrung nach immer mehr kleinere, innovative, Dienstleister die Aufgaben und agieren förmlich als Speedboote. Für die auslagernden Unternehmen bedeutet dies, dass sie mehr in die Steuerung von Partnern investieren sollten und neue Methoden in der Zusammenarbeit schaffen, die diese Innovationen überhaupt erst ermöglichen. Wie schätzt du das ein?

Schwemme kleiner agiler Dienstleister

Ist die Schwemme der kleinen, wendigen, häufig technologie-getriebenen Dienstleister eine temporäre Erscheinung? Wie wird sich das in den nächsten Jahren entwickeln?

Christoph Katz

Naja, aus meiner Erfahrung und aus meiner Einschätzung ist das so, dass jeder Schwemme in der Regel eine Konsolidierung folgt. Das heißt, ich habe am Anfang zwar die Speedboote, die dann aber in irgendeiner Form eine feste Konsolidierung erfahren. Hier gibt es dann irgendwann die sogenannten Skaleneffekte, bei denen jemand feststellt: Oh, wenn ich diese zwei Dinge zusammenfasse, dann kann ich das besser. Das sieht man auch schon daran, dass ich jetzt von der M&A Seite auch in dem Bereich Tätigkeiten habe. Die Konsolidierung der Schwemme erfolgt auch oft durch Kauf und Verkauf.

Zyklischer Prozess

Zudem ist das Ganze zyklisch. Man sieht es ein bisschen in der Automobilindustrie, die haben sehr lange immer kleinteiliger outgesourced. Das lief jetzt lange Zeit so mit dem Verbrennungsmotor. Im Bereich der Elektromotoren brauche ich auf einmal eine ganz andere Integration und jetzt ziehen sie teilweise Services wieder zurück in ihre eigenen Häuser.

Die ist ja auch eine Konsolidierung, die die Schwemme der kleinen Dienstleister möglicherweise beeinflusst. Auf der anderen Seite wird es für solche Umbrüche, wie du sie genannt hast, immer in irgendeiner Form Chancen geben. Das ist ein Zyklus zwischen Konsolidierung und Speedbooten.

Ich glaube, das ist schon ein Prozess, den man als fortschreitenden Zyklus tatsächlich empfinden und wahrnehmen kann. Das ist eine Erfahrung, die hat es schon immer gegeben.

Bernhard Gandolf

Klasse. Das heißt: Wir haben einen sich wiederholenden Prozess von Schwemme und Konsolidierung. Speedboote haben also weiterhin eine Chance am Markt. Das sind tolle Aussichten.

Vielen lieben Dank, lieber Christoph. Wie denken Sie über Outsourcing und Innovationen im Bereich Life Sciences? Schreiben Sie mir einen Kommentar oder tauschen wir uns in einem knackigen Teams-Termin aus. Bis zur nächsten Tasse Tee. Ihr Bernhard Gandolf.

Christoph auf LinkedIn und Teil 1

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Rechnungen von Dienstleistern leichter prüfen mit eisq.  Tipp 15 Routine

Julia, 112.000 € und ihr Lieblingswitz. 

Nächste Woche, wenn ein neuer Monat anfängt, wirst du Julia nicht erreichen. Das liegt allerdings weder daran, dass die Urlaubszeit anbricht, geschweige denn hat es etwas mit neuen Kampagnen zum Monatsstart zu tun. Als Managerin Patient Services steuert sie den externen Field Service eines Pharma-Unternehmens in Deutschland.  

Julia steht in der ersten Woche eines Monats externen Ansprechpartner:innen einfach nicht zur Verfügung. In dieser Zeit quillt ihr Schreibtisch nämlich über. Da türmen sich die Abrechnungen, Kilometer-Nachweise, Besuchsprotokolle, und Reports. Daneben liegen Listen mit Gerätenummern ausgegebener und zurückgenommener Devices, von Schulungs-Materialanforderungen sowie von außerplanmäßigen Besuchs-Anforderungen.

Julia prüft die Monatsabrechnung! Fast 112.000,00 € 2022

Julias Vorgesetzte stellte vor längerer Zeit einmal die Frage, ob die ganze Arbeit wirklich sein müsse. Ob nicht auch Stichproben reichten. Obwohl die Idee unserer Heldin gut gefiel, sollte die Managerin davor eine Excel erstellen, wie hoch die Rechnungskorrekturen pro Jahr zugunsten des Pharma-Unternehmens auf Basis von Julias Arbeit ausfallen.

Was soll ich dir sagen, für das Jahr 2022 nennt die Excel die stolze Summe von fast 112.000,00 €. Bei so einem Betrag stellt niemand in Frage, ob sich die Arbeit lohne.

Ihr größter Feind bei der Rechnungsprüfung – die Routine

„Eigentlich macht es mir Spaß, Fehler aufzuspüren. Wenn ich allerdings zum dritten Mal in Folge bei einer bestimmten Person im Außendienst die gleichen Dinge sehe, wird es langweilig.“ 
Julia, Manager Patient Services

Mit der Zeit entwickelte Julia ihre eigene Routine, wozu das Blocken der ersten Woche eines Monats gehört. So gehen ihr die Dinge leichter und schneller von der Hand. Allerdings fühlt sich sich dadurch vielleicht in eine Komfortzone eingesperrt.

Bedenke: Indem wir immer wieder dieselben Aufgaben auf dieselbe Weise erledigen, entsteht ein Mangel an Kreativität und Innovation. Wir verpassen möglicherweise neue Möglichkeiten und Erfahrungen, weil wir uns zu sehr an das Bekannte klammern. Routine kann auch zu Monotonie und Langeweile führen, was sich wiederum negativ auf unsere Motivation und unser Engagement auswirkt. Zudem kann sie uns unflexibel machen, da wir uns schwer an Veränderungen anpassen können. Wir sind weniger bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und uns außerhalb unserer Komfortzone zu bewegen. Daher ist es wichtig, einen gesunden Ausgleich zwischen Routine und Abwechslung zu finden, um das Potenzial für persönliches Wachstum und neue Erfahrungen nicht zu vernachlässigen.

15. Tipp: Schütze dich vor Routine; Rechnungen leichter prüfen – Wie geht das?

Neuer Monat, neues Rechnungsbuch. Vendor Manager:innen, wie Dienstleistersteuerer:innen neudeutsch firmieren, wissen, was das heißt. 

Es gehört zu den Aufgaben, die eingehenden Rechnungen gewissenhaft zu prüfen. Dank der Routine geht das von Monat zu Monat leichter und schneller von der Hand.

Dabei lauert eine große Gefahr in Form der Nachteile des Routine-Effekts.

Per se bietet Routine eine Menge Vorteile…

Menschen werden in dem, was sie tun/arbeiten/erledigen immer besser. Der Grad der Ausprägung verhilft uns, erfolgreicher zu sein. Sprich, routinierte Menschen erledigen Dinge schneller und meist und cleverer. Das spart Zeit und lässt sich unter Lernkurve subsumieren.

… und kostet zeitgleich.

Routine führt umgangssprachlich zu Betriebsblindheit. Damit meint der Volksmund eine Arbeitsweise ohne Selbstkritik, ohne Blick für eigene Fehler oder Mängel. Psychologen sprechen in dem Zusammenhang vereinfacht heruntergebrochen davon, dass ‚Arbeiten ohne bewusstes Nachdenken‘ erledigt werden können.

Das birgt die oben genannten Vor- sowie einige Nachteile.

Fußballer nennen dies Automatismen. Piloten trainieren solange, bis sie ohne nachzudenken ein Flugzeug steuern. Die Nachteile liegen auf der Hand:

1. Routinearbeiten gelten als Demotivator oder Motivationsbremse.
2. Wer sich nicht mehr fragt, ob er richtig handelt, läuft Gefahr, den gleichen Fehler immer wieder zu begehen.
3. Der Pilot, der routiniert in schneller Abfolge das Flugzeug bedient, begeht möglicherweise in Krisensituationen tödliche Fehler.

Um sich als Outsourcing-Koordinator:in vor Betriebsblindheit, also der Kehrseite des Routine-Effekts zu schützen, helfen diese drei Dinge:

• Wechsel dich mit Kolleg:innen ab. Es hilft ungemein, wenn eine andere Person die Aufgabe Rechnungen prüfen für einen Monat übernimmt und kritisch rückfragt.
• Durchbreche bewusst deine Routine-Prüfprozesse. So wie Piloten in regelmäßigen Abständen ihre Lizenz mit Simulationen und sich verändernden Bedingungen erneuern, kannst auch du dich wappnen. Oft genügt es, eine Komponente anders zu gestalten und schon denkt das Gehirn wieder aktiver mit und es macht dir mehr Spaß! Nutze beispielsweise ein neues Tabellenblatt, baue eine Formel neu, vergleiche andere Zahlen…

Oder:

• Profitiere von einem neutralen unvoreingenommenen Expertenblick von außen.

Rechnung leichter prüfen – profitiere von unserem Expertenblick von außen

Deine eisq-Berater:innen liefern dir kostenfrei zusätzliche Empfehlungen.

Managed Outsourcing von eisq – Rechnungen leichter prüfen inklusive

Hast du das gewusst?

• Die Rechnungsprüfung durch eisq bezahlt sich in der Regel von selbst.
• Wir als marktführende Experten arbeiten wissenschaftlich fundiert und akribisch.
• Von außen sieht man mehr. Uns offenbaren sich oft unberücksichtigte Aspekte.
• Du entlastest dich und sparst Zeit, Geld und Nerven.
• Du kannst dich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren, um deine Dienstleister zu steuern.

Wir kümmern uns um den gesamten Prozess und fassen die Ergebnisse für dich zusammen und geben auf Wunsch auch Empfehlungen.

Das Überprüfen deiner Rechnung mit einem neutralen Blick von außen hat übrigens auch folgenden Vorteil. Nicht nur, werden wie erwähnt auch unbeachtete Positionen aufgedeckt. Sondern es bietet dir auch die Möglichkeit, den Prozess der Nachforderung aktiv zu gestalten.

Ist doch besser als reaktiv, richtig?

Ab einem Rechnungsvolumen von 25.000 € hast du auch die Möglichkeit, eine rein erfolgsbasierte Option zu wählen!

Nutze das Fachwissen von eisq. Vermeide überhöhte Kosten und erleichtere dir die Arbeit.

Mit eisq erzielst du bessere Ergebnisse im Outsourcing. Du kannst effektiver und ressourcenschonender deine Dienstleister steuern.

Erhalten wir die Möglichkeit, dein Anliegen persönlich zu besprechen?

Kontaktiere uns direkt und kostenlos über Microsoft Teams oder rufe uns an unter +49 541 580543-0.

Rechnungen leichter prüfen – unsere Tipps zur Rechnungsprüfung

Für alle hilfreichen Tipps zur Rechnungsprüfung besuche gerne unsere Webseite. Hast du bisherige Tipps zur Rechnungsprüfung verpasst?

Finde auch hier im Blog alle weiteren Tipps zur effektiven Rechnungsprüfung.

Insgesamt umfasst unsere Serie zum Thema Rechnungsprüfung 21 Tipps aus unserem Berateralltag. Die Tipps wurden zwischen 2020 und 2021 zunächst auf eisq.eu veröffentlicht und kurz darauf in unserem Blog.

Darüber hinaus harren noch 6 Stück der Aktualisierung.

Julias Lieblingswitz

Nun, bevor du gleich ein Lächeln in deinem Gesicht findest, erinnere dich daran, dass Julia bei einem Pharma-Unternehmen arbeitet.

Frage: Warum soll ich zu Risiken und Nebenwirkungen bei Medikamenten eigentlich meinen Arzt oder Apotheker fragen?
Antwort: Naja, um Gewissheit zu haben.
Und warum wissen die Hersteller darüber nix?

 

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