Outsourcing in der Energiewirtschaft: In unserem Video-Interview mit dem ehemaligen EVU-Geschäftsführer Peter Saliger diskutieren wir ausführlich über…

…die Rolle von Outsourcing und die Funktion für die Branche,

…schlaflose Nächte, die entstehen, wenn Dienstleister nicht wie erwartet agieren,

…die Budgetfalle, in der sich die Energiewirtschaft zunehmend verfängt und vieles mehr.

Schau gleich rein. Dieser Beitrag ist besonders empfehlenswert. Wenn du Peter Saliger’s Appell folgen möchtest, empfehlen wir dir…

Besonders ist übrigens auch unser humoriges Fundstück am Ende. Ein herzliches Danke ergeht an Gerhard für den großartigen Tipp via WhatsAPP.

Schluss mit Stadtwerken? #Energiewirtschaft

Outsourcing – Qualität beschreiben und kontrollieren

Unser Gast Peter Saliger schätzt die Lage der Energiewirtschaft aus eigener Erfahrung ein. Mit ihm plaudere ich bei einer Tasse Tee über die Rolle von Outsourcing, die Budgetfalle und vieles mehr. Außerdem portionieren wir den Talk mit dem Manager in 3 Ausgaben. Dieser erste Teil davon dauert 6:34 Minuten und enthält jede Menge Tipps, Erfahrungen und vor allem offene Worte. 

Erfolgsgarant Vendor Management Outsourcing in der Energiewirtschaft

Du kannst wählen, um Wissen ganz nach deinen Bedürfnissen zu erwerben: entweder in unseren durchdacht konzipierten Praxisseminaren und Aus- und Weiterbildungen oder in individuellen Maßnahmen, die speziell auf dich zugeschnitten sind.

Wenn du in einem dieser Themengebiete arbeitest, ist das also ganz besonders relevant für dich:

• Auslagerungsmanagement
• Dienstleistersteuerung
• Outsourcing-Koordination
• Vendor Management

Du hast außerdem die Chance, dich mit anderen Dienstleistersteuer:innen auszutauschen. In praktische Übungen, die wir speziell auf deine Bedürfnisse hin konzipieren, vertiefen wir das Gelernte. Außerdem fördern wir so den Gedankenaustausch. 

Mit kleinen Spielen lockern wir zwischendurch die Stimmung auf und garantieren dir Freude und Spaß. 

Wo? 

Du kannst ganz bequem online teilnehmen. Alles was du brauchst, ist ein Notebook oder Computer mit Kamera und Mikrofon.

Schau dir gerne dazu das Info-Video an:

Übrigens: Damit du einen optimalen Lernerfolg erzielst, beschränken wir die Anzahl der teilnehmenden Personen auf 6 je Modul. Dir versprechen wir, dass jede Person mindestens 2 Stunden sich in eigenen Themen üben und ausprobieren kann. Tolle Sache, nicht wahr? 

Du siehst, bei 16 Stunden je Modul insgesamt, nehmen die Praxisübungen den überwiegenden Teil ein. 

Welche Fragen hast du noch? 

Antworten erhalten geht ganz einfach:

Termin holenund los geht’es.

Wissen, Innovation, Tipps und Tricks in unseren Aus- und Weiterbildungen für Vendor Manager:innen tanken. 

Mit launigem Infotainment vergeht die Zeit dabei wie im Flug. Spannung, Spaß und Spiel sind garantiert.

Reserviere dir gleich deinen Wissensvorsprung für 2024. 

Hier kannst du Outsourcing in der Energiewirtschaft nachlesen, scrollen, zitieren

Bernhard Gandolf (BG)

Seit mindestens 2.180 Jahren trinken Menschen Tee. Willkommen auf eine Tasse Tee mit Gespräch und einem energiegeladenen Gast. Im Grab von Liu Qui aus der chinesischen Han-Dynastie, der von 188 bis 141 vor Christi Geburt regierte, fand man die bislang älteste Tasse Tee!

Ich bin Bernhard Gandolf und führe seit mehr als 15 Jahren als Certified Management Consultant die Geschäfte der spezialisierten Outsourcing-Beratung eisq – european institute for service quality.

Mit meinem heutigen Gast Peter Saliger spreche ich heute über die Rolle von Dienstleistern in der Welt der Energieversorger, über energienahe Dienstleistungen, künstliche Intelligenz, Kostendruck, Innovationen und Trends. In seiner 27-jährigen Laufbahn führte Peter Salinger 5 Jahre lang die Geschäfte eines Energieversorgers, verantwortete über 12 Jahre die Bereiche Strom und Handel bei Energieversorgern und kaufte sogar für einen Chemiekonzern Strom ein. Heute gibt er sein Wissen um die Megatrends in Energiewende, Digitalisierung und Dezentralisierung, als Interim-Manager und Berater mit Hands on Mentalität, weiter.

Prost und herzlich willkommen auf eine Tasse Tee, Peter Salinger.

Peter Saliger (PS)

Ja, einen schönen guten Tag. Vielen Dank für die Begrüßung. Man erschrickt schon manchmal ein bisschen, wenn man diesen Zeitraum so vor Auge geführt bekommt, aber was sind 27 Jahre gegenüber 2.000 Jahre Geschichte der Tasse Tee, sehr spannend, das habe ich nicht gewusst. Ich gebe zu, ich bin nicht der größte Teetrinker, aber für den heutigen Tag habe ich mir extra einen Tee zubereitet.

Tatsächlich bin ich eher so ein Kaffee Junkie, aber heute zum Anlass des Interviews, ist es eine Tasse Earl Grey geworden. Ein sehr frischer Tee den ich gerne mag.

Budgetfalle für Energieversorger

BG

Sympathisch, vielen Dank. Die Berater-Kollegen von PwC prognostizieren den klassischen Stadtwerken, aufgrund immer komplexer werdender Energie Produkte, Stichwort Energie- und Heizungswende, einen Umsatzrückgang von 30-40% binnen der kommenden 5-6 Jahre. Die Strategen von Oliver Wyman weisen schon heute auf Liquiditätslücken durch Zahlungsausfälle und gleichzeitig hohe Kosten für den Umbau, hin. Was für eine Rolle spielen Dienstleister bei dieser Budget-Falle?

Handelt es sich um ein Instrument, um Kosten zu senken, um flexibler zu werden, um Innovationen und neue Geschäftsmodelle zu erhalten?

PS

Ich würde sagen, dass es weniger darum geht Kosten zu drücken, das ist ja eigentlich absurd, weil der Energie-Dienstleister tendenziell mehr Geld verlangt als festangestellte Mitarbeiter. Es hängt hier aber natürlich schon ein bisschen an den Tarifstrukturen. Ich würde sagen, der Hauptgrund ist die Flexibilisierung der Kosten. Ich bin dadurch beispielsweise in der Lage, viel schneller einen Kundenservice zu Stoßzeiten aufzubauen und bin dann nicht in dauernden Personalkosten gefangen.

Und ich kann es für die Innovation nutzen, um kurzfristig mehr Know-how einzuführen, womit ich dann auch meine Wertschöpfung weiter ausbauen und vertiefen kann. Es geht auch darum Innovation zu testen und den richtigen Partnern zu finden, weil ein wesentliches Element der Innovation ist, dass man sie testet und wenn sie nicht funktioniert, auch schnell wieder abstößt. Das sind für mich die 3 Kernpunkte, um die es dort geht.

BG

Also Dienstleister werden hauptsächlich genutzt, um

1. Flexibilität reinzubekommen,
2. variabel Leistungen dazu oder wegzunehmen,
3. um Innovationen zu testen, zu evaluieren
4. und Innovationen überhaupt ins Haus zu bekommen.

Vielen Dank! Das ist eine spannende Antwort. Ein sehr guter Einblick, wie ich finde.

Schlaflose Nächte wegen schlechter Qualität im Outsourcing in der Energiewirtschaft?

Worauf haben Sie eigentlich in Ihrer Rolle als Geschäftsführer und Bereichsleiter im Zusammenhang mit externen Partnern und Dienstleistern besonders geachtet? Hatten Sie provokant gefragt, schlaflose Nächte, weil jemand im Namen Ihres Unternehmens, also auch in Ihrem Namen, Dinge erledigt hat, von denen Sie nicht wussten, wie gut sie erledigt worden sind?

PS

Ja, ganz offen gesprochen, die hatte ich. Das war schon ein konkreter Fall. Hier ging es auch nicht nur um Sorgen, sondern ging darüber hinaus. Der Dienstleister hat leider nicht in dem Namen gehandelt, den wir gerne als Marke kommunizieren wollten und das ist dann nicht in Ordnung. Da werde ich auch persönlich sehr ungemütlich, denn das gehört sich meiner Meinung nach nicht.

Deswegen ist es sehr wichtig, dass man so einen Dienstleister steuert. Wenn man seinem Dienstleister Vertrauen schenken möchte, ist es normal Qualitätsmerkmale zu beschreiben und diese dann aber auch zu prüfen. Das ist auch nichts Ungewöhnliches. In der Industrie, oder in anderen Branchen, wo mit Kooperationen, Dienstleistern oder Vorlieferanten gearbeitet wird, üblich, dass man zum Beispiel zum Wareneingang eine Qualitätssicherung hat und die Ware, die man dann produziert hat, einem Qualitätscheck vor Auslieferung unterzieht.

Das gehört in der Dienstleistersteuerung schlicht und ergreifend mit dazu.

Dienstleistersteuerung: Qualität beschreiben und messen sind ein Muss

BG

Heißt also: Sie haben als Geschäftsführer schon schlaflose Nächte erlebt und Ärger mit Dienstleistern gehabt. Deswegen ist Ihr Appell an die Energieversorger: Beschreibt die Qualität, steuert eure Partner, dann kann es funktionieren.

PS

Ganz genau.

Unser Gast Peter Saliger bei LinkedIn

Nicht nur auf seiner eigenen Seite findest du mehr Informationen über unseren Gast und Experten Peter Saliger. Dir steht auch sein Profil auf LinkedIn zur Verfügung, um die ein vertieftes Bild von ihm zu machen. Oder du nimmst direkt Kontakt mit ihm auf.

Humor zum Thema Energiesparen

Auf WhatsApp bekam ich diesen Tipp für ein amüsantes YouTube-Video der Stadt Bregenz. Es dauert  83 Sekunden und wurde von vkw AG hergestellt. Viel Spaß.

Vorschau Outsourcing auf YouTube

Wenn du neugierig auf die weiteren Teile des beachtlichen Interviews mit Peter Saliger, einem ehemaligen Geschäftsführer eine Energieversorgers, bist, haben wir einen Tipp für Dich. Auf dem eisq YouTube-Kanal findest du stets etwas früher die Ausgaben. Soweit ich weiß, arbeitet Dennis aktuell auch an Rainer Wilmers, Attikus Alexander Schacht. Schließlich steht auch noch das gesamte Gespräch mit Mladen Kutlic über den Nearshore-Standort Kroatien an.

Mein Tipp an Dich: Abonniere einfach unseren YouTube-Kanal, damit du sofort davon erfährst!

Der Beitrag Schluss mit Stadtwerken? Outsourcing in der Energiewirtschaft erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Videos Vendor Management und Outsourcing – also hier kommt dein Video-Reiseführer dazu.

Wir gehen mit der Zeit. So überarbeiteten wir für dich die Aufmachung bzw. Darstellung unserer Videos zu Vendor Management und Outsourcing. Damit du bestmöglich profitierst, halten wir uns kurz. 

Besuche dazu entweder

• unseren 👉 YouTube-Channel unter der neuen URL: youtube.com/@eisq
• unsere Sektion ,Video-Statemehttps://www.youtube.com/@eisqnts‘ auf unserer Website (wir hinken noch beim Aktualisieren nach)

Weiterhin empfehlen wir dir die Kategorie Videobeiträge hier im Blog.

😍 Ganz frisch auf LinkedIn– Lob 😍

Wir hatten das Vergnügen, Bernhard Gandolf als Moderator für unsere Veranstaltung „Erfolgreicher Kundendialog 2023“ dabei zu haben.  Der Erfolg des Erfolgreichen Kundendialogs 2023 ist maßgeblich auch auf seine fesselnde Präsenz und seine hervorragenden Moderationsfähigkeiten zurückzuführen.  Bernhard war äußerst geschickt darin, die Diskussionen lebendig zu halten und das Publikum zu begeistern.  Wir würden uns freuen, wenn wir Bernhard in Zukunft erneut als Moderator begrüßen könnten.  Vielen Dank für einen unvergesslichen Event!

Michael Noack
Geschäftsführer Sellmore GmbH

Auf dieses Lob sind wir furchtbar stolz. Daher teilen wir es mit dir, bevor der Beitrag startet.

Vorschau auf neue Video-Talks rund um Outsourcing und Vendor Management

Apropos Erfolgreicher Kundendialog 2023: Auf der von mir moderierten Veranstaltung lernte ich Ulrike Dolle kennen. So lud sie mich unter anderem zusammen mit Manfred Stockmann, Gerd Conradt und René Schibol ein, als Beta-Tester ihr neuer Spiel Servicereise auszuprobieren. Deshalb kannst du uns hier auf dem Foto erspähen.

Kommende Woche treffe ich mich mit Ulrike auf eine Tasse Tee im Video-Talk. Außerdem werde ich Sie auch fragen, inwiefern du ihr Spiel auch mit deinen Outsourcing Service Providern ausprobieren kannst.

Womit wir schon beim Thema Dienstleister sind. Gestern hatte ich das Vergnügen, Rüdiger Wolf, Gründer, Inhaber und Geschäftsführer von TAS Mülheim als kongenialen Gesprächspartner im Video-Interview begrüßen zu dürfen.

Rüdiger gehört zu den Pionieren im Geschäft als Dienstleister. Gemeinsam kramen wir in seinem unermesslichen Erfahrungsschatz. Rüdiger berichtet dann, was und wie sich die Zusammenarbeit mit Auftraggebern, also dir als Vendor Manager:in oder Dienstleistersteuerer:in, im Laufe der Jahre veränderte. Denn er erlebte diese Entwicklung hautnah mit.

Sei gespannt. Weiterhin hoffe ich, dass wir es dir zeitnah hier präsentieren können.

Das Video liegt bereits bei Dennis auf dem virtuellen Schneidetisch zur Post-Production. So denke ich, du wirst es bald entdecken. 😉 

Video-Talks und Video-Interviews – Eine Tasse Tee über Outsourcing und Vendor Management

Ich lade dich ein auf eine Tasse Tee. In unserer Video-Interview Reihe „Eine Tasse Tee“ entführe ich dich in eine Welt persönlicher Gespräche und unschätzbar wertvoller Erfahrungen von Expert:innen. Dabei achten wir auf eine klar verständliche Sprache und außerdem konkrete Tipps und Mehrwerte für dich.

Stellt dir vor, du sitzt gemütlich in deinem Lieblingssessel, hast zum Beispiel eine duftende Tasse Tee in der Hand, und lauscht gebannt den erstaunlichen Geschichten, die meine Gäste mit mir teilen. Die Idee hinter dieser Serie ist es, Expert:innen aus verschiedenen Bereichen rund um Outsourcing einzuladen und mit ihnen ihre Erfahrungen, Prognosen und auch Meinungen zu sprechen. Deshalb ist es mir wichtig, dass die Atmosphäre locker und unbeschwert ist.

Dabei bringt die lockere Atmosphäre und der unbeschwerte Charakter der Gespräche oft das, was du als Rezipient:in am meisten schätzt! Auch auch wichtig ist, dass die Gespräche für die informativ und hilfreich sind.
Es ist, als würde man sich mit einem alten Freund auf ein Gespräch und eine Tasse Tee treffen und dabei eine gute Zeit mit nützlichen Inhalten verbringen. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, neue Perspektiven kennenzulernen.

Was diese Reihe besonders macht, sind die erstaunlichen Menschen, die ich als Gäste begrüßen darf. Letztendlich ist es aber auch die Art und Weise, wie sie ihre Erfahrungen und ihr Wissen teilen.

Wir laden Expert:innen aus unterschiedlichen Bereichen ein und scheuen uns auch nicht, andere Berater:innen zu Wort kommen zu lassen. 

Ich lade dich herzlich ein, mit einer Tasse Tee in der Hand einzutauchen und dich von den Geschichten, Worten und Tipps in unserer Video-Interview Reihe inspirieren zu lassen.

2 Beispiele für Video-Talks Vendor Management bei einer Tasse Tee

Russ Sandlin

Mit Russ spreche ich bei einer Tasse Tee über Outsourcing im Near- und Offshore.

Fabian Stößer

Outsourcing ohne Verantwortung? Rechtsspezialist Fabian Stößer sagt bei einer Tasse Tee ganz klar: Nein, geht nicht.

Leser:innen unseres Blogs profitieren von unseren Outsourcing-Videos, da sie wertvolle Einblicke in effizientes Outsourcing erhalten. ☕️ Zudem bietet eisq, deine spezialisierte Outsourcing-Beratung, dir erstklassige Expertise. Die Videos vermitteln praxisnahe Tipps und Strategien, die Kosten senken und die Qualität steigern, was außerdem jedem Unternehmen zugutekommt. Schöpfe das volle Potenzial von Outsourcing aus!

Denn am Ende ist es nicht nur eine Tasse Tee. Deshalb sind es auch die Erfahrungen, die wir teilen, die uns verbinden und bereichern. 🤝 Cheers!

Gewinne einen Überblick oder aber tiefergehendes Wissen in diverse Themen. Immer mit Bezug zu Vendor Management bzw. Dienstleistersteuerung, oder? 💡

Wusstest du schon? 

Video-Talks über Vendor Management und Outsourcing mit Transkript – dazu nützt es dir

Seit geraumer Zeit ergänzen wir in diesem Blog unsere Video-Talks regelmäßig um Transkripte. Doch wofür dient ein Transkript eigentlich, und welche Vorteile bietet es?

Bei einem Transkript handelt es sich um eine schriftliche Aufzeichnung des gesprochenen Inhalts eines Video-Talks. Es fungiert als Textversion des Gesprächs und bietet dir zusätzlich mindestens 7 Vorteile. Fallen dir mehr ein? Dann schreib es bitte unten in den Kommentar.

1. Barrierefreiheit: Transkripte erhöhen die Barrierefreiheit erheblich. Menschen mit Hörproblemen oder Gehörlosigkeit können den Inhalt problemlos lesen und verstehen. Dies ermöglicht eine breitere Zielgruppe und verbessert die Inklusivität.🦻️
2. Stille: Wenn du im Großraumbüro sitzt, deine Zeit im Zug verbringst, gerade keine Kopfhörer zur Hand hast, aber du trotzdem etwas sehen, lernen oder hören möchtest, dann kannst du bequem das Transkript konsumieren. 👂
3. Suchmaschinenoptimierung (SEO): Transkripte werden von Suchmaschinen indexiert, wodurch der Inhalt besser gefunden wird. Außerdem findest du so leichter für dich relevante und nützliche Inhalte. Dies verbessert die Sichtbarkeit des Video-Talks in den Suchergebnissen. 🔍 So findest die Info den Weg zu dir.
4. Besseres Verständnis: Damit du ein leichteres und besseres Verständnis des Gesagten bekommst, insbesondere bei komplexen Themen oder Akzenten. Du kannst nachschlagen und dann die Aussagen besser verstehen.

5. Schon erspäht auf Powerpoint!

6. Kontext und Überblick: 💡 Außerdem bietet dir ein Transkript einen schnellen Überblick über den Inhalt des Video-Talks. Letztendlich kannst den Text leicht scannen, um herauszufinden, ob der Inhalt für dich relevant ist, und dann entscheiden, ob du das Video ansehen möchtest.
7. Archivierung: 🗄️ Deshalb dienen Transkripte  auch als Archiv und ermöglichen es dir, den Inhalt langfristig zu speichern und leicht zugänglich zu machen. 🗄️ Aber mit einem einfachen Strg+C und Strg+V und schwupps landet der Text in deinem Speicher.

3 Extra-Vorteile zu Transkripten von Matthias

Zeitsparend: Falls du nur einen bestimmten Teil des Video-Talks hören möchtest, dann kannst du dazu das Transkript gezielt lesen. So kannst du deine Zeit effektiver nutzen. ⏱️

Zur Nachbereitung: Wenn du den Video-Talk bereits gesehen hast, kannst du das Transkript zur Nachbereitung verwenden. Dadurch kannst du den Inhalt noch einmal festigen und neue Erkenntnisse gewinnen. 💡

Feedback: Wenn du Feedback zum Video-Talk geben möchtest, dann kannst du das Transkript als Grundlage verwenden. Damit kannst du deine Gedanken und Ideen besser strukturieren und verständlicher ausdrücken. ✍️

Also mal ehrlich, das sind echt gute Punkte, findest du nicht auch? Deshalb großen Dank an unseren Leser Matthias und den netten Plausch!

Was schon erspäht?Außerdem Empfehlung für Videos

Punkt 5: Zitate und Referenzen: 📝 Daher dienen Transkripte auch als wertvolle Quellen für Zitate und Referenzen. 📝 Aber nicht nur Forscher:innen, Journalist:innen und Schriftsteller:innen können leicht auf den Inhalt zugreifen und ihn in ihren Arbeiten verwenden. Wir erspähten außerdem Passagen aus unseren Transkripten bereits auf Powerpoint-Folien. 🥰

Als praktischen Bonus findest du hier einige Video-Empfehlungen:

Jedes unserer 4 Weiterbildungs-Module im kurzen und praktischen Showcase – deine Seminare als Playlist

Wir helfen dir effektiver Rechnungen zu prüfen, damit du mehr Zeit und Muße hast.  Schaue dir dazu das folgende Video an. Oder schmökere etwas und dann entdeckst du einen wertvolle Goldgrube: deine 21 Tipps hier im Blog lesen

Deshalb nutze deine Zeit für wichtigere Sachen. Überlasse daher das lästige Prüfen den Profis von eisq. 

Aus der Krise lernen und Energiewende vorantreiben. Dazu informiere dich in nur 106 Sekunden informieren. Deshalb profitiere gleich jetzt.

Denn du weißt, die Energiewende ist und bleibt weiterhin ein Herzensthema von uns. 

Übrigens ein sehr interessantes Interview mit Manager Christoph Katz über Mergers & Acquisitions und die Rolle von Outsourcing findest du auch dabei. Gutes Vendor Management ist also wichtiger als vielleicht zuerst vermutet.

Lust auf mehr Videos? Dann schaue dir auch unsere weiteren Playlists an:

• Vendor-Management 2022 und dazu
• Serien von eisq

So sind etwa die Serien über erfolgreicheres Pitching und außerdem Bonus/Malus sehr beliebt.

Reinschauen lohnt – Weiterhin bessere Resultate im Outsourcing mit eisq

Der Beitrag Dein Reiseführer für Videos Vendor Management und Outsourcing erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.