Dein Outsourcing Wissen spielerisch testen

Nutze unsere Quizzes über Vendor Management für Dienstleistersteuerer:innen – und solche die es noch werden wollen! Stelle dein Wissen erneut auf den Prüfstand und beantworte wieder 10 leicht abgeänderte Prüfungs-Fragen. Sie entstanden im Zuge unserer Zusammenarbeit mit TÜV Rheinland^®.

Dieses Mal geht es um das Thema „Werkzeuge zum Steuern„. Lerne, über welche Möglichkeiten Vendor Manager:innen, bzw. Dienstleistersteuerer:innen, für das Steuern von Dienstleistern (oder Outsourcing Service Providern) verfügen.

Finde heraus, über wie viel Wissen deine Kolleg:innen als Dienstleistersteuerer:in, als Outsourcing oder Vendor Manager:in – verglichen mit dir – verfügen.

Dein gutes Gefühl

Außerdem: Bernhard ist frisch re-zertifiziert als Certified Management Consultant vom ICMCI. Erfahre mehr über den ICMCI, den Titel CMC und welchen strengen Regularien die Zertifizierung unterliegt – unter dem Quiz.

Hinweise zu den Fragen im Outsourcing Wissen Quiz

Für dich wählen wir wieder 10 Prüfungsfragen. Teilweise formulieren wir sie um, da wir auf Multiple-Choice-Fragen ( also eine Mehrfachauswahl bei Antworten), verzichten.  

Der Spaß steht bei den Quizzes ganz klar im Vordergrund.

Bei unseren Prüfungsfragen gibt es lediglich „richtig“ oder „falsch“. Es handelt es sich um Fragen zu (Fakten-)Wissen. Es ist ein Ja-/Nein- oder Wahr/Falsch-Quiz: Nur 1 Antwort stimmt. Das stellt einen großen Unterschied zu etwa Persönlichkeits-Quizzes dar.

Die an die Prüfung angelehnten Fragen und die Antworten datieren aus dem Vor-Corona-Jahr 2019.

Lies die Fragen genau. TÜV nutzte zum Teil tückische Formulierungen.

Hast du unsere vorherigen 4 Quizzes verpasst? Schau in der Kategorie „Quiz“ vorbei und quiz dich durch alle anderen (mittlerweile) 40 Fragen!

Los geht’s mit dem Quiz über Outsourcing Wissen

Auf dein Feedback blicke ich gespannt. Verrate mir/teile gerne deinen Highscore!

Bernhard erneut als dein Experte re-zertifiert

Know-how und Methodenkompetenz zählen zu den wesentlichen Assets von Management-Beratern.

Stolz vermelden wir:

1. Das Institut der Unternehmensberater bestätigt im Namen des ICMCI (International Council of Management Consulting Institutes) die Re-Zertifitzierung von Bernhard Gandolf.
2. Gemäß der weltweit gültigen strengen Qualitätsanforderungen führt unser Geschäftsführer weiter den Titel „Certified Management Consultant“. 

Über den Titel Certified Management Consultant

Ein Certified Management Consultant (CMC^®) muss über ein breit gefächertes berufliches Wissensspektrum verfügen, das folgende Bereiche umfasst, und diese nachweisen:

• 6 Funktionsbereiche des Organisationsmanagements: Personalwesen, strategische Planung, Finanzen, Betrieb, Informationstechnologie und Marketing
• Ethische Praktiken
• Managementberatungs-Prozesse
• Führen von Transformation und Wandel
• Kundenkommunikation und Projektmanagement
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Darüber hinaus muss jeder CMC^® Engagement, Erfahrung und die Einhaltung des ICMCI-Verhaltenskodex nachweisen. Dieser Verhaltenskodex umfasst rechtliche, soziale und ökologische Aspekte sowie professionelles Verhalten. Er zeigt die Verantwortung eines Unternehmensberaters auf, den Interessen von:

• Kunden,
• Gesellschaft,
• seiner Organisation,
• Kolleg:innen,
• dem Berufsstand.

Wie läuft die Zertifizierung ab?

Die länderspezifischen Institute für Unternehmensberatung (IMCs) arbeiten mit staatlichen Stellen zusammen, um sicherzustellen, dass das CMC^® eine anerkannte Berufsbezeichnung ist, die alle mit der Einhaltung von Vorschriften, Kompetenzen und ethischen Verpflichtungen und Privilegien verbunden ist, die mit dem Status einer hochrangigen Fachkraft einhergehen.

In über 49 Ländern auf der ganzen Welt führen diese nationalen Mitgliedsinstitute von ICMCI die Einschreibung durch, überwachen die Durchführung des Lehrplans, die Kompetenzbewertung und schließlich die individuelle Zertifizierung nach strengen gemeinsamen Standards. Die nationalen Institute werden regelmäßig von ICMCI auditiert, um sicherzustellen, dass jedes Institut die hohen Standards des Titels aufrechterhält und weiterentwickelt. Das bedeutet, dass ein in einem Land erworbener CMC^®-Titel auch dann anerkannt wird und anerkannt werden kann, wenn die betreffende Person in einem anderen Land arbeitet. Personen, die an der Erlangung ihrer CMC^®-Berufsbezeichnung interessiert sind, aber in einem Land leben/arbeiten, in dem es kein ICMCI-Mitgliedsinstitut gibt, können sich an das CMC-Global Institute (CMC-GI) wenden, um ihre Zertifizierung zu erhalten.

Übrigens: Im Jahr 2021 wurde eine umfassende Überarbeitung und Aktualisierung des ICMCI CMC^® Zertifizierung-Handbuchs und aller Anhänge vorgenommen. Eine neue Versionen wurde vom Vorstand genehmigt und im Oktober 2021 veröffentlicht, um im Oktober 2022 in Kraft zu treten. Die Überarbeitung wurde von fachkundigen Berater:innen durchgeführt und sowohl vom Komitee für berufliche Standards als auch vom Qualitätssicherungs-Ausschuss des ICMCI geprüft.

Über den ICMCI

Der ICMCI, Kurzform für International Council of Management Consulting Institutes, ist seit 1987 der Weltdachverband der nationalen Unternehmensberater-Verbände. Das Ziel von ICMCI ist die Förderung einer engeren Zusammenarbeit zwischen allen Unternehmensberatungs-Instituten oder -Organisationen, die sich in erster Linie mit der Registrierung oder Zertifizierung einzelner Unternehmensberater befassen. Der Zweck dieser engeren Arbeitsbeziehung besteht darin, das Erreichen der gemeinsamen Ziele der nationalen Institute zu beschleunigen. Insbesondere um sie beim Anheben der Standards des Berufsstandes der Unternehmensberater zu unterstützen und die weltweite Anerkennung und Akzeptanz des CMC-Zeichens (Certified Management Consultant) zu schaffen.

Hauptaktivitäten, die sich auf die Förderung und Verbesserung des CMC-Wertversprechens konzentrieren, sind:

• Erreichen gemeinsamer Ziele zur Verbesserung des Berufsstandes.
• Fördern der Reziprozität zwischen nationalen Instituten mit anerkannten universellen Standards und der Einhaltung eines internationalen Verhaltenskodex.
• Fördern des Werts der CMC bei internationalen Gremien, die Einfluss auf die Auswahl und den Einsatz von Unternehmensberatern haben.
• Anheben der Standards von Unternehmensberatern weltweit und Steigerung der Akzeptanz der Unternehmensberatung als angesehener Beruf.

In Anerkennung der Rolle, die die Unternehmensberatung im Welthandel spielt, wurde ICMCI im Jahr 2001 vom Wirtschafts- und Sozialrat der Vereinten Nationen (ECOSOC) der Status einer Nichtregierungsorganisation (NGO) mit besonderem Beratungsschwerpunkt verliehen.

Weiterführende Informationen findest du auf der offiziellen Website des Instituts.

Interesse geweckt oder Fragen zum Quiz über Outsourcing Wissen?

1. Deine Fragen beantworten wir dir gerne direkt via Microsoft Teams.
   Klicke einfach auf den Link, wähle dein gewünschtes Zeitfenster und erhalte Antworten auf deine Fragen. 
2. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.
   Dann vereinbaren wir für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.

„Wer versteht, warum Dienstleister wie denken, kann sich besser darauf einstellen, wie der Dienstleister erfolgreich gesteuert werden kann. Wir verstehen uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern als Partner, die jeweils ihre Ziele und Erwartungen darstellen und auf dieser Basis gemeinsam alles unternehmen, um die jeweiligen Ziele in den Projekten sicher zu erreichen. Egal wie gut und erfahren ein Dienstleister auch ist: Ohne die partnerschaftliche Steuerung durch den Auftraggeber erreicht man nicht das optimale Ergebnis. Natürlich profitieren auch wir von dem Praxistag. Einmal erhalten wir sehr offene Rückmeldungen wie wir als Dienstleister erlebt werden, was wir gut machen und wo es möglicherweise Potenzial für Verbesserungen gibt.“
Rüdiger Wolf, TAS Mülheim

Unser Beratungsbrief – 1x monatlich aufschlussreiche und amüsante Inhalte erhalten

Über Feedback und Lob zu unserem Beratungsbrief freuen wir uns immer sehr. Wie diese Rückmeldung einer Leserin:

„Der Beratungsbrief ist interessant und kurzweilig gemacht. Das muss erstmal jemand toppen!“
Elke Willmann, Stadtwerke Leipzig

Falls du noch nicht zu den zufriedenen Bezieher:innen zählst.Abonniere hierund lies einfach Probe.

Der Beitrag Teste dein Wissen im Vendor Management – 5. Quiz erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Beim korrekten Steuern von Dienstleistern kommt es auf eine Vielzahl von Dingen an. Deswegen beleuchten wir im heutigen Beitrag:

1. Das richtige Einbinden deines Outsourcing Service Providers mit einem Quiz zum Thema. ⇒ Teste dein Wissen über Outsourcing.
2. Ideen und Geschichten, um deinen Service zu verbessern mit 2 Online-Veranstaltungen. ⇒ Erhalte wichtige Einblicke in die Branche.

Bernhard nimmt in diesem Moment an dem vom 21.-23. März virtuell stattfindenden Event ,European Contact Centre & Customer Service Exchange‘ teil. Deswegen schreibe ich heute wieder einen Beitrag für dich. Apropos Online-Veranstaltung: Am 22. Mai moderiert Bernhard das 3. EVENT INNOVATION FORUM, welches vom 22.-24. Mai stattfindet. Dazu gleich mehr, zunächst geht es zu unserem 4. Vendor Management Quiz.

Wie viele Antworten schaffst du auf Anhieb richtig? – Teste dein Wissen

Outsourcing-Wissen testen im Quiz

Du hast das 4. Mal die Möglichkeit dein Wissen auf die Probe zu stellen. Jedes Quiz hat ein eigenes Thema, heute lautet es „Einbinden deines Dienstleisters/Outsourcing Service Providers“.

Bei unserer Zusammenarbeit mit TÜV Rheinland^® entstehen 120 Prüfungsfragen. Für dich picken wir wieder aus einem Prüfungskapitel 10 Stück heraus und formulieren diese teilweise um. Auf Multiple-Choice-Fragen, sprich eine Mehrfachauswahl bei Antworten, verzichten wir.
Hauptsache das Quiz bringt kurzweilige Freude und Spaß!

Los geht’s mit dem Quiz

Im Gegensatz zu Persönlichkeitsquizzes gibt es bei Prüfungsfragen „richtig“ oder „falsch“. Daher handelt es sich um Fragen zu (Fakten-)Wissen. Es ist ein Ja-/Nein- oder Wahr/Falsch-Quiz: Nur 1 Antwort stimmt. Die an die Prüfung angelehnten Fragen und die Antworten datieren aus dem Vor-Corona-Jahr 2019.

Lies die Fragen genau. TÜV nutzt teilweise tückische Ausschluss-Formulierungen.

Ich bin gespannt, wie gut dir das Quiz gefällt. Verrate mir/teile gerne deinen Highscore!

Hast du unsere vorherigen 3 Quizzes verpasst? Schau hier vorbei und quiz dich durch alle anderen 30 Fragen!

Über das Event ,European Contact Centre & Customer Service Exchange‘

3 Tage und 20 preisgekrönte Beiträge vom 21. bis zum 23. März: Zu jeder vollen Stunde beginnt eine neues Thema. Es gibt eine 20-minütige Präsentationen, gefolgt von Fragen und Antworten. Dann gibt es jeweils eine 30-minütige Pause, bevor die nächste Sitzung beginnt. Die Plattform und alle Sitzungen sind interaktiv. Also hast du die Möglichkeit während der Sitzungen Fragen zu stellen.

Erhalte Zugang zu Fallstudien von Organisationen, die bei den ,European Contact Centre & Customer Service Awards 2022′ den 1. oder 2. Platz erreicht haben. Lerne, wie sie ihre Abläufe weiterentwickeln und ihre Kundenerfahrungen verbessern.

Außerdem erhältst du fundierte Ratschläge von Branchenexperten, die mit Unternehmen in ganz Europa zusammenarbeiten.

Genau da nimmt Bernhard in diesem Moment teil.

Tanke Outsourcing Wissen mit dieser Agenda am 23.03.2023

Vom 22. bis zum 24. Mai findet das 3. EVENT INNOVATION FORUM statt. Bernhard moderiert moderiert die Veranstaltung am 22.05.2022 gemeinsam mit der Veranstalterin höchstpersönlich: Iris Lohmann. Sie ist Gründerin und Geschäftsführerin von SM:ILe Communication und beschäftigt sich damit, was virtuelle Events erfolgreicher macht.

Auf der Konferenz referieren Branchenexperten über Einsatzmöglichkeiten und praxistaugliche Lösungen für innovative Vermarktungs- und Digitalisierungs-Strategien bezogen auf Veranstaltungen.

Erfahre außerdem von Bernhard, wie du nicht nur im Outsourcing aus einzelnen Zutaten tolle Services kreierst. Am 22. Mai referiert er mit einem eigenen Vortrag und verrät dir, worauf es wirklich ankommt.

Weiterführende Informationen zum Event

• Die komplette Agenda zu der Veranstaltung findest du unter diesem Link.
• Für vergünstigte Tickets (99,00€ statt 349,00€) hier klicken und Code „EF##23“ beim Buchen angeben.

„Auf diesem Wege wollte ich mich nochmals sehr herzlich bei Ihnen für die hervorragende Moderation in Leipzig bedanken!“
Michael Reisser, The World Class Business Leaders

Wunderst du dich über eine Antwort im Quiz über Outsourcing Wissen?

1. Dir verrate ich mehr direkt via Microsoft Teams .
   Wie? Klicke den Link, wähle ein für uns beide passendes Zeitfenster und erhalte die Lösung. 
2. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.
   Dann vereinbaren wir für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.

„Wer versteht, warum Dienstleister wie denken, kann sich besser darauf einstellen, wie der Dienstleister erfolgreich gesteuert werden kann. Wir verstehen uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern als Partner, die jeweils ihre Ziele und Erwartungen darstellen und auf dieser Basis gemeinsam alles unternehmen, um die jeweiligen Ziele in den Projekten sicher zu erreichen. Egal wie gut und erfahren ein Dienstleister auch ist: Ohne die partnerschaftliche Steuerung durch den Auftraggeber erreicht man nicht das optimale Ergebnis. Natürlich profitieren auch wir von dem Praxistag. Einmal erhalten wir sehr offene Rückmeldungen wie wir als Dienstleister erlebt werden, was wir gut machen und wo es möglicherweise Potenzial für Verbesserungen gibt.“
Rüdiger Wolf, TAS Mülheim

Frisch eingetroffen – Lob für den Beratungsbrief

Über Feedback und Lob zu unserem Beratungsbrief freuen wir uns immer sehr. Ganz frisch liegt uns diese Rückmeldung vor.

„Den Beratungsbrief beziehe ich gerne und möchte ihn gerne weiter haben.“
Monika Praxl, Volkswagen

„Mir gefällt gut, wie locker und luftig der Beratungsbrief aufgemacht ist. Ich schätze die Offenheit und Unkompliziertheit.“
Stefan Schwarz, BSW/AVS Abrechnungs- und Verwaltungs-Systeme

Falls du noch nicht zu den zufriedenen Bezieher:innen zählst:abonniere hierschnell.

Gut zu wissen:

Seit Januar 2023 erscheint dein Beratungsbrief von deiner Outsourcing-Beratung eisq in neuer Form. Jeden 2. Mittwoch des Monats kurzweilige, amüsante und aufschlussreiche Inhalte direkt ins E-Mail Postfach erhalten. Lesezeit etwa 5 Minuten für deine kleine Auszeit zwischendurch.

• Verschlankter
• Fokussierter
• Genauso nützlich

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