Begeistert nutzen wir im Digital Vendor Management Microlearnings von QuickSpeech, um Wissen bei Dienstleister-Mitarbeiter:innen spielerisch zu überprüfen.

Mit Hilfe kleiner Lernkarten gelingt es außerdem, Inhalte zielgerichtet und in kleinen Wissenshappen zu vermitteln. Dank KI gelingt das Erstellen mit minimalstem Aufwand.

Wir finden, es ist an der Zeit, dir unseren Partner im Video-Interview besser vorzustellen. Dazu beantwortet dir Josua Baptist von unserem Partner QuickSpeech 4 Fragen zu den innovativen und intelligenten Microlearnings.

Was bringt’s?

Aus unserer Sicht handelt es sich um eine tolles Werkzeug im digitalen Steuern von Outsourcing Service Providern. Einerseits kannst du es als schnelle und praktische Alternative zu klassischen Wissenstests ansehen. Mithilfe der spielerischen und Plattform-unabhängigen Quizzes, motivierst und incentivierst du deinen externen Kolleg:innen beim Dienstleister spielerisch. Andererseits hältst du damit sehr einfach nach, wer über welches Pflichtwissen verfügt. Du prüfst, wie gut Schulungen funktionieren und du kannst sogar Prozessänderungen und Co. wahnsinnig einfach vermitteln. Fantastisch, nicht wahr?

QuickSpeech nahm dieses Jahr das erste Mal an der CCW2023 teil und gewann prompt das Future Camp. Josua beantwortet, warum sie den 1. Platz mit nach Hause nahmen und verrät unter anderem:

• …was Microlearnings überhaupt sind,
• …wie lange sie dauern,
• …woher die Idee kommt
• …und wohin die KI in Zukunft geht.

Selbstverständlich liefern wir dir auch wieder ein Transkript zum Video. Ideal etwa, wenn du gerade unterwegs bist und keine Kopfhörer zur Hand hast.

Lies ganz einfach 4 Fragen und 4 Antworten über Microlearnings im Digital Vendor Management unter dem Video.

Dein Video-Interview zu Microlearnings im Digital Vendor Management

Transkript des Videos über Microlearnings im Digital Vendor Management

Bernhard Gandolf:

Servus und herzlich willkommen auf eine Tasse Tee. Heute begrüße ich Sie zu einer besonderen Ausgabe – einer alpenländischen. Sie wissen, neben meiner Rolle als Geschäftsführer und Certified Management Consultant der Outsourcing Beratung european institute for service quality, bin ich unüberhörbar Österreicher. Ich freue mich, Ihnen heute Josua Baptist vorstellen zu dürfen. Mein Landsmann arbeitet bei unserem Partner QuickSpeech, der Plattform für intelligente Microlearnings. Hallo Josua.

Josua Baptist:

Hi, Servus. Freut mich. Danke für die Einladung.

1. Frage: Was sind eigentlich Microlearnings?

Bernhard Gandolf:

Gerne. Josua, ich freue mich, dass du dich für unser Publikum vier Fragen stellst. Fangen wir gleich mit der einfachen an. Was sind eigentlich Microlearnings?

Josua Baptist:

Genau Microlearnings, wie der Begriff eigentlich schon andeutet, ist grundsätzlich das Lernen in kleinen Portionen. Im Unterschied zu einem klassischen Lern-Management System oder einem klassischen Webinar hat man nicht stundenlang Inhalte, sondern Inhalte werden in kleine, leicht verdauliche „Learningnuggets“ runtergebrochen.

2. Frage: Wie lange dauern Microlearnings?

Bernhard Gandolf:

Wie lange dauern solche Microlearnings?

Josua Baptist:

Also grundsätzlich so um die 2 Minuten pro Nugget – 2 bis 15 Minuten. Das ist so das Spektrum. Aber wir versuchen uns eben im knackigen Bereich zu halten.

3. Frage: Woher stammt die Idee der Microlearnings?

Bernhard Gandolf:

Klasse. Die Liste eurer Use-Cases wächst mit Dienstleistersteuerung, (Digital) Vendor Management weiter an. Vertrieb, Kundenschulung, Franchise-Systeme, lauten nur 3 Beispiele für weitere Anwendungen. Was war die Ursprungsidee 2018, als ihr damit gestartet habt? Welches Szenario hattet ihr ursprünglich im Blick?

Josua Baptist:

Genau das Szenario war, ich habe es kurz anklingen lassen, dass wir gemerkt haben, klassische Schulungen, stundenlange Webinare oder Videos sind einerseits langweilig. Und man bekommt auch nicht so viel mit. Das heißt, der Lerneffekt ist relativ gering. Wir haben gesagt, wir wollen es besser machen und haben dann begonnen, Training in kleinen Portionen anzubieten. Und das machen wir eben jetzt seit ungefähr 5 Jahren.

Eben vom Einzelhändler über das Produktionsunternehmen bis zum Call Center, ist vieles dabei. Wie du es jetzt auch schon erwähnt hast und genau das war eigentlich die Idee dahinter.

4. Frage: Was überzeugte die Juror:innen besonders, damit ihr das Future Camp der CCW2023 gewinnen konntet?

Bernhard Gandolf:

Klasse! Ihr habt 2023 zum ersten Mal an der CCW in Berlin teilgenommen und prompt das Future Camp gewonnen. Was für Aspekte begeisterten die Juror:innen besonders?

Josua Baptist:

Also ich glaube, einerseits haben wir ein starkes Produkt, wir sind in unserer Nische, auch innovations-technisch definitiv vorne mit dabei. Wir haben auch eine künstliche Intelligenz, mit der man die Fragen, also die Überprüfung des Wissens, automatisieren kann. Das heißt, du kannst es so vorstellen: Du nimmst einen Ausgangstext, den spielst du in die Umgebung hinein und der generiert dir dann automatisch Fragen daraus.

Einerseits das und dann sind wir hoffentlich auch persönliche Menschen. Das hat vielleicht auch mitgeholfen. Uns ist auch wichtig, mit unseren Kunden in Kontakt zu sein und auf Augenhöhe zu kommunizieren und Lösungen zu finden.

5. Frage: Wohin geht der Trend?

Bernhard Gandolf:

Das bedeutet Persönlichkeit und künstliche Intelligenz. Danke. Künstliche Intelligenz ist ein gutes Stichwort. Auf der Messe gab es praktisch keinen Stand ohne KI – Artificial Intelligence. So auch bei euch. Dank KI lassen sich kinderleicht binnen Minuten kleine Learnings und Quizzes erstellen. Das schätze ich sehr. Wo geht die Reise aus deiner Expertensicht hin? Werden wir in 5 Jahren nur noch mit Computern kommunizieren?

Josua Baptist:

Ja, hoffentlich nicht. Ich glaube, die menschliche Komponente wird immer bleiben, oder wird zumindest irgendwo eine Rolle spielen. Aber es ist sicher eine spannende Reise, wo wir hingehen. Mit ChatGPT 4, was jetzt neu rausgekommen ist, wo man ja auch dann Bilder einspielen kann, der Bilder auch schon versteht. In der Demo war auch zu sehen, dass da eine Skizze von einer Website gemacht wird.

Das wurde dann automatisch auf der Webseite umgestaltet. Ich glaube, dass viele Dinge, die wir jetzt so im Office Environment haben, vor allem die Dinge, die leicht zu automatisieren sind, die wiederholend sind. Die werden sicher wegfallen und der Fokus wird dann eben mehr darauf liegen, Entscheidungen zu treffen und strategisch zu lenken. Genau. Ich finde das sehr spannend, weil man 5-10 Jahre zurückgedacht, davon ausgegangen ist, dass Produktion und so, zuerst automatisiert wird.

Aber jetzt sind wir in einem anderen Bereich, also eben bei den Stabsstellen, in der HR, im Verkauf auch. Also da wird sicher noch viel automatisiert werden. Aber ich glaube, der Knackpunkt ist dann immer noch: Welchen Mehrwert biete ich? Und der Entscheider wird wahrscheinlich, glaube ich für die nächste Zeit zumindest schon noch ein Mensch sein.

Fazit

Bernhard Gandolf:

Klasse! Das sind gute Aussichten für uns Menschen. Lieber Josua, herzlichen Dank! Wenn Sie Lust auf eine Demo haben, dann klicken Sie den Link hier unten in der Beschreibung. Ich freue mich. Bis zur nächsten Tasse Tee. Ihr Bernhard Gandolf.

Josua Baptist:

Ciao!

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2. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.
   Und wir vereinbaren für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.

Mehr Videos von eisq

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Der Beitrag Video-Interview: 4 Fragen zu Microlearnings im Digital Vendor Management – Die Revolution für Schulungen? erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Digital Vendor Management – 3 smarte News

Wir gratulieren! – Akademische Sphären – Rolle von Erklär-Videos im Digital Vendor Management

Voll Stolz gratulieren wir heute auf unseren Partner QuickSpeech ganz herzlich. Gemeinsam liefen wir dir im Digital Vendor Management eine ultramoderne und super-praktische Lösung. Klar, smarte KI inklusive.

Dir als Vendor Manager:in, Dienstleistersteuerer:in, Service Partner oder Outsourcing Koordinator:in schmeichelt es bestimmt zu wissen, dass du dich in würdiger Gesellschaft befindest. Dein Blog für Vendor Management stößt in akademische Sphären im Bereich Digitaler Transformation vor. 

Smart finde ich neben Erklär-Videos im Digital Vendor Management auch den Weg, wie Carsten F. Müller an seinem neuen Buch arbeitet. Morgen interviewt er mich zur Rolle von Erklär-Videos als Werkzeug im Steuern von Outsourcing Service Providern. Ich frage mich, ob ich morgen unsere Lernerfahrungen zu dem Thema einbringen kann.

eisq-Partner QuickSpeech gewinnt Future Camp 2023 auf der CCW 

Wir gratulieren ganz herzlich! Unser Partner gewinnt unter dutzenden Teilnehmern das Future Camp 2023 auf der von AI geprägten CCW 2023. Hier findest du dazu unseren Beitrag zur Lektüre.

Gemeinsam bieten eisq und QuickSpeech Firmen, die Services auslagern, neudeutsch outsourcen, ein innovatives Werkzeug im Digital Vendor Management an.

• Vermittle Wissen an deine externen Mitarbeiter:innen spielerisch leicht.
• Nutze Künstliche Intelligenz, KI, um mit dem prämierten Algorithmus Lerninhalte in wenigen Minuten zu erstellen.
• Überprüfe das Gelernte mittels kleiner Checks/Wissenstests und motiviere deine externen Kolleg:innen durch Belohnungen.

Microlearning und Gamification im Digital Vendor Management – Wozu nutzt es?

Stell dir vor, in deinem Unternehmen ändert sich ein Prozess oder ein neues Feature gesellt sich zu deinen Produkten. Früher hast du die Informationen alle aufbereitet und deinem Dienstleister übergeben. Dieser organisierte Kurzschulungen.

Seit wir alle immer mehr im Home Office arbeiten, funktioniert das nicht mehr so richtig. 

-> Mit weniger Aufwand und deutlich schneller erstellst du dank der tollen Microlearning-Lösung selbst ein fantastisches Training (oder lässt es uns im Managed Outsourcing für dich erledigen).

-> Du siehst auf einen Klick im Dashboard, wer alles an deiner Microlearning-Schulung teilnahm, wer besteht und wer nicht. 

-> Du motivierst dein Team, indem du kleine Challenges stellst. Im Punkte-Shop tauschen deine externen Kolleg:innen die Prämien.

Praktisch für dich als Vendor Manager:in – 3 Anwendungsfälle als Beispiel:

• Anwendungsfall Compliance: So weißt du spielend leicht nach, dass du Prozesse geschult und überprüft hast.
• Anwendungsfall mehrere Dienstleister/Outsourcing Service Provider: So stellst du sicher, dass alle Dienstleister nach dem gleichen Verfahren arbeiten. 
• Anwendungsfall Bonus/Malus: So erhältst du ein kostengünstiges Messinstrument, um Kenntnisse über Inhalte und Prozesse zu überprüfen.

 ⇒ Weil wir dich lieben, teilen wir diese tolle Innovation mit dir. Nebenbei erspart sie dir Zeit und Aufwand im Steuern.

Über QuickSpeech

Vor den Toren Wiens in Gablitz/Niederösterreich ist QuickSpeech GmbH beheimatet. 2018 gegründet, hamstert unser Partner seither Preise.

Selbst beschreibt sich das charmante Team wie folgt:

QuickSpeech steht für intelligentes Microlearning von morgen. Damit kombinieren wir modernste didaktische Ansätze im digitalen Training mit künstlicher Intelligenz für den bestmöglichen Trainingserfolg. Es ist unser Ziel, jeden Menschen im beruflichen Training so abzuholen, damit er zum bestmöglichen Trainingserfolg kommt. Deshalb ist unser Ansatz bei zahlreichen Kunden unterschiedlichster Branchen sehr erfolgreich im Einsatz.

Die beiden Key-Features Lernkarten und Quizzes im Digital Vendor Management

Lernkarten: 

Mittels der digitalen Lernkarten in QuickSpeech baust du Wissen und Know-how bei deinen Dienstleistern auf. Im Dashboard tracken wir für dich im Managed Outsourcing bequem den Fortschritt. So bauen wir dich für die Standards in den Bereichen Produkte, Prozesse, ja sogar Verhalten und Kommunikation auf. Apropos Managed Outsourcing. Hier findest du einen

weiteren Beitrag.

Quizzes:

Wir setzen für dich dank der digitalen und spielerischen Lösung Quizzes punktgenau und unabhängig ein. Das funktioniert mit dem Smartphone (die App gibt es sowohl im Google Play Store auch auch im Apple Store), dem Tablet oder via PC.

Um 6:31 Uhr schlafe ich in der Regel. Eine Agentin vertiefte um diese Zeit ihr Wissen und erreichte als erste Person 100%. Das verrät mir ein Blick ins Dashboard. In dem Fall war es ein kleiner Wettbewerb zwischen Teams.

Macht Spaß und bringt dich und deine Organisation voran!

Lust auf eine Demo?

Dann klicke gleich hier den Link und wähle im Kalender ein für dich passendes Zeitfenster.

Akademische Sphären – Digital Vendor Management und Digital Transformation gehören zusammen 

Wow, dein Beitrag Woran COPC scheitert, erreicht akademische Sphären! LinkedIn-Analyse verrät: „University of Applied Sciences for Management & Communication – 3 Besucher“. Im Chat erfahre ich:

„Wir haben zwei Forschungsinstitute: Institute for Digital Transformation and Strategy sowie Institute for Business Ethics and Sustainable Strategy. Schwerpunkt Strategisches Management.“
LinkedIn

Spontan denke ich: das passt 100%-ig perfekt!

Ein Blick auf die Website verrät:

Rolle von Erklär-Videos im Digital Vendor Management

Morgen, am 16. März interviewt mich Herr Carsten F. Müller zur Rolle von Erklär-Videos im Digital Vendor Management. Herr Müller arbeitet an einem neuen Buch, wie er mit schreibt. 

„Ich bin Produzent von Erklärfilmen und auf der Suche nach branchenspezifischen Antworten auf meine Fragen.“
Carsten F. Müller 

Wie du wahrscheinlich von meinen Kongress-Teilnahmen wie ‚World Class Digital Transformation 2019 und 2022‘  weißt, beschäftigen wir uns seit geraumer Zeit mit der Rolle von Erklär-Videos im Steuern von Dienstleistern.

3 Dinge, die unserer Erfahrung nach dabei über Erfolg und Misserfolg entscheiden:

1. Didaktik vs. Verkauf
   Wir kennen Produzenten von Erklärfilmen, die verstehen sich perfekt darauf, für dich sogenannte Erklärvideos als Verkaufsinstrument zu gestalten. Die ersten Sekunden entscheiden. Im Vendor Management und in der Wissensvermittlung geht es allerdings explizit um Didaktik – der Kunst des Lehrens und Lernens.
2. geteilter Bildschirm, 2. Device oder 2. Monitor
   Anwendungsfall Call Center: Wie arbeiten deine externen Mitarbeiter:innen im Home Office? Verfügen sie über einen 2. Monitor? Fein, dann kannst du ein klassisches Erklärvideo mit Schwerpunkt Didaktik produzieren lassen. Nutzen die Personen ein 2. Device wie beispielsweise ein Smartphone, um Videos abzurufen und gleichzeitig den eigenen Monitor im Auge zu behalten? In diesem Fall vermeide kleinteilige Bilder und Sequenzen. Anstelle einer Klickstrecke zeige etwa nur Ausschnitte. Verwenden deine Agents einen geteilten Bildschirm mit zwei Fenstern? Das ist die Königsdisziplin. Willst du in diesem Fall die vorgenannte Klickstrecke mittels Erklärvideo schulen, berücksichtige, dass nun beide Teile am Bildschirm minimiert sind.
3. Audio & Wiederholungen
   Die Länge beeinflusst den Preis. Das Audio-Design ebenso. Logisch. Um den Erfolg Deines Erklär-Videos sicherzustellen, investiere in repetitive Sequenzen und achte auf das Audio-Design. Mit Computerstimme generierte monotone Ausführungen erzeugen ungefähr soviel Spannung wie ein Stapel Steuerunterlagen. 

Der Beitrag Digital Vendor Management erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.