Willkommen zu unserem exklusiven Webinar „Sorgenfreies Outsourcing: Das geheime Rezept für Fluktuation beim Dienstleister“! Rechtzeitig vor den Sommerferien gibt’s eine dritte Auflage am 04.07.2023.

Als Dienstleistersteuerer:in oder Vendor Manager:in möchtest du sicherlich die größten Herausforderungen im Tagesgeschäft bewältigen. Wir haben gute Nachrichten für dich! In diesem Webinar enthüllen wir eine Lösung, die deine Fluktuationsrate beim Onboarding um 16% reduziert, die Engagement Rate um 286% steigert und die Customer Experience um 6% verbessert. So kannst du endlich sorgenfreies Outsourcing genießen.

Dadurch senkst du Kosten, erzielst mehr Verkaufserfolge und bindest Kund:innen langfristig an dich. Melde dich jetzt kostenfrei und unverbindlich an, um deinen Platz zu sichern und von dieser einmaligen Gelegenheit zu profitieren!

Außerordentlich! Heute kam als Gewinn eine tolle Webcam an

Mein Plan: das Webinar halten wir der neuen Webcam ab. Als freudige Überraschung trudelte heute … 

Lies die ganze Story weiter unten. 

04.07.2023 – einfach dabei sein – sorgenfreies Outsourcing

Deine gute Nachricht für dich als Dienstleistersteuerer:in/Vendor Manager:in lautet:

• Im Webinar ‚Sorgenfreies Outsourcing: Das geheime Rezept für Fluktuation beim Dienstleister‚ enthülle ich exklusiv für dich die Lösung für die 3 vielleicht größten Herausforderungen im Tagesgeschäft.

Reduzierung der Fluktuations-Rate beim Onboarding um 16%
(Das senkt Kosten und entspannt dich unmittelbar.)

Steigerung der Engagement Rate um 286 %
(Da sich die externen Kolleg:innen stärker an deinen Trainings, Wissensabfragen und dergleichleichen beteiligen, erzielst du mehr Verkaufserfolge.)

Und die Krönung: Du schaffst bessere Kundenerlebnisse, bei denen die Customer Experience um 6% steigt.
(Dadurch bindest du Kund:innen langfristig an dich.)

Schnell kostenfrei und unverbindlich deinen Platz registrieren. 

Clever, 11:10 Uhr

Bitte klickt am besten sofort den Event-Link und registriert euch. Erst sobald ihr den Datenschutzbestimmungen von Microsoft zugestimmt habt, könnt ihr teilnehmen.

Es wäre doch zu ärgerlich, am Webinar nicht teilnehmen zu können und kein praktisches Workbook im Vorfeld zu erhalten.

Klicken, um zu profitieren

Sorgenfreies Outsourcing: Das geheime Rezept mit Workbook!

Euch enthülle ich im Webinar ein Geheimnis. Zusätzlich zeige ich und deinen Mitstreiter:innen, wie leicht sich mit unserer Hilfe psychologisch optimierte Botschaften generieren lassen.

Diese Botschaften spielen nämliche eine große Rolle, um Menschen für dich, dein Unternehmen und deine Ziele einzunehmen.

Das Workbook hilft dir dabei, diese Botschaften zu gestalten.

Gut zu wissen!

Am Dienstag, den 04.07. erhältst du rechtzeitig vor dem Webinar dein Workbook als PDF!

Deswegen➡️ Gleich registrieren!

Start with Why-  Der Faktor Sinn im Outsourcing

Im Beitrag Arm in Arm mit externen Kolleg:innen: So klappt’s mit Sinn und Zielen teaserte ich die Rolle von psychologisch optimierten Botschaften bereits an. 

Simon Sinek hat in seinem Buch „Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action“ die Bedeutung des „Warum“ betont. Er argumentiert, dass Menschen eher bereit sind, einer Organisation oder einem Unternehmen zu folgen und sich für ihre Ziele einzusetzen, wenn sie den Sinn hinter ihren Handlungen verstehen. Diese Idee kann auch auf externe Mitarbeiter:innen in der Dienstleistungsbranche übertragen werden. Wenn Mitarbeiter:innen den Grund für ihre Arbeit verstehen und die Ziele des Auftraggebers kennen, sind sie motivierter und engagierter, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

Mehr über die Lösung für Fluktuation beim Dienstleister…

…samt knackigem Video und Mailing-Liste mit nützlichen Infos zum geheimen Rezept findest du hier!

Fragst du dich gerade, wie das alles im Zeitalter von Homeoffice und Nearshore funktioniert?

• Dann vereinbare gleich einen Termin für ein knackiges 20-minütiges Meeting via Microsoft Teams.
  Klicke einfach auf den Link, wähle das für dich am besten passende Datum und los geht’s. 
• Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.

Auch hier im Blog gibt es hinter diesem Link noch mehr zu geheimen Rezept gegen die grassierende Fluktuation bei Dienstleistern. Klicke einfach den Link.

Duzen, um besser zu lernen

„Im Webinar ist das Duzen der Teilnehmer empfehlenswert, da es eine Atmosphäre der Nähe und Vertrautheit schafft. Neurowissenschaftlich betrachtet fördert das Duzen die Freisetzung von Oxytocin, einem Hormon, das soziale Bindungen stärkt. Dies führt zu einem positiven emotionalen Zustand und erleichtert den Lernprozess. Das Duzen ermöglicht zudem eine offene Kommunikation und fördert die Interaktion zwischen dem Moderator und den Teilnehmern, was zu einer aktiven Beteiligung und einem erfolgreichen Webinar führt.“
Dr.ⁱⁿ Magda Bleckmann

Lobende Worte für die Lösung Sorgenfreies Outsourcing Fluktuation beim Dienstleister

“Meine Kolleg:innen spiegeln mir: Das hebt mich näher an unseren Auftraggeber heran. So baut sich eine viel engere Zusammenarbeit auf.”

– resümiert Anika Buschmann,  Lead Pharma & Multichannel Solutions bei Medperion, einem Anbieter von Healthcare-Outsourcing-Services.

„Das verleiht meiner Arbeit eine Bedeutung. Danke dafür!„

– legt Stefan (eigentlich Стефан) K., Call Center Agent für einen großen Mobilfunkanbieter, abschließend dar.

„Bernhard Gandolf schätze ich seit über einem Jahrzehnt für seine fundierte Expertise zum Vendormanagement. Er war während meiner Zeit als Vorstand des CCV und ist auch heute noch stets meine erste Empfehlung zu diesem Thema im deutschsprachigen Raum. Ihn zeichnet eine präzise analytische Herangehensweise an die Themenbelange seiner Kunden aus, gepaart mit seinem herzlichen österreichischen Charme, der jede Zusammenarbeit bei aller Fokussierung entspannt wirken lässt. Mich begeistert sein innerer Innovationsmotor, der ihn zudem relevante und zeitgemäße Supportfunktionen erkennen lässt. So punktet er heute u.a. mit wirkungsvollen Strategien zur Fluktuationsreduzierung bei Dienstleistern und nachhaltigen Micro-Learning Programmen.“

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-schreibt Manfred Stockmann auf LinkedIn.

Mit neuer Webcam dank CCN e. V.

Heute erreichte uns postalisch eine wunderbare Überraschung. Ein brandneue PANACAST 20 Webcam von Jabra versteckte sich in einem großen Paket. Dazu gibt es ein persönliches Anschreiben von Alina Bestmann und eine parallele eMail von Ulf Gimm. Beide gratulieren uns herzlich zum Gewinn. Wir nahmen an einem Gewinnspiel teil. Glück muss der Mensch haben!  

Lisapackte das Paket sofort aus und testete bereits an ihrem Notebook. Doch halt! Sofern unser Kollege Dennis sein „okay“ gibt, setzen wir das gute Stück in unseren Webinaren ein. 

Wofür steht CCN e. V.?

e. V. bedeutet eingetragener Verein. Und so beschreibt sich dieser auf seiner Website.

Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen. Das Contact-Center-Network bündelt Kompetenzen, ermöglicht Disziplinen übergreifende Projekte der Partner und will Impulsgeber für die Branche sein. Aus diesem Blickwinkel identifiziert das Contact-Center-Network aktuelle Trends, reflektiert, was dies für notwendige Technologien und Dienstleistungen für morgen bedeutet und versteht sich als Dialogpartner. In diesem Sinne ist das Contact-Center-Network z.B. Herausgeber der jährlichen Contactcenter Investitionsstudie.

Kooperative Marketingmaßnahmen unterstützen die Mitglieder gegenseitig.
www.contact-center-portal.de

Na, schon für’s Webinar registriert? Mach dir ein eigenes Bild, wie gestochen scharf die PANACAST 20 Webcam von Jabra aufnimmt. Wir sind gespannt!

Deswegen➡️ Gleich registrieren!

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