Als Vendor Manager:in (bzw. Dienstleistersteuerer:in oder Outsourcing-Koordinator:in) kennst du es bestimmt, wenn es im Unternehmen zu einem Notfall kommt. Dabei trägst du eine sehr entscheidende Rolle, im Ernstfall von vornherein richtig vorbereitet zu sein. Genau um dieses Thema geht es in unserem heutigen Wissenstest. Stelle dein Wissen über Vendor Management und Notfallmanagement auf die Probe.

Erfahre, was das richtige Notfallmanagement ausmacht und worauf du bei dem Erstellen eines Notfallplanes achten solltest. Denn wenn der Ernstfall bereits eingetreten ist, ist es in der Regel zu spät. Sich erst dann über Maßnahmen und Notfallmanagement Gedanken zu machen ist alles andere als ratsam. Aus technischen Störungen oder anderen Krisen entwickelt sich schnell ein solcher Fall. Speziell für Vendor Manager:innen und ihre Dienstleister ist es besonders wichtig, richtig vorbereitet sein. Außerdem schreibt es der Gesetzgeber sogar vor!

Wann treten Notfälle auf?

Notfälle resultieren beispielsweise oft aus folgenden Situationen:

• Ein Unternehmen, das Glasfaser ausbaut oder Tiefbau betreibt, beschädigt deine Internet- oder Telefonleitung. -> Alles steht still.
• In der Nachbarschaft findet man eine Fliegerbombe aus dem 2. Weltkrieg und muss weiträumig evakuieren -> An ein Weiterarbeiten ist nicht mehr zu denken.
• In eurer Kantine gab es Essen, welches keimbelastet war: Mitarbeiter fallen aus oder der gesamte Betrieb ist möglicherweise in Quarantäne. -> Plötzlich verfügst du über weniger Kapazität. Du versuchst ggf. bei deinem Dienstleister mehr Ressourcen zu bekommen.
• Ein kleines Feuer bricht im Gebäudekomplex deines Outsourcing Service Providers aus und die Sprinkleranlagen setzen alles unter Wasser. -> Der Betrieb steht für 3 Tage.
• System-Updates, etwa für die Sicherheit, führen zum Ausfallen der Kommunikation. -> Wie lange bleibt unklar.
• Tarifverhandlungen führen zu einem unbefristeten Streik bei Deinem Partner. -> Wie schiftest du das Business um?
• Viele Personal-Ausfälle durch Corona, Influenza oder grippale Infekte sorgen für Störungen. -> Was kannst Du tun, um die Welle an Backlog-Arbeiten nicht zu groß werden zu lassen?

Diese Liste zeigt: So selten kommen Notfälle gar nicht vor! Zudem schlagen sie schnell und unerwartet zu. Folge sind Tage oder Wochen, in der betriebliche Prozesse nicht wie gewohnt ablaufen. Genau dafür ist Notfallmanagement wichtig.

Teste dein Vendor Management Wissen

Bei unserer Zusammenarbeit mit TÜV Rheinland^® entstehen 120 Fragen zur Abschlussprüfung als zertifizierter Vendor Manager. Für dich wählen wir erneut 10 davon aus. Für dich formulieren wir um und brechen herunter auf nur 1 richtige Antwort pro Frage! Das Ganze soll kurzweiligen Spaß bringen und dabei Wissen vermitteln.

Ich empfehle, die Fragen genau zu lesen. TÜV nutzt zum Teil gemeine, leicht irreführende, Formulierungen.

Hast du unsere vorherigen 5 Quizzes verpasst? Schau in der Kategorie ,Quiz‘ vorbei und quiz dich durch alle anderen (mittlerweile) 50 Fragen mit unterschiedlichen Themenschwerpunkten!

Die rechtliche Situation von Nofallplänen

Seit 1998 sind Geschäftsführer von Kapitalgesellschaften in Deutschland rechtlich dazu verpflichtet, auf den Ernstfall vorbereitet zu sein. Genau genommen, durch das Gesetz für Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG). Kommen sie dieser Pflicht nicht nach, haften sie laut dem Gesetz persönlich.

Hinzukommen weitergehende Vorschriften und Regelungen im Wirtschaftszweig selbst. Zwei Beispiele:

1. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht fordert mit den ‚Mindestanforderungen Risikomanagement‘ (kurz: ‚MaRisk‘), im Teil 7.3 ‚Notfallkonzept‘ explizit Wiederherstellungspläne und ein regelmäßiges Training. Der gesamte Teil 9 ‚Outsourcing‘ beschäftigt sich mit fremdvergebenen Aktivitäten und wie Unternehmen handeln sollten, um Kontinuität und Qualität der ausgelagerten Aktivitäten aufrechtzuerhalten.
2. Das Arzneimittelgesetz verpflichtet Hersteller von pharmazeutischen Produkten zum Sicherstellen einer permanenten Erreichbarkeit für Angehörige eines Heilberufes. Übersetzt heißt das: 24 Stunden, 7 Tage die Woche auf allen relevanten Kommunikationskanälen, inklusive einem Risikomanagement für Ausfälle, vorbereitet sein.

Auch wenn es zur Betriebsunterbrechungsversicherung kommt, die einen Teil des Schadens abdeckt, ist mit ausschlaggebend welche Maßnahmen der Versicherte getroffen hat.

Sich richtig vorbereiten, heißt Schaden minimieren.

Unser Tipp:

• In Modul II der Ausbildung für Vendor Manager:innen lernst du noch viel mehr über Notfallmanagement und die damit verbundenen Konzepte
  • Besuche unser Seminar Modul II ,Durch Spezialisierung souveräner agieren‘ auf unserer Website oder im praktischen ePaper.
  • Schaue unser kurzes Showcase Video zu Modul II auf YouTube und abonniere unseren Kanal.
• Informiere dich über Modul II als Teil vom Weiterbildungspaket Strategischer Vendor Manager mit insgesamt 4 Modulen und 64 Seminarstunden
  • Erfahre in diesem Video, wie dich das Paket weiter bringt und welche Vorteile und Module es umfasst.

„Ich finde die Ausbildung super und hilfreich. Sehr schön ist der ungezwungene und offene Austausch unter den Teilnehmern. Von Deiner jahrelangen Kompetenz und Erfahrung kann man viel lernen und profitieren.“
Mareike Schulz, EWR

„Flexibel, dynamisch, vielfältig, praxisnah, kompetent, großes Netzwerk, qualitativ, offen, kurzweilig, herzlich, witzig, abwechslungsreich, lebhaft, aufschlussreiche Austausche und Rollenspiele, häufige Perspektivwechsel – einfach klasse!“
Phuong Thao Nguyen, Union Investment

Interesse geweckt?

1. Auch individuelle Workshops und Seminare sind möglich. Lern uns kennen via Microsoft Teams.
   Klicke einfach auf den Link, wähle dein gewünschtes Zeitfenster und erhalte Antworten auf deine Fragen. 
2. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.
   Dann vereinbaren wir für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.

„Wer versteht, warum Dienstleister wie denken, kann sich besser darauf einstellen, wie der Dienstleister erfolgreich gesteuert werden kann. Wir verstehen uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern als Partner, die jeweils ihre Ziele und Erwartungen darstellen und auf dieser Basis gemeinsam alles unternehmen, um die jeweiligen Ziele in den Projekten sicher zu erreichen. Egal wie gut und erfahren ein Dienstleister auch ist: Ohne die partnerschaftliche Steuerung durch den Auftraggeber erreicht man nicht das optimale Ergebnis. Natürlich profitieren auch wir von dem Praxistag. Einmal erhalten wir sehr offene Rückmeldungen wie wir als Dienstleister erlebt werden, was wir gut machen und wo es möglicherweise Potenzial für Verbesserungen gibt.“
Rüdiger Wolf, TAS Mülheim

Unser Beratungsbrief – 1x monatlich kurzweiligen Lesespaß

Seit Januar 2023 erscheint dein Beratungsbrief von deiner Outsourcing-Beratung eisq in neuer Form. Jeden 2. Mittwoch des Monats kurzweilige, amüsante und aufschlussreiche Inhalte direkt ins E-Mail Postfach erhalten. Lesezeit etwa 5 Minuten für deine kleine Auszeit zwischendurch.

• Verschlankter
• Fokussierter
• Genauso nützlich

Über Feedback und Lob zu unserem Beratungsbrief freuen wir uns immer sehr. Wie diese Rückmeldung einer Leserin:

„Der Beratungsbrief ist interessant und kurzweilig gemacht. Das muss erstmal jemand toppen!“
Elke Willmann, Stadtwerke Leipzig

Falls du noch nicht zu den zufriedenen Bezieher:innen zählst.Abonniere hierund lies einfach Probe.

Zum Abschluss ein kurzer Witz

Häschen kommt in den Gemüseladen und fragt den Verkäufer: „„Haddu Fliegenpilze?““

Der Gemüsehändler: „“Fliegenpilze? Nein!““

Am nächsten Morgen steht das Häschen wieder da: „“Haddu Fliegenpilze?““

Der Gemüseverkäufer: „„Nein, auch heute haben wir keine Fliegenpilze!““

Am nächsten Morgen steht doch wieder das Häschen da: „Haddu Fliegenpilze?“ –

„“Ja, heute gibt es Fliegenpilze, frisch aus dem Wald!“„

„Muddu wegwerfen, die sind giftig!“

Der Beitrag Teste dein Wissen im Vendor Management – 6. Quiz erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Rechnungsprüfung: Dein Update zum 5. von 21 Tipp

Passt die Rechnung zum Projektfortschritt?

Deine Tipps für die optimale Rechnungsprüfung. Bestimmt weißt du es: Wir übernehmen für dich die Rechnungsprüfung im Managed Outsourcing.

Eigentlich müssten meine Nachbarn Imke und Alex diesen 5. Tipp für dich schreiben. Imke und Alex leben in einem netten Reihenhaus in Osnabrück. Sie leisteten sich 2021 einen schicken Terrassen-Wintergarten. Mitten in der Pandemie boomt das Geschäft von dem Anbieter offenbar so richtig. 2023, zwei Jahre später, ist der Wintergarten noch immer nicht fertig. Entnervt verzichten Imke und Alex auf die ursprünglich bestellten Jalousien. Das fehlende Licht installierte Alex Bruder. 

Was war passiert?

Imke und Alex vereinbarten ⅓ Anzahlung bei Auftragserteilung, ⅓ sobald das Aluminium-Gerüst steht und ⅓ nach Fertigstellung. Kurz vor Fertigstellung im Sommer 2021 meldete sich der Handwerksbetrieb. „Wegen Lieferschwierigkeiten … Jalousien nicht rechtzeitig …. Licht ziehe man in die vorbereiteten Kanäle zusammen mit der Montage der Jalousien ein … nein, genau könne man nicht sagen, wann. Lieferschwierigkeiten…. Imke und Alex sollen in der Zwischenzeit das letzte ⅓ abzüglich des Warenwerts der Jalousie bezahlen.“ 

Du ahnst es bestimmt. Dem Handwerksbetrieb fehlt jegliche Lust, das Projekt fertigzustellen.

Ich denke mir: An der Montage verdient der Betrieb nichts mehr. Die wurde schließlich mit dem letzten ⅓-Abschlag abzüglich des Warenwerts der Jalousie bezahlt. Die Marge auf die Jalousie rechtfertigt offenbar keinen Einsatz in Osnabrück. Deswegen vergisst die Firma einfach Imke und Alex.

Was im Geschäftsleben, sprich im Business gilt, kannst du leicht in die private Welt übertragen.

Direkt freigeben oder doch lieber Rechnungsprüfung? 

Die eingetroffene Rechnung passt von der Höhe her zu den Vormonaten und ins Budget. Den Button „Freigabe“ drücken und sich ums Tagesgeschäft kümmern? Zugegeben, stark verkürzt entspricht das der Situation, die viele Vendor Manager – der neue Begriff für Dienstleistersteuerer oder Outsourcing Manager – gut kennen. Das intensive Prüfen einer Rechnung erfordert Zeit, die an anderer Stelle fehlt.

Gleich, ob es sich beispielsweise um Akquise-Projekte, die Erneuerung von Telefonanlagen oder um reguläre Wechsel von Stromzählern handelt, der Teufel steckt im Detail. Das Kontrollieren, ob die Rechnung zum Projektfortschritt passt, stellt aus Beratererfahrung eine entscheidende Aktivität dar.

5 Gefahren in der Rechnungsprüfung

Komplexe und damit teure, sowie personalintensive Tätigkeiten wandern gerne von Monat zu Folgemonat in die Aktivitäten-Planungen bei einigen Dienstleistern. Einfachere Schritte ziehen die Outsourcing Service Provider Stück für Stück vor. Diese Gefahren resultieren daraus:

• Operative Gefahren: Das Projektziel wie das Erneuern der Telefoninfrastruktur bis Jahresende wankt.
• Rechtliche Risiken: Gesetzliche Vorgaben wie beispielsweise der Regelaustausch von Strom- oder Gaszählern innerhalb bestimmter Fristen droht der beauftragende Netzbetreiber eines Dienstleisters für Zählerwechsel zu brechen.
• Finanzielle Belastungen: Die Wahrscheinlichkeit, dass der Dienstleister für Unerwartetes später eine Nachforderung stellt, steigt gegen 100 Prozent.
• Zeitrahmen: Den überschreiten die oben genannten Beispiele ganz sicher.
• Fehlende Fertigstellung: … und manchmal werden Projekte angeschlossen, ohne fertig zu sein.

4 konkrete Schritte für Rechnungsprüfung Outsourcing

Wenn du als Dienstleistersteuerer:in bzw. Vendor Manager:in nach Stück/Vorgängen/Ergebnissen oder festen Teilbeträgen Partner bezahlst, helfen dir unter anderem diese 4 Schritte:

1. Gleiche Monat für Monat neben der Höhe auch den Stand der Leistungsinhalte mit dem vereinbarten Umsetzungsplan ab.
   Monat für Monat steht hier als Synonym für den vereinbarten Rechnungsturnus. 
2. Führe eine separate und vor allem eigene Backlog- oder Rückstandsliste. Kaum zu glauben, auf welche kreativen neuen Namensfindungen wir als Berater von eisq im Markt stoßen.
   Diese neuen Titel nutzen besonders pfiffige Dienstleister, um einen Backlog in eine neue Aktivität zu verwandeln.Die Kreativität nötigt mir Respekt ab. Mein liebster Fall stammt von einem medizinischen Außendienst. Die Mitarbeiter:innen führen monatliche Hausbesuche durch. Sie tauschen in dem Zusammenhang u. a. medizinische Geräte aus. Uns fiel auf, dass in zwei Regionen die Anzahl der vom Außendienst faktisch eingesendeten Geräte von der abgerechneten Summe abwich.
   Dafür fanden wir in den zwei Regionen eine Position auf den Leistungsnachweisen, die uns der Projektleiter nicht so recht erklären konnte: Aktualisierung Bestandsdaten 
   Unterm Strich: Arbeit abgerechnet aber nicht gemacht, dafür zusätzlich Zeit für das Dokumentieren der nicht erbrachten aber abgerechneten Leistung aufschreiben. Chapeau
3. Rechne jeweils die ausstehenden Tätigkeiten in Form von Kosten und Zeit hoch. Vergleiche das Ergebnis mit dem vereinbarten Rahmen. So fällt es dir leichter, rechtzeitig und vor allem wirksamer gegenzusteuern.
4. Fehlt dir die Zeit, setze auf uns Profis von eisq. Für dich checken wir die Rechnungen. Bevor du zu viel bezahlst oder Projektziele verfehlst, gönne die Entlastung.

Erziele bessere Resultate im Outsourcing. Dein Nutzen ist unsere Mission.

Gut zu wissen: Rechnungsprüfung inklusive im Managed Outsourcing von eisq

Informiere dich gleich über den praktischen Service deiner spezialisierten Berater von eisq zum Festpreis:

• Die Rechnungsprüfung bezahlt sich in der Regel von selbst.
• Du fokussierst dich auf die wichtigen Themen im Steuern deiner Dienstleister.
• Dir halten wir den Rücken frei.

Willst du mehr wissen über die Möglichkeiten, Teile deines Vendor Management auszulagern oder von eisq übernehmen zu lassen (bspw. in Form von Managed Outsourcing)?

• Besprechen wir dein Thema persönlich und kostenfrei via Microsoft Teams .
• oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.

Weißt du schon, dass wir Service-Qualität für dich wissenschaftlich fundiert messen?

• Schau in die Beiträge der Kategorie Qualitäts-Management.
• Klicken, damit mit du und dein Unternehmen den bestmöglichen Service liefern.

Alles in allem umfasst die Serie zu Rechnungen prüfen 21 Tipps aus unserem Berateralltag. Von 2020 bis 2021 erschienen die Tipps zunächst auf eisq.eu und kurz darauf hier im Blog.

Im Rahmen von ‚Weil wir dich lieben‘überarbeiten wir den Blog für dich.

Dazu ordnen wir die einzelnen Posts Kategorien zu. Dank der Preview-Funktion siehst du jetzt auf einen Blick besser die Inhalte. 

Wie gut gefällt dir das neue Layout?

Schreib unten in den Kommentar. Oder schick mir eine Mail.

Glückwünsche von Johann Wurzinger

Über Feedback und Lob freuen wir uns immer sehr. Deswegen behalten wir im Update auch die nette Nachricht von Johann.

„Lieber Bernhard, liebes eisq – Team, Herzlichen Glückwunsch zum 11. Geburtstag. Ich wünsche für die Zukunft weiterhin alles Gute und viel Erfolg, einen wertvollen Beitrag zur Steigerung der Customer Excellence & -Experience im Rahmen der Dienstleistersteuerung im Kundenservice zu leisten. Freue mich auch für die Zukunft auf bewährten Informationsaustaus und Zusammenarbeit. Liebe Grüße aus Österreich“
Johann Wurzinger, CIM-C Wurzinger e.U.

Beratungsbrief sichern – sobald der Shop startet, gibt es …. GUTSCHEINE

Wir starten in Bälde unseren Shop hier auf Vendor-Management.eu. 

Abonniere hier schnell den Beratungsbrief, falls du ihn noch nicht beziehst.

Tipp: Alle Abonennt:innen erhalten zu Ostern GUTSCHEINE.

Wofür? Lass dich überraschen.

Gut zu wissen:

Seit Januar 2023 erscheint dein Beratungsbrief von deiner Outsourcing-Beratung eisq in neuer Form. Jeden 2. Mittwoch des Monats kurzweilige, amüsante und aufschlussreiche Inhalte direkt ins E-Mail Postfach erhalten. Lesezeit etwa 5 Minuten für deine kleine Auszeit zwischendurch.

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Ein Witz zum Abschluss – laut Planet Wissen ein sehr …

beliebter Witz unter Frauen

Ein stolzer Vater hat sechs Kinder. Er ruft seine Frau zu deren Missfallen immer „Mutter von Sechs“. Eines Abends auf einer Party brüllt er quer durch den Raum: „Mutter von Sechs, wir gehen jetzt.“ Sie antwortet: „Bin gleich soweit, Vater von Vieren.“

Der Beitrag 21 Tipps für die Rechnungsprüfung: Tipp 5 erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Nutze deine neue Chance im 3. Vendor Management Quiz. Du hast wieder die Gelegenheit, dein Wissen über das Steuern von Dienstleistern auf die Probe zu stellen. Für ein besseres Spiel-Erlebnis gibt es dieses Mal nur 3 Antwortmöglichkeiten in unseren 10 Fragen. Das Thema des Quizzes lautet: Rollen und Aufgaben von Vendor Managern.

Beantworte alle Fragen im Vendor Management Quiz. Im Anschluss hast du die Möglichkeit, dein Ergebnis mit deinen Kolleg:innen zu teilen. Wer weiß, hast du mehr oder weniger Wissen über Vendor Management getankt als sie? Finde es heraus.

Mitarbeiter:innen im Auslagerungsmanagement haben übrigens in verschiedenen Unternehmen auch verschiedene Titel. Einige Beispiele dafür lauten:

• Dienstleistersteuerer:in
• Outsourcing Manager:in
• Outsourcing Koordinator:in
• Service Provider Manager:in
• Vendor Manager:in
• …

Über die Quiz Fragen

Im Laufe unserer Zusammenarbeit mit TÜV Rheinland^® entstehen 120 Fragen zur Abschlussprüfung als zertifizierter Vendor Manager. Nur für dich wählen wir  10 Stück aus. Teilweise formulieren wir um, da wir auf Multiple-Choice-Fragen, sprich eine Mehrfachauswahl bei Antworten, verzichten.  

Der Spaß steht hier definitiv im Vordergrund:

Bei unseren Prüfungsfragen gibt es lediglich „richtig“ oder „falsch“. Es handelt es sich um Fragen zu (Fakten-)Wissen. Es ist ein Ja-/Nein- oder Wahr/Falsch-Quiz: Nur 1 Antwort stimmt. Das stellt einen großen Unterschied zu etwa Persönlichkeits-Quizzes dar.

Die an die Prüfung angelehnten Fragen und die Antworten datieren aus dem Vor-Corona-Jahr 2019

Lies die Fragen genau. TÜV nutzte zum Teil tückische Formulierungen.

Hast du Teil 1 und Teil 2 von unserem Vendor Management Quiz verpasst? Gleich nachholen!

Auf dein Feedback blicke ich gespannt. Verrate mir/teile gerne deinen Highscore!

Fragst du dich, warum die eine oder andere Antwort so ausfällt wie sie lautet?

1. Das verrate ich dir direkt via Microsoft Teams.
   Klicke einfach auf den Link, wähle dein gewünschtes Zeitfenster und erhalte die Lösung. 
2. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.
   Dann vereinbaren wir für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.

„TAS Mülheim engagiert sich für die Seminare von eisq, weil gegenseitiges Verstehen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer zu Partnerschaften führt, in denen Ziele gemeinsam erreicht werden.“
Rüdiger Wolf, TAS Mülheim

• Tanke Wissen von den marktführenden Experten! 3 fantastische Pakete zur Auswahl findest du direkt im digitalen Folder.
• Praktisch und für visuelle Menschen besonders geeignet:  Schaue dir all unsere Module und Ausbildungs-Pakete in kurzen Videos an.
• Gleich Playlist auf YouTube ansehen.

Damit du profitierst – Vendor Management 2.0

⇒ Ganzheitlich steuern – Vendor Management 2.0

2 Wirtschaftswissenschaftler und 1 Nobelpreisträger stehen Pate

Der Nobelpreisträger Prof. Philip Warren Anderson stellt 1974 fest, dass die Menge oder die Quantität lediglich eine Hilfsdimension von Qualität darstellen. Wer Qualität als Summe von Einzelteilen begreift, wer ganzheitlich alle Dimensionen einer Dienstleistung im Blick behält, verfügt über mehr Transparenz. 

Das bedeutet, wer alle Dimensionen im Outsourcing dank mehr Transparenz ganzheitlich steuert, profitiert von besseren Resultaten – deutlich kosteneffizienter.

Nebenbei sinkt auch noch der eigene Arbeitsaufwand im Steuern der Dienstleister.

Trotzdem steuern heute noch zu viele Unternehmen primär nach Mengen. Dein Teil der Lösung im obigen Quiz!

Kennst du die Wirtschafts-Wissenschaftler Robert S. Kaplan und David P. Norten? Sie kreieren mit der Balanced Scorecard (BSC) ein bis heute unerreichtes Vorgehenskonzept für Unternehmen und deren Führung. 

Beide Erkenntnisse vereint unsere Vendor Management 2.0 Methodik.

Gut zu wissen:

Die Kennzahlen für die einzelnen Perspektiven der Balanced Scorecard nennen Kaplan und Norten Key-Performance-Indicators. Der Begriff KPI lässt sich aus unserem modernen Wirtschaftswesen nicht mehr wegdenken.

Bei der klassischen Balanced Scorecard gibt es diese vier Perspektiven samt entsprechender KPI:

• Finanzen
• Kunde
• Prozesse
• Potentiale 

Heute exisitieren zahlreiche Adaptionen. 

• Die Project Scorecard als Steuerungskonzept für strategische Projekte
• Die Public-Value-Scorecard als Erweiterung der BSC um gesellschaftliche Chancen und Risiken um Unternehmensumfeld.
• Die Sustainability Balanced Scorecard mit der Ergänzung des BSC um Umweltaspekte.

Die Quality Scorecard (QSC) ist dein Vorgehenskonzept im Vendor Management 2.0.

Im Outsourcing ist die QSC dein Steuerungskonzept.

Dank der Quality Scorecard profitierst du von besseren Resultaten im Outsourcing.

1. Kunde 
2. Finanzen 
3. Quantität 
4. Inhalte
5. Prozesse
6. Kommunikation

Die QSC im Vendor Management – dein praktisches Werkzeug, um deine Dienstleister ganzheitlich zu steuern

Bei der Quality Scorecard handelt es sich um dein ganzheitliches Kennzahlensystem. Du behältst alle Aspekte im Blick. Du wichtest, welche Punkte für dich, dein Unternehmen und deine Kunden wie wichtig sind. Dadurch setzt du Leitplanken für deinen Dienstleister.

Misst du regelmäßig, weißt du anhand der QSC, wo dein Outsourcing Service Provider steht. Mehr dazu findest du hier im Blog.

Gerade eingetroffen – Lob für den Beratungsbrief

Über Feedback und Lob zu unserem Beratungsbrief freuen wir uns immer sehr. Ganz frisch liegt uns diese Rückmeldung vor.

„Wertvolle Tipps und interessante Themen“
Heidrun Knittler, RIEMSER Pharma

Falls du noch nicht zu den zufriedenen Bezieher:innen zählst:abonniere hierschnell.

Gut zu wissen:

Seit Januar 2023 erscheint dein Beratungsbrief von deiner Outsourcing-Beratung eisq in neuer Form. Jeden 2. Mittwoch des Monats kurzweilige, amüsante und aufschlussreiche Inhalte direkt ins E-Mail Postfach erhalten. Lesezeit etwa 5 Minuten für deine kleine Auszeit zwischendurch.

• Verschlankter
• Fokussierter
• Genauso nützlich

Ein Witz zum Abschluss

Abschlussprüfung an der Uni. Thema dieses Semesters: Schall und Licht. Der erste Kandidat betritt den Raum.

Professor: „Was ist schneller, der Schall oder das Licht?“
Student: „Das Licht.“
Professor: „Schön, und wieso?“
Student: „Wenn ich das Radio einschalte, kommt erst das Licht und dann der Ton.“
Professor: „Raus!“

Der Zweite Kandidat. Dieselbe Frage.

Stundent: „Der Schall.“
Professor: „Wieso denn das?“
Student: „Wenn ich meinen Fernseher einschalte, kommt erst der Ton und dann das Bild.“

Professor: „RAUS!“

Der Professor fragt sich, ob die Studenten zu dumm sind oder ob er die Fragen zu kompliziert stellt. Der dritte Kandidat.

Professor: „Sie stehen auf einem Berg. Ihnen gegenüber steht eine Kanone, die auf sie abgefeuert wird. Was nehmen sie zuerst wahr? Das Mündungsfeuer oder den Knall?“

Student: „Das Mündungsfeuer.“
Professor: „Können Sie das begründen?“
Student: „Na ja, die Augen sind doch weiter vorne als die Ohren …“
Professor: „RAAAUUUUUUSSSSSSSS!!!“

Wie gut trifft der Witz deinen Humor?

Marcus fiel fast vom Stuhl, als er den obigen Witz für dich einfügte. Ich glaube, für den Witz braucht es die richtige Stimmung. Ich finde ihn ganz amüsant. Vom Lachkrampf bin ich allerdings ein ganzes Stück entfernt.

Ich frage mich, wie er dir gefällt. Schreib es gerne unten in den Kommentar. Scrolle dazu bis zum Ende der Seite. Dann baut sich das Kommentarfeld auf. Trage eine eMail-Adresse und einen Namen, unter dem dein Kommentar erscheinen soll, ein. 

Wozu dient die eMail-Adresse?

Via eMail-erfährst du automatisch, sobald

• dein Kommentar freigegeben wird
• jemand darauf bezug nimmt 
• dein Kommentar ggf. von uns wegen Werbelinks oder Aussagen, von denen wir uns distanzieren, abgelehnt wird.

Natürlich kommt auch die von dir gekaufte Waschmaschine an die Adresse.

Ganz im Ernst. Wir sind eine seriöse Unternehmensberatung

Der Beitrag Teste dein Wissen im Vendor Management – 3. Quiz erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.