Vendor Manager Seminar – Videodreh – Da hat es Klick gemacht. 📷
Damit du dich als Dienstleistersteuerer:in, Vendor Manager:in/Outsourcing-Koordinator:in, … bequem informierst, produzieren wir für dich folglich dazu kurze Videos. 📹 In praktischen Sequenzen unter 120 Sekunden beschreibt deswegen jeder Beitrag jeweils ein Modul unserer Seminare. Hier siehst du außerdem, wie wir für dich überdies im Einsatz sind. Wir leben Service bei eisq. #weilwirdichlieben ❤️❤️❤️

Für alle, die wie du Dienstleister steuern und auch überlegen, wie man dabei mit weniger Aufwand und zugleich doch wirksamer arbeiten kann, gibt’s hier Lösungen dazu. In den Videos findest du daher schnelle Antworten. Außerdem liefern wir dir einen fantastischen Tipp darüber hinaus. ✨✨✨

Jetzt noch schnell Platz dazu sichern am Seminar Vendor Manager

Praxisseminar Dienstleister steuern: Durch Spezialisierung souveräner agieren!

Du weißt natürlich über deine Kontrollpflichten und Kontrollrechte als Vendor Manager:in bescheid. Obwohl du bestimmt alles sehr gut machst, lohnt es sich jedoch bestimmt, die folgenden Zeilen dazu kurz zu überfliegen.🔎

Denn in unserem Praxisseminar für Vendor Manager:innen und Dienstleistersteuerer:innen Modul II: Durch Spezialisierung souveräner agierenerfährst du dazu noch mehr. Neben Deinen Kontrollpflichten und außerdem Kontrollrechte gehören auch das Notfallmanagement oder besser gesagt die Vorbereitung darauf dazu. Die Aufgabe hast du nämlich sogar rechtlich. Die Dinge sind darüber hinaus von zentraler Bedeutung, um zugleich eine effiziente und somit reibungslose Zusammenarbeit mit Dienstleistern sicherzustellen. Darüber hinaus spielt die zeitnahe Wahrnehmung dieser Aufgaben eine entscheidende Rolle, um nicht nur potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen sondern folglich auch zu lösen. Deswegen ist es ratsam, sich kurz damit zu beschäftigen.  Überlege dir zudem, was für Vorteile es dir außerdem bringen kann, an dem Praxisseminar teilzunehmen. 🤔🤔🤔

Lies folglich, was dazu Tanja Schumann sagt und wie sie darüber denkt:

„Das Praxisseminar war für mich eine spannende und vor allem wertvolle Erfahrung. Inhalte aus dem Seminar konnte ich direkt in meinem Alltag integrieren und konnte bereits in kürzester Zeit Erfolge erkennen. An dieser Stelle, vielen Dank für deinen Input und die Möglichkeit, Skills innerhalb des Seminars mit Praxisübungen zu festigen und zu lernen.“

Tanja Schumann, Consorsbank/BNP Paribas SA

Uns fallen spontan dazu diese 3 etwas anderen Vorteile für dich ein

Erstens: Spaß am Austausch mit anderen und kleinen Auflockerungen zwischendurch 😜 bieten gleichwohl Unterhaltung und dazu hilfreiche Tricks.

Zweitens: Das Vernetzen mit Mitstreiter:innen 🤝 macht dich außerdem stärker.

Drittens: Das Ausprobieren in der Praxis lässt dich Erlerntes dazu gleich anwenden. Da unsere Online-Seminare nur jeweils 4 Stunden pro Tag dauern, kannst du Erlerntes außerdem gleich bei deinem Dienstleister einsetzen. 💪

Notiere dir dazu gleich den Termin

Der nächste Termin für dieses bedeutende Seminar im Jahr 2023 ist der 14.11. – 17.11.2023. Es findet zudem online statt und dauert jeweils auch nur 4 Stunden, sodass du bequem von überall teilnehmen kannst.

Stelle dazu gleich deine Fragen. Sammle sie in Ruhe und kläre sie folglich in einem Termin via 

Microsoft Teams. 

Klicke dazu den Link und fixiere dabei deinen Termin im Kalender 🗓️ . Zudem profitierst du von moderner Video-Telefonie 🌐.

Außerdem kannst du direkt  +49 541 580543-0 wählen. So wie du darauf klickst, verbindet dich dein Smartphone sogleich mit eisq.

Der knappe Aufbau, der deshalb kürzer als 120 Sekunden dauernden Filme, lautet…

Jedes Video startet indes mit der Antwort auf die Frage: ‚Wozu dient mir als interessierte Person das Modul ganz besonders?“ 💡

Um das zu unterfüttern, erfährst du als Zuschauer:in daher dazu die wesentlichen Inhalte.  

Worüber tauschen sich die Teilnehmer:innen im Praxisseminar außerdem intensiv aus? – Auch dazu erzählt Bernhard kurz und zugleich prägnant.

Unser Seminare hießen jedoch nicht Praxisseminar, stünde die Praxis dabei nicht im Vordergrund. Deswegen laden wir alle Teilnehmer:innen ein, sich in neutraler und gleichzeitig authentischer Atmosphäre auszuprobieren. Dafür konzipieren wir deswegen für jede Person mittels Telefoninterview spezielle Übungen. 👊👊👊

Außerdem gut zu wissen:

Alle Teilnehmer:innen erhalten auch mindestens jeweils 2 Stunden netto, damit du dein eigenes Repertoire dazu folglich erweiterst.

Warum verwendet eisq Flipchart und Greenscreen beim Videodreh Vendor Manager Seminar?

Erstens setzen wir darauf, weil wir alle noch in einer hybriden Gesellschaft leben. Unser beruflicher und zugleich privater Alltag besteht daher mehr oder weniger aus einem Wechselspiel von sowohl digitaler als auch analoger Welt. Zweitens nutzen wir die beiden Tools, damit Du Dir die Form aussuchen kannst, die nämlich am besten zu dir passt. 👊 Deshalb führen wir von eisq die Praxisseminare sowohl digital als auch in Präsenz vor Ort 🗺️ durch. Diese zwei Formen transportieren wir außerdem mit der analogen oder der digitalen Form der Präsentation. Such Dir deswegen aus, was dir dabei gefällt, sodass du den besten Nutzen daraus ziehst.

Schreibt gerne 🖊️ dazu in die Kommentare unten, wie gut uns das dabei gelingt oder auch wie ihr darüber denkt.

Vorschau: Ab 2024 nur online – Vendor Manager Seminare

Die Pandemie hat unser Leben in vielerlei Hinsicht grundlegend verändert. Eine der 🫣 bemerkenswertesten Transformationen dazu ist die Art und Weise, wie wir lernen und uns damit weiterbilden. Liebe Freunde, es ist jetzt so, dass wir uns hauptsächlich auch auf Online-Seminare verlassen, um unser Wissen zu erweitern.

Früher haben wir uns in gemütlichen Hotels versammelt, um dabei von Dozenten und Experten zu lernen. Doch jetzt sitzen wir bequem in unseren eigenen vier Wänden, vor unseren Computern oder Tablets, und tauchen dabei in die Welt des Online-Lernens ein. Dieser Wandel hat außerdem Vorteile. Denn er ermöglicht 🎓 Flexibilität und zugleich Anpassungsfähigkeit. Wir können dabei Seminare auswählen, die nicht nur unseren Zeitplänen entsprechen, sondern zugleich auch von Expert:innen aus der ganzen Welt lernen.

Dennoch, meine Lieben, vermissen wir manchmal auch das persönliche Miteinander und die Diskussionen dabei, die wir in den alten Praxis-Seminaren zusätzlich hatten. Diese Verbindung ist jedoch schwerer online zu finden. Aber die Pandemie zwang uns, uns an diese Veränderungen anzupassen. Jedoch haben wir erkannt, dass Online-Seminare eine wertvolle Ergänzung dazu sind.

In dieser neuen Normalität haben wir außerdem gelernt, Distanz in 🫂 Nähe zu verwandeln und folglich gleichzeitig Wandel auch als Chance zu sehen. Online-Seminare sind vielleicht nicht das, was wir dabei gewohnt sind. Jedoch sie ermöglichen uns dennoch, unser Wissen zu erweitern. Folglich bleiben wir in einer Welt im Wandel relevant. Und wer weiß, vielleicht werden wir in Zukunft auch wieder persönlich zusammenkommen. Bis dahin werden wir die Vorteile des Online-Lernens schätzen 🌏 und somit auch nutzen.

Wo finde ich denn die Videos zu Vendor Manager Seminaren?

Die gute Nachricht dabei lautet darauf: Dazu gibt es mehrere Gelegenheiten. Schau deshalb zum Beispiel nämlich hier:

Auf unsererWebsite von eisq gibt es gleichwohl Informationen, sowie Videos und darüber hinaus die Möglichkeit zu direkten Buchung.

Oder stöbere auch im eisq-Kanal – natürlich auf YouTube.

Außerdem findest du hier im Blog weitere Informationen dazu.

Wie denken außerdem andere Teilnehmer:innen über Praxisseminare von eisq für Vendor Manager?

Sascha Oezer, Vodafone: „Die Teilnahme an allen 3 Modulen beinhaltete ein sehr offenes Best Practice und zwar zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer. Das sorgt für maximale Transparenz und ist sicher in dieser Art einzigartig.“

Oder auch

Udo Schüller, AXA: „Die Ausbildung für Dienstleistersteuerer bringt mich echt voran! Praxisnah und perfekt auf meinen Bedarf abgestimmt.“

Außerderm

Andreas Reichelt, eins energie in sachsen: „Das Seminar bietet eine interessante und lohnende Kombination aus Lösungsansätzen und dem Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern.“

Sowie

Andreas Baumert, European Central Bank: „Das Know-how aus dem Seminar von eisq hilft mir bei der optimalen Steuerung unserer Dienstleister. Des Weiteren war der Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmern sehr wertvoll.“

Als auch

Torsten Hardwiger, Vattenfall: „Der Praxisteil war für mich besonders lehrreich und die Professionalität des Dienstleisters beeindruckend.“

Als Dienstleistersteuerer/Vendor Manager kümmerst Du Dich außerdem um viele Themen.

Diese Tag-Cloud listet davon jedoch nur einen Bruchteil auf.

Dir liefern wir dazu das Rüstzeug für Deine souveräne Arbeit. Damit du durch Spezialisierung souveräner agierst.

Apropos Rüstzeug: 

Kennst du auch unsere praktischen Tipps, wie du außerdem Rechnungen von deinen Dienstleistern leichter prüfst?

Schau, gleich hier findest du dazu sagenhafte 21 konkrete Ratschläge, die auch völlig kostenfrei bei Rechnungen prüfen abrufbar sind.

Das Video über 3 gute Gründe für eisq Seminarekennst Du bestimmt außerdem schon, oder etwa noch nicht? Klicke dazu einfach den Link.

Sehr beliebt ist auch die Serie über Bonus/Malus.

Deswegen lohnt sich dein Klick ganz bestimmt. 😀😀😀

Der Beitrag Erwischt: Videodreh Seminar für Vendor Manager erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Videos Vendor Management und Outsourcing – also hier kommt dein Video-Reiseführer dazu.

Wir gehen mit der Zeit. So überarbeiteten wir für dich die Aufmachung bzw. Darstellung unserer Videos zu Vendor Management und Outsourcing. Damit du bestmöglich profitierst, halten wir uns kurz. 

Besuche dazu entweder

• unseren 👉 YouTube-Channel unter der neuen URL: youtube.com/@eisq
• unsere Sektion ,Video-Statemehttps://www.youtube.com/@eisqnts‘ auf unserer Website (wir hinken noch beim Aktualisieren nach)

Weiterhin empfehlen wir dir die Kategorie Videobeiträge hier im Blog.

😍 Ganz frisch auf LinkedIn– Lob 😍

Wir hatten das Vergnügen, Bernhard Gandolf als Moderator für unsere Veranstaltung „Erfolgreicher Kundendialog 2023“ dabei zu haben.  Der Erfolg des Erfolgreichen Kundendialogs 2023 ist maßgeblich auch auf seine fesselnde Präsenz und seine hervorragenden Moderationsfähigkeiten zurückzuführen.  Bernhard war äußerst geschickt darin, die Diskussionen lebendig zu halten und das Publikum zu begeistern.  Wir würden uns freuen, wenn wir Bernhard in Zukunft erneut als Moderator begrüßen könnten.  Vielen Dank für einen unvergesslichen Event!

Michael Noack
Geschäftsführer Sellmore GmbH

Auf dieses Lob sind wir furchtbar stolz. Daher teilen wir es mit dir, bevor der Beitrag startet.

Vorschau auf neue Video-Talks rund um Outsourcing und Vendor Management

Apropos Erfolgreicher Kundendialog 2023: Auf der von mir moderierten Veranstaltung lernte ich Ulrike Dolle kennen. So lud sie mich unter anderem zusammen mit Manfred Stockmann, Gerd Conradt und René Schibol ein, als Beta-Tester ihr neuer Spiel Servicereise auszuprobieren. Deshalb kannst du uns hier auf dem Foto erspähen.

Kommende Woche treffe ich mich mit Ulrike auf eine Tasse Tee im Video-Talk. Außerdem werde ich Sie auch fragen, inwiefern du ihr Spiel auch mit deinen Outsourcing Service Providern ausprobieren kannst.

Womit wir schon beim Thema Dienstleister sind. Gestern hatte ich das Vergnügen, Rüdiger Wolf, Gründer, Inhaber und Geschäftsführer von TAS Mülheim als kongenialen Gesprächspartner im Video-Interview begrüßen zu dürfen.

Rüdiger gehört zu den Pionieren im Geschäft als Dienstleister. Gemeinsam kramen wir in seinem unermesslichen Erfahrungsschatz. Rüdiger berichtet dann, was und wie sich die Zusammenarbeit mit Auftraggebern, also dir als Vendor Manager:in oder Dienstleistersteuerer:in, im Laufe der Jahre veränderte. Denn er erlebte diese Entwicklung hautnah mit.

Sei gespannt. Weiterhin hoffe ich, dass wir es dir zeitnah hier präsentieren können.

Das Video liegt bereits bei Dennis auf dem virtuellen Schneidetisch zur Post-Production. So denke ich, du wirst es bald entdecken. 😉 

Video-Talks und Video-Interviews – Eine Tasse Tee über Outsourcing und Vendor Management

Ich lade dich ein auf eine Tasse Tee. In unserer Video-Interview Reihe „Eine Tasse Tee“ entführe ich dich in eine Welt persönlicher Gespräche und unschätzbar wertvoller Erfahrungen von Expert:innen. Dabei achten wir auf eine klar verständliche Sprache und außerdem konkrete Tipps und Mehrwerte für dich.

Stellt dir vor, du sitzt gemütlich in deinem Lieblingssessel, hast zum Beispiel eine duftende Tasse Tee in der Hand, und lauscht gebannt den erstaunlichen Geschichten, die meine Gäste mit mir teilen. Die Idee hinter dieser Serie ist es, Expert:innen aus verschiedenen Bereichen rund um Outsourcing einzuladen und mit ihnen ihre Erfahrungen, Prognosen und auch Meinungen zu sprechen. Deshalb ist es mir wichtig, dass die Atmosphäre locker und unbeschwert ist.

Dabei bringt die lockere Atmosphäre und der unbeschwerte Charakter der Gespräche oft das, was du als Rezipient:in am meisten schätzt! Auch auch wichtig ist, dass die Gespräche für die informativ und hilfreich sind.
Es ist, als würde man sich mit einem alten Freund auf ein Gespräch und eine Tasse Tee treffen und dabei eine gute Zeit mit nützlichen Inhalten verbringen. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, neue Perspektiven kennenzulernen.

Was diese Reihe besonders macht, sind die erstaunlichen Menschen, die ich als Gäste begrüßen darf. Letztendlich ist es aber auch die Art und Weise, wie sie ihre Erfahrungen und ihr Wissen teilen.

Wir laden Expert:innen aus unterschiedlichen Bereichen ein und scheuen uns auch nicht, andere Berater:innen zu Wort kommen zu lassen. 

Ich lade dich herzlich ein, mit einer Tasse Tee in der Hand einzutauchen und dich von den Geschichten, Worten und Tipps in unserer Video-Interview Reihe inspirieren zu lassen.

2 Beispiele für Video-Talks Vendor Management bei einer Tasse Tee

Russ Sandlin

Mit Russ spreche ich bei einer Tasse Tee über Outsourcing im Near- und Offshore.

Fabian Stößer

Outsourcing ohne Verantwortung? Rechtsspezialist Fabian Stößer sagt bei einer Tasse Tee ganz klar: Nein, geht nicht.

Leser:innen unseres Blogs profitieren von unseren Outsourcing-Videos, da sie wertvolle Einblicke in effizientes Outsourcing erhalten. ☕️ Zudem bietet eisq, deine spezialisierte Outsourcing-Beratung, dir erstklassige Expertise. Die Videos vermitteln praxisnahe Tipps und Strategien, die Kosten senken und die Qualität steigern, was außerdem jedem Unternehmen zugutekommt. Schöpfe das volle Potenzial von Outsourcing aus!

Denn am Ende ist es nicht nur eine Tasse Tee. Deshalb sind es auch die Erfahrungen, die wir teilen, die uns verbinden und bereichern. 🤝 Cheers!

Gewinne einen Überblick oder aber tiefergehendes Wissen in diverse Themen. Immer mit Bezug zu Vendor Management bzw. Dienstleistersteuerung, oder? 💡

Wusstest du schon? 

Video-Talks über Vendor Management und Outsourcing mit Transkript – dazu nützt es dir

Seit geraumer Zeit ergänzen wir in diesem Blog unsere Video-Talks regelmäßig um Transkripte. Doch wofür dient ein Transkript eigentlich, und welche Vorteile bietet es?

Bei einem Transkript handelt es sich um eine schriftliche Aufzeichnung des gesprochenen Inhalts eines Video-Talks. Es fungiert als Textversion des Gesprächs und bietet dir zusätzlich mindestens 7 Vorteile. Fallen dir mehr ein? Dann schreib es bitte unten in den Kommentar.

1. Barrierefreiheit: Transkripte erhöhen die Barrierefreiheit erheblich. Menschen mit Hörproblemen oder Gehörlosigkeit können den Inhalt problemlos lesen und verstehen. Dies ermöglicht eine breitere Zielgruppe und verbessert die Inklusivität.🦻️
2. Stille: Wenn du im Großraumbüro sitzt, deine Zeit im Zug verbringst, gerade keine Kopfhörer zur Hand hast, aber du trotzdem etwas sehen, lernen oder hören möchtest, dann kannst du bequem das Transkript konsumieren. 👂
3. Suchmaschinenoptimierung (SEO): Transkripte werden von Suchmaschinen indexiert, wodurch der Inhalt besser gefunden wird. Außerdem findest du so leichter für dich relevante und nützliche Inhalte. Dies verbessert die Sichtbarkeit des Video-Talks in den Suchergebnissen. 🔍 So findest die Info den Weg zu dir.
4. Besseres Verständnis: Damit du ein leichteres und besseres Verständnis des Gesagten bekommst, insbesondere bei komplexen Themen oder Akzenten. Du kannst nachschlagen und dann die Aussagen besser verstehen.

5. Schon erspäht auf Powerpoint!

6. Kontext und Überblick: 💡 Außerdem bietet dir ein Transkript einen schnellen Überblick über den Inhalt des Video-Talks. Letztendlich kannst den Text leicht scannen, um herauszufinden, ob der Inhalt für dich relevant ist, und dann entscheiden, ob du das Video ansehen möchtest.
7. Archivierung: 🗄️ Deshalb dienen Transkripte  auch als Archiv und ermöglichen es dir, den Inhalt langfristig zu speichern und leicht zugänglich zu machen. 🗄️ Aber mit einem einfachen Strg+C und Strg+V und schwupps landet der Text in deinem Speicher.

3 Extra-Vorteile zu Transkripten von Matthias

Zeitsparend: Falls du nur einen bestimmten Teil des Video-Talks hören möchtest, dann kannst du dazu das Transkript gezielt lesen. So kannst du deine Zeit effektiver nutzen. ⏱️

Zur Nachbereitung: Wenn du den Video-Talk bereits gesehen hast, kannst du das Transkript zur Nachbereitung verwenden. Dadurch kannst du den Inhalt noch einmal festigen und neue Erkenntnisse gewinnen. 💡

Feedback: Wenn du Feedback zum Video-Talk geben möchtest, dann kannst du das Transkript als Grundlage verwenden. Damit kannst du deine Gedanken und Ideen besser strukturieren und verständlicher ausdrücken. ✍️

Also mal ehrlich, das sind echt gute Punkte, findest du nicht auch? Deshalb großen Dank an unseren Leser Matthias und den netten Plausch!

Was schon erspäht?Außerdem Empfehlung für Videos

Punkt 5: Zitate und Referenzen: 📝 Daher dienen Transkripte auch als wertvolle Quellen für Zitate und Referenzen. 📝 Aber nicht nur Forscher:innen, Journalist:innen und Schriftsteller:innen können leicht auf den Inhalt zugreifen und ihn in ihren Arbeiten verwenden. Wir erspähten außerdem Passagen aus unseren Transkripten bereits auf Powerpoint-Folien. 🥰

Als praktischen Bonus findest du hier einige Video-Empfehlungen:

Jedes unserer 4 Weiterbildungs-Module im kurzen und praktischen Showcase – deine Seminare als Playlist

Wir helfen dir effektiver Rechnungen zu prüfen, damit du mehr Zeit und Muße hast.  Schaue dir dazu das folgende Video an. Oder schmökere etwas und dann entdeckst du einen wertvolle Goldgrube: deine 21 Tipps hier im Blog lesen

Deshalb nutze deine Zeit für wichtigere Sachen. Überlasse daher das lästige Prüfen den Profis von eisq. 

Aus der Krise lernen und Energiewende vorantreiben. Dazu informiere dich in nur 106 Sekunden informieren. Deshalb profitiere gleich jetzt.

Denn du weißt, die Energiewende ist und bleibt weiterhin ein Herzensthema von uns. 

Übrigens ein sehr interessantes Interview mit Manager Christoph Katz über Mergers & Acquisitions und die Rolle von Outsourcing findest du auch dabei. Gutes Vendor Management ist also wichtiger als vielleicht zuerst vermutet.

Lust auf mehr Videos? Dann schaue dir auch unsere weiteren Playlists an:

• Vendor-Management 2022 und dazu
• Serien von eisq

So sind etwa die Serien über erfolgreicheres Pitching und außerdem Bonus/Malus sehr beliebt.

Reinschauen lohnt – Weiterhin bessere Resultate im Outsourcing mit eisq

Der Beitrag Dein Reiseführer für Videos Vendor Management und Outsourcing erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Chancen KI nicht wegargumentieren; die Ressource Mensch sinnvoll nutzen

So lässt sich das Plädoyer von Christoph Vonheder auf den Punkt bringen. Im 3. Teil des Video-Talk über Outsourcing und Tools für Dienstleistersteuerer:innen geht es um die 2 Mega-Themen unserer Zeit. 

1. KI und die daraus resultierenden Chancen lassen sich nicht wegargumentieren
2.  Arbeitskräftemangel – Menschen sinnvoll einsetzen

Christoph begreift KI als eine sich weiterentwickelnde Intelligenz. Vielleicht, sinniert er, ist sie heute noch nicht so intelligent, wie wir uns das vorstellen.

Als Dienstleistersteuerer:in, wie Vendor Manager:innen in vielen Unternehmen heißen, kannst auch du dich weiterentwickeln.

 Kannst auch du!

Hinweis: Der Rabatt-Code lief mittlerweile ab. 

Am Ende erwarten dich 3 Witze.

Christoph und seine Kolleg:innen von dtms dienen dir bei unserem „Praxisseminar Modul II: Durch Spezialisierung souveräner agieren“ als kongeniale Ansprechpartner:innen für Übungen. Buche dazu gleich unsere beliebte Aus- und Weiterbildung Operativer Vendor Manager. Informationen findest du unter anderem hier.  

Falls du es ganz genau wissen willst, hier erfährst du mehr. 

Tankegleich Wissen, Tipps und Tricks in unseren Ausbildungen für Vendor Manager:innen.

Noch Fragen?

Termin holen und Antworten erhalten.

Chancen KI nicht wegargumentieren

Christoph Vonheder von unserem Praxispartner dtms spricht im 3. Teil über die Chancen von KI mit kritischer Distanz. Nach 4:50 Minuten kennst du seine Sicht. Ich frage mich, wie du darüber denkst?

Zum Nachlesen, Recherchieren oder Zitieren, wenn der Praxispartner Ausbildung Vendor Manager …

Bernhard Gandolf

Lieber Christoph, ganz andere Frage. Du hast vorhin gesagt, ihr bei dmts beschäftigt euch mit künstlicher Intelligenz.
Ich glaube: Heutzutage ist es ein Muss,dass man das als Unternehmen tut.
Frage an den Experten: Was für eine Art von Aufgaben kann ich heute realistisch mit KI im Service automatisiert oder zumindest systemgestützt erledigen, respektive erledigen lassen?

Christoph Vonheder

Ja, auch das ist eine nicht nur berechtigte Frage.

Chancen KI lassen sich nicht mehr wegargumentieren

Lass es mich mal so sagen: Es ist weniger, als im Markt häufig behauptet wird, aber dennoch sind wir auf dem richtigen Weg. KI kann man nicht mehr weg-argumentieren. Ich kann Sorgen bezüglich KI verstehen, aber ich plädiere dafür, eher die Chancen zu sehen, denn KI wird nicht verschwinden. Ich sehe den Nutzen von KI heute, erstens in der Vorqualifikation, zweitens in der Bearbeitung von Standards, die sonst die begrenzte Ressource Mensch immer mehr belasten und davon abhalten, sich mit den Kernthemen zu beschäftigen und drittens, um Vorschläge zu liefern, wenn es eine Vielfalt von Auswahlmöglichkeiten gibt. Das ist für mich der Nutzen von KI heute.

Begrenzte Ressource Mensch – Chancen KI

Bernhard Gandolf

Heißt also:

1. Ich kann heute erwarten, dass ich eine intelligente Vorselektion bekomme.
2. Ich kann erwarten, dass ich gute Vorschläge bekomme, die der Mensch prüft, freigibt oder verändert und
3. ich darf heute erwarten, du nennst es Standards, ich würde jetzt in meiner Sprache von wissensbasierten Informationen sprechen, dass ich darauf Antworten erhalte.

Das sind die 3 Features, von denen du sagst, dass KI heute in der Lage ist dies zu leisten. Korrekt?

KI schulen

Christoph Vonheder

Absolut richtig, was du sagst. Ich bin aber kein großer Freund des Begriffs KI. Denn Stand heute stimmt das K für künstlich, aber nicht unbedingt das I, für Intelligenz. Wir müssen der KI momentan noch alles selbst beibringen. Wir sind aber auf dem Wege, dass sich das ändert und an ChatGPT oder ähnlichen Tools sieht man, dass der Weg in diese Richtung geht. Aus meiner Sicht ist KI aber noch nicht so qualifiziert, dass wir sie im hochprofessionellen Servicebereich nutzen können, sondern wir können uns lediglich einzelner Parameter bedienen.

Bernhard Gandolf

Okay. Unglaublich, wenn ich da an mein Gespräch mit Andreas Klug von ThinkOwl denke. Wie lautet deine Prognose? Was dürfen wir in 5 Jahren erwarten? Wird KI dann automatisch eine Notfallansage generieren und schalten können?

Notfälle erkennen

Christoph Vonheder

Ich glaube, da sind wir heute schon. Das ist schon eigentlich ein Standard geworden, wenn man sich einfach nur mal vor Augen führt, dass eine Apple Watch meine typischen Bewegungen wahrnimmt und wenn sich daran etwas ändert, mich anspricht, oder auch einen Notruf absetzt, dann ist das ja genau eine solche Erkennung von potenziellen Notfällen, worauf dann auch reagiert wird. Also insofern glaube ich, wir dürfen uns noch viel mehr erwarten und es wird so sein, dass auch das I in KI seine Berechtigung finden wird.

Das heißt, dass automatisiert selbstständige Entscheidungen getroffen werden. Ich kann die Sorgen, was KI angeht, verstehen, aber ich freue mich drauf, was KI uns bringen wird.

Bernhard Gandolf

Klasse! Christoph, was für ein inspirierender Blick hinter die Kulissen bei dtms. Ich frage mich gerade: Wie bereiten Sie sich und Ihren Dienstleister heute auf Notfälle vor? Schreiben Sie es in die Kommentare oder tauschen wir uns in einem knackigen Teams-Termin aus. Übrigens, kennen Sie schon unsere Ausbildungen für Vendor-Manager:innen und die Videos dazu? Klicken Sie gleich den Link in der Beschreibung und informieren sich.

Treffen Sie Christoph als kongenialen Übungs-Partner in Modul II – Durch Spezialisierung souveräner agieren. Wir sind gespannt. Bis zur nächsten Tasse Tee. Ihr Bernhard Gandolf.

Christoph Vonheder

Danke, Bernhard.

Teil 1: Welche 5 Tools von dtms steuern Prozessketten? 

Falls du das erste Video suchst, kannst du es hier ansehen. Oder du wechselst zuerst zum Beitrag. Dann kannst du auch das Transkript und viel mehr genießen. Teil 1 hat eine Länge von 6:03 Minuten.

Teil 2: Praxispartner Ausbildung Vendor Manager verrät

Die 2. Ausgabe schaust du hier. Den ganzen Beitrag gibt es. Darin enthalten findest du neben dem Transkript natürlich noch mehr. 4:11 Minuten kurz ist dieser Part.

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Gut zu wissen: Für mehrere Teilnehmer:innen aus deinem Unternehmen gibt es jeweils 5 % Extra-Rabatt.

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3 Witze abseits Chancen KI

Den Anfang macht dieser hier. Es handelt sich um ein Gespräch.

Fachdialog

„Hast du schon gehört? Der Obsthändler von nebenan ist wegen Betrugs angezeigt worden.“

–

„Warum?“ – „Er hat Stachelbeeren rasiert und als Weintrauben verkauft!“

Witz aus Österreich

Den 2. erzählte mir einst mein Großvater. Ersetze daher die alte Währung Schilling, wie sie in Österreich gebräuchlich war, durch Euro. Der Witz funktioniert noch immer.

Zwei Freunde treffen sich und der eine isst Apfelkerne. Der andere fragt, „Was ißt Du denn da?“ Sagt der eine: „das siehst Du doch, daß ich Apfelkerne esse.“ „Und warum ißt du Apfelkerne?“ „Das ist doch bekannt, dass man von Apfelkernen gescheit wird. Willst du kosten, ich gebe dir 10 Apfelkerne um 10 Schilling.“ Der andere nimmt die 10 Kerne und gibt dem einen 10 Schilling dafür. Während er die Kerne isst, sagt er: „Eigentlich hätte ich für 10 Schilling ein ganzes Kilo Äpfel kaufen können.“ Sagt der andere: „Siehst du, es wirkt schon!“

Anleitung Spaghetti für Nerds

Workshop „Fünf Minuten“: Spaghetti kochen für Einsteiger. Voraussetzung für diesen Kurs ist, dass Sie bereits mit einem Kochtopf umgehen und diesen mit Wasser füllen können. Als Hardware benötigen Sie mindestens einen Fissler-kompatiblen Kochtopf mit zwei Henkeln und drei Litern Wasserspeicher. Zusätzlich sollte ein Herd bereitstehen. 1. Erzeugen Sie mittels des vorne angebrachten Drehreglers eine Herdplattenerhitzung. 2. Wählen Sie für die Hitze Optionseinstellung 6, und stellen Sie dann den Topf mit Wasser auf die sich erhitzende Platte. Achtung: Nur wenn Sie das Kochgefäss auf die richtige Stelle Ihres Herdes stellen, wird das Wasser heiss. 3. Schrank: Öffnen Sie den Lebensmittelbereich Ihrer Küche. 4. In der Rubrik „Teigwaren“ – „Nudeln“ – „Spaghetti“ finden Sie die gewünschte Nahrung. 5. Öffnen Sie nun die Packung an der hierfür vorgesehenen Stelle. 6. Die Spaghetti sind nun zur unmittelbaren Kochung bereit. Mit „In die Hand nehmen“ – „Einfügen“ – „Topf“ gelangen die Nudeln in den Topf. Vorsicht: Ein Bug in der Herstellung führt dazu, dass die Spaghetti aus dem Koch-Device herausragen können. Laut Hersteller Barillasoft ist jedoch bereits ein Bugfix in Arbeit. 7. Vierfachrühren Sie zweimal die Nudelmasse. Verwenden Sie hierfür den Löffel. Diesen konfigurieren Sie unter „Schublade“ – „Devices“ – „Löffel“. Wählen Sie hier die Option „Holz“. 8. Nachdem sieben Minuten vollständig abgelaufen sind, öffnen Sie den Deckel und nehmen mittels betopflappter Hände die Kocheinrichtung von der Herdplatte.

Der Beitrag Chancen KI nicht wegargumentieren erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Bonus/Malus lädt dein Outsourcing voll 🔋 auf.  Du weißt, ich halte es für das mächtigste Instrument 💪 im Steuern von Dienstleistern. Damit auch dein Outsourcing voll ab hebt, liefern wir dir 29 nützliche Tipps. In dem Beitrag findest du 3 Stück – nämlich die Tipps 25 bis 27.

Heute geht es um Erkenntnisse, böse Bullen und clevere Tricks.

Ich schätze Tipp Nummer 25 außerordentlich. Mit dem Zaubersatz beendete ich unzählige Diskussionen. 

Sofern du neben Tipps praktische Unterstützung suchst, helfen wir dir gerne 2-fach:

• Hol direinen unverbindlichen Termin und wir helfen dir ganz direkt.
• Oder du rüstest dich mit unserem Bestseller „Operativer Vendor Manager mit taktischer Vertiefung“. Da geht es explizit um Bonus/Malus.

Und das Besondere:

💖💖💖 Weil wir dich lieben, unterstützen wir dein Vorankommen mit sage und schreibe 750,00 €. 💖💖💖

Deine Ausbildung Vendor Manager mit Summer-Special 🌞  

Teilnehmer:innen der Ausbildung Vendor Manager

• Sparen 1 Arbeitstag pro Woche im Vergleich zu davor
• Erreichen bessere Resultate im Outsourcing
• Genießen Freude, Fortschritt und krasse Impulse

Weil wir dich lieben!

Da dein Nutzen unsere Mission ist! Darum verraten wir dir, wie du
dank Vendor Management 2.0 bessere Resultate im Outsourcing erzielst.
Dafür teilen wir mit dir das wertvollste, was wir besitzen. Unser Know-how.

Ausbildung Operativer Vendor Manager mit taktischer Vertiefung! Schwerpunkt Bonus/Malus

,Ich denke: Wer seine Dienstleister mit einem Bonus-/Malus-System zu besseren Leistungen anspornen möchte,
erhält hier eine ganz besonders wertvolle Vertiefung.‘,
weiß Andrea aus eigener Erfahrung.

Bonus/Malus – Wir unterstützen dich:

als engagierte Vendor Manager:innen/Personen die Dienstleister steuern, Partner Manager:innen, Outsourcing Koordinator:innen

beim Erreichen verbesserter Resultate im Outsourcing.

Wir erreichen es mithilfe der wissenschaftlich fundierten Vendor Management 2.0-Methode.

Was bringt mir als Vendor Manager:innen/Dienstleistersteuerer:innen die Ausbildung?

Unsere Absolvent:innen berichten von 20 % reduziertem Zeitbedarf bei besseren Resultaten!

Bei ’ner Vollzeit-Tätigkeit kommt das auf ’nen 1 Tag pro Woche raus!

Schaff dir die Fähigkeiten an, Dienstleister noch effizienter zu steuern. -> Dadurch sparst du Zeit.

So erweiterst du dein Wissen.

Zusätzlich enthalten die Ausbildungen praktische Hilfsmittel wie Checklisten und Vorlagen im Wert von bis zu 4.875,00 € inklusive.

Und das Beste!

Du erleichterst dir deinen Arbeitsalltag nachhaltig!

„Rückblickend verbesserte sich meine Lebensqualität und auch meine Zufriedenheit im Job.
Meine Arbeit als Senior Partner Manager bereitet mir jetzt viel mehr Freude!“
Oliver, Senior Partner Manager bei einem Telekommunikationsunternehmen

Es gehört zu den beliebtesten Spielen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, wenn es mal eng wird. Plötzlich scheint sich eine Seite nicht mehr an Abmachungen, Absprachen oder Regelungen erinnern zu können. Amnesie! 

Gerüchteweise soll es sogar einen Kanzler geben, der sich an nichts erinnern vermag. Natürlich handelt es sich nur um Gerüchte!

Ansprechpartner waren entweder nicht persönlich involviert oder hören davon zum ersten Mal, dass etwas besprochen wurde.

Wenn du dann locker mit „Sieht aus wie Ihre Unterschrift! Was meinen Sie?“ antworten kannst, geht es plötzlich ganz schnell weiter. Es ist kein Zeichen von Misstrauen, Dinge festzuhalten. Es hilft beiden Seiten, sich später wieder daran zu erinnern.

⇒ Halte wichtige Absprachen und Regelungen stets schriftlich fest. Sorge  für zwei Unterschriften unter wichtigen Dokumenten seitens Auftraggeber und Auftragnehmer. Dank moderner Tools kannst du sogar jederzeit am Smartphone Dokumente prüfen.

Im Rahmen von Modul III – Messinstrumente wirtschaftlich nutzen (Online-Seminar) bekommst du von uns genau zu diesem Tipp praktische Vorlagen nützliche Tipps.

Dein 26. Tipp für Bonus/Malus: Ein Bonus/Malus System löst keine internen Missstände.

Gut zu wissen! Eine wichtige Erkenntnis. Lies die Geschichte zum besseren Verständnis.

Was nach einem einfachen Weg klang, entpuppte sich als Fiasko. Ein mittelständisches Unternehmen bekam sein internes Fuhrparkmanagement nicht in den Griff. Nahezu jede Person reklamierte erfolgreich Sonderlocken für sich, das gemeinsame Verständnis für den gewählten Weg tendierte gegen Null.

Als Ausweg vergab man das Fuhrparkmanagement an einen spezialisierten Dienstleister. Der sollte u. a. bezogen auf die Zufriedenheit der Nutzer, die Einhaltung der Vorgaben und die Korrektheit der Abrechnungen leistungsorientiert vergütet werden.

Der Dienstleister hatte keine Chance, denn die interne Akzeptanz für die vom Unternehmen aufgestellten Spielregeln in puncto Fahrzeuge, Ausstattung, Serviceumfang, Tankkarten und Kommunikation war schlicht nicht vorhanden. Also erfüllte sich jeder Berechtigte seine Wünsche und führte das komplette Fuhrparkmanagement ad absurdum.

Ein internes Projektmanagement und -marketing war nicht vorhanden. Das Projekt floppte. Der Dienstleister hatte keine Chance. Als wir davon erfuhren, um das Bonus/Malus-System zu heilen, war das Kind längst in den Brunnen gefallen.

⇒ Ein Bonus-/Malus-System löst keine internen Probleme. Hol dir dafür lieber kompetente Hilfe.

Guter Cop und böser Cop sind nicht nur in Filmen erfolgsträchtige Paarungen. Auch im Rahmen der Zusammenarbeit mit Dienstleistern nützt mitunter ein solches Duo. Es schärft Ziele und bereinigt so manch kritische Situation. Immer wieder erleben wir in unseren Praxisseminaren für Dienstleistersteuerer, dass Akteure die Rolle des bösen Ansprechpartners und kritische Worte scheuen.

Häufig lauten die Begründungen dafür in etwa so:

Ich will mit dem Partner ja noch morgen vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Das passt nicht zu mir.

Damit fühle ich mich unwohl.

Konflikte sind nicht mein Ding.

Das ist in Ordnung. Wenn es im Rahmen einer Zusammenarbeit einmal nötig wird, kritische und deutliche Worte zu finden, ziehe weitere Spieler hinzu.

Bitte beispielsweise eine Person aus eurem Einkauf, an Besprechungen als „bad guy“ teilzunehmen. So erreichst du Ziele und handeln so, wie es zu dir passt. Der anderen Person kommt dann die Rolle zu, das Stopp-Schild hochzuhalten, damit es weitergeht.

⇒ Ein Bonus-/Malus-System erfordert stets auch das Ausbalancieren von Beziehungen.

⇒ Nutze „good guy – bad guy/good cop – bad cop“ geschickt.

InModul IV Umgang mit Konflikten vertiefen üben wir traditionell vergleichbare Situationen. Schau auch hierzu dieses Video im Beitrag.

Hier ein Auszug aus dem Gespräch mit dem Handball-Star Arne Eppers:

Arne Eppers:

Hallo Bernhard. Es waren nur 20 Jahre, aber das stimmt. Ich habe eine Menge erlebt in der Zeit.

Bernhard Gandolf:

Stimmt, du hattest 22 Trainer in den 20 Jahren!

Arne Eppers:

So ist es. Genau.

Arne kennt also unterschiedlichste Führungskulturen und so ziemlich alle Situationen und Tricks.

Er empfiehlt unser Modul IV!

Der Beitrag 3 von 29 nützlichen Tipps Bonus/Malus: 25-27 erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Egal ob im Profisport oder in deinem Alltag, der Umgang mit verschiedenen Führungsstilen spielt eine entscheidende Rolle. Er kann sogar über den Verlauf von Karrieren bestimmen. Lasse dir von Arne Eppers, einem ehemaligen Handballprofi, erklären, warum der Umgang mit verschiedenen Führungsstilen auch für dich von großer Bedeutung ist. Deswegen ist es sinnvoll, sich auch auf Seminaren dahingehend weiterzubilden.

Aprospros Führungsstil und Seminare!

Kennst du schon unser erstes kostenfreies Webinar für bessere Resultate in Near- und Offshore im Customer Care Outsourcing?

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„Meine Kolleg:innen spiegeln mir: Das hebt mich näher an unseren Auftraggeber heran. So baut sich eine viel engere Zusammenarbeit auf.”
– resümiert Anika Buschmann,  Lead Pharma & Multichannel Solutions bei Medperion, einem Anbieter von Healthcare-Outsourcing-Services.

„Das verleiht meiner Arbeit eine Bedeutung. Danke dafür!„
– legt Stefan K., Call Center Agent für einen großen Mobilfunkanbieter, abschließend dar.

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Video

Transkript

Bernhard Gandolf:

Hey, schön, dass Sie da sind. Kommen rein, nehmen Sie Platz! Herzlich willkommen auf eine Tasse Tee. Sie wissen: Ich bin Bernhard Gandolf, Geschäftsführer und Ihr Certified Management Consultant der Unternehmensberatung european institute for service quality.

Für Sie habe ich heute einen ganz besonderen Gast: Leistungssportler, Bundesligameister, Pokalspieler, Auswahlspieler. Du hast im Handball während deiner Profikarriere so ziemlich alles erlebt, was es zu erleben gibt. Hallo Arne Eppers!

Arne Eppers:

Hallo Bernhard. Es waren nur 20 Jahre, aber das stimmt. Ich habe eine Menge erlebt in der Zeit.

Bernhard Gandolf:

Stimmt, du hattest 22 Trainer in den 20 Jahren!

Arne Eppers:

So ist es. Genau.

Bernhard Gandolf:

22 Trainer. Da hast du ja bestimmt unglaublich viele Führungsstile kennengelernt.

Arne Eppers:

Ja, das kann man so sagen.

Bernhard Gandolf:

Führen unterschiedliche Führungsstile zu Konflikten?

Arne Eppers:

Das kann absolut passieren. Das kann von einem Trainer zum anderen eine völlig neue Situation darstellen. Es kann so weit gehen, dass tatsächlich sportliche Karrieren davon abhängen können.

Bernhard Gandolf:

Wahnsinn. Wenn Sie wissen wollen, wie Sie als Vendor Manager bzw. Dienstleistersteuerer mit unterschiedlichen Führungsstilen, unterschiedlichen Management-Methoden richtig umgehen und Ihre Partner souverän einsetzen. Dann besuchen Sie unser Modul IV der Reihe „Dienstleister steuern“. Ich freue mich auf Sie. Bis zur nächsten Tasse Tee! Ihr Bernhard Gandolf

Modul IV ist Teil der Ausbildung Strategischer Vendor Manager

Eine Weiterbildung für Strategische Vendor Manager die sich lohnt!

„Ich suchte nach einer Weiterbildung mit Abschluss rund um das Thema Dienstleister richtig auswählen, motivieren und einsetzen. Ich entschied mich für die Ausbildung zum Strategischen Vendor Manager. Eine richtige Entscheidung. Mit unserem neuen Dienstleister läuft die Zusammenarbeit ausgezeichnet.“
– Oliver O., Manager bei Telekommunikationsanbieter

Du gehst wichtige Schritte in die richtige Richtung mit allen Modulen aus der Weiterbildung „Dienstleister steuern“.

Vendor Management bzw. Dienstleistersteuerung einfach, effizient und erfolgreich umsetzen – mit eisq.

Beschreibung:

Unser Weiterbildungsangebot „Strategischer Vendor Manager“ hat dir viel zu bieten:

• 3 Praxismodule (als Webinar oder als Präsenzveranstaltung), 
• 1 Strategiemodul,
• 64 Seminar-Stunden,
• 5 spannende Tage bei qualifizierten Praxispartnern,
• 8 Mal die Chance, sich selbst auszuprobieren.

Modul IV – Umgang mit Konflikten vertiefen (Online-Seminar)

Sichere dir jetzt deinen Platz für unser Modul IV – Umgang mit Konflikten vertiefen. Das Seminar findet vom 18.09.2023 bis zum 21.09.2023 online statt. An 4 Tagen á 4 Stunden vermitteln wir Know-how und bieten dir als Mehrwert außerdem einen Praxis-Partner aus der Branche.

eisq wählt hierbei für dich einen kompetenten Partner aus. So kannst du dich in neutraler Atmosphäre erproben, dein Repertoire an Handlungsmöglichkeiten erweitern und Erarbeitetes festigen. Mehr über deinen Partner in Modul IV findest du weiter unten.

Setze gezielt die jeweils richtige Methode für perfekte Resultate ein!

Besonders relevant, wenn:

• du intern mit agilen Methoden arbeitest, dein Dienstleister anders.
• du intern klassisch arbeitest, dein Dienstleister agile Teams nutzt.
• du auf Distanz gemischte Teams steuern.

Inhalt: 

Du …

• … identifizierst verschiedene Parameter und Bedingungen, damit du die für deine Ziele jeweils richtige Management-Methodik anwendest.
• … übst, agil arbeitende Teams zu bilden und
  
• … erweiterst dein Repertoire in punkto Managen von Erwartungen intern wie extern, sowie deinem internen Marketing.
• … löst Konflikte zwischen Organisationen mit unterschiedlichen Arbeitsweisen.
• …setzt das jeweils für Methodik, Situation und Bedarf passende Modell für die Vergütung sicher ein.

Dieses Jahr liefert dir dieses Modul noch mehr Input – wir erweiterten das Seminar, um relevante Themen zu vertiefen.

Dein Praxispartner für Modul IV: VIER GmbH

eisq und VIER verbindet eine über Jahrzehnte gewachsene vertrauensvolle Partnerschaft. Über Jahrzehnte? So alt sind VIER und eisq doch gar nicht!

Stimmt. Doch die Akteure kennen und schätzen sich seit über 20 Jahren. Das zeichnet auch die Zusammenarbeit mit einem Hochtechnologie-Unternehmen wie VIER bei Praxisseminaren aus.

Die Interaktion mit Menschen. Bei VIER üben sich unsere Teilnehmer:innen bei den Praxisseminaren für Vendor Manager:innen. Hier üben wir den Umgang mit neuen Technologie-Dienstleistern und das Steuern mit neuen Medien.

Direkt mehr über unseren Partner erfahren.

Agenda:

Den zeitlichen Ablauf findest du in deinem interaktiven Seminar-Folder.

Unsere Vendor Management Seminare auf YouTube

Schaue dir all unsere Module und Ausbildungs-Pakete in kurzen Videos an.

• • Gleich Playlist auf YouTube ansehen.

Stimmen über unsere Vendor Management Seminare

„Wer versteht, warum Dienstleister wie denken, kann sich besser darauf einstellen, wie der Dienstleister erfolgreich gesteuert werden kann. Wir verstehen uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern als Partner, die jeweils ihre Ziele und Erwartungen darstellen und auf dieser Basis gemeinsam alles unternehmen, um die jeweiligen Ziele in den Projekten sicher zu erreichen. Egal wie gut und erfahren ein Dienstleister auch ist: Ohne die partnerschaftliche Steuerung durch den Auftraggeber erreicht man nicht das optimale Ergebnis. Natürlich profitieren auch wir von dem Praxistag. Einmal erhalten wir sehr offene Rückmeldungen wie wir als Dienstleister erlebt werden, was wir gut machen und wo es möglicherweise Potenzial für Verbesserungen gibt.“
– Rüdiger Wolf, TAS Mülheim

 „Im Rahmen der Veranstaltung habe ich wichtige Werkzeuge in meinem Werkzeugkasten schärfen und ein paar spannende Werkzeuge zusätzlich mitnehmen können. Es war sehr angenehm, ich empfehle euch gerne weiter. Vielen Dank!“
– Stephan Bock, Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH

Der Beitrag Handball-Star empfiehlt Vendor Management Seminare: Umgang mit Konflikten vertiefen erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Uns erreichen sehr positive Rückmeldungen zu unserem 👉 Geheimrezept  Digital Video-Branding gegen hohe Fluktuation beim Dienstleister. Anika Buschmann arbeitet für den Healthcare Outsourcing Service Provider Medperion und resümiert:

„Meine Kolleg:innen spiegeln mir: Das hebt mich näher an unseren Auftraggeber heran. So baut sich eine viel engere Zusammenarbeit auf.“

Da fiel mir wie aus dem Nichts dieser Beitrag vom 28. November 2022 ein. Unter dem Titel „Köstliche Inhalte für Vendor Manager:innen“ berichteten wir über die Care-Pakete für unsere Seminar-Teilnehmer.

Warum fiel mir dazu dieser ausgerechnet dieser Beitrag ein? Möglichweise fragt sich das nun sicher der oder die geneigte Leser:in.

Herkömmliches Branding von Agents funktioniert nicht mehr

Ganz einfach! Allgemein gesprochen fallen in der heutigen Geschäftswelt Geschenke, Aufmerksamkeiten und generelles Branding meist weg. Eine Vielzahl von Agents, wie Mitarbeiter:innen im Kundenservice oder bei Call Center häufig genannte werden, arbeitet im Homeoffice. Ob im Nearshore, Offshore oder in Deutschland. Das spielt keine Rolle.

Viele der Plätze in den schicken Büro-Komplexen unbesetzt bleiben. Wir hörten erst kürzlich von einem unserer Klienten: der Keller seines Call Center Dienstleister steht bis oben hin voll mit Branding-Artikeln der unterschiedlichen Auftraggeber!

Das war vor einigen Jahren noch anders! Doch Corona heizte die Entwicklung von Digitalisierung und Homeoffice extrem an.

Inhalt

Vor Ausbruch der Corona-Pandemie arbeiteten lediglich 4% der Befragten teilweise oder vollständig von zu Hause aus. Im Juni 2020 ergab jedoch eine repräsentative Umfrage, dass 16% der Teilnehmenden fast ausschließlich im Homeoffice arbeiteten und weitere 17% abwechselnd im Büro und von zu Hause aus tätig waren. Dies bedeutet, dass insgesamt 33% der Befragten im Vergleich zu den vorherigen 4% von zu Hause aus arbeiteten – eine bemerkenswerte Zunahme!

Deswegen ist es umso wichtiger bei den externen Kolleg:innen der Arbeit Bedeutung zu verleihen und Identität zu stiften.

Begeistere Agents und mache sie zu Marken-Botschafter:innen für dein Unternehmen.

Digital Video-Branding – erreicht jeden, überall.

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Alternativ trage dich hier ganz kostenlos und unverbindlich für mehr Infos ein:

Es gibt übrigens auch ein knackiges Video über das 👉 Geheimrezept gegen hohe Fluktuation!

Der überarbeitete Beitrag: Köstliche Inhalte für Vendor Manager:innen

Jenny packt im November 2022 fleißig die Care-Pakete für unsere Seminar Teilnehmer:innen. Denn Modul III unserer Seminare für Dienstleistersteuerer:innen bzw. Vendor Manager:innen findet vom 5. bis 9. Dezember 2022 online statt. Du merkst: ->  online.

Folgende Termine stehen dieses Jahr (2023) noch zur Verfügung und finden ebenfalls online statt:

Klicke gleich hier, damit du mehr erfährst und dir deine Teilnahme sicherst.

• 12.09.-15.09.2023 – Modul I: Dienstleister effizient motivieren
  • Praxispartner: TAS Mülheim
• 18.09.-21.09.2023 – Modul IV: Umgang mit Konflikten vertiefen
  • Praxispartner: dtms
• 07.11.-10.11.2023 – Modul III: Messinstrumente wirtschaftlich nutzen
  • Praxispartner: comvendo
• 14.11.-17.11.2023 – Modul II: Durch Spezialisierung souveräner agieren
  
  • Praxispartner: VIER

Köstliche und schnell zuzubereitende Speisen in Bio-Qualität sorgen für leibliches Wohl. Ob unseren Vendor Manager:innen die Schokoladen und Suppen auch so gut munden werden? 

In vier Einheiten à 4 Stunden tauschen sich unsere Teilnehmer:innen aus. Dank des Energie- und Gute-Laune-Schubs aus Kakao bleibt die Stimmung top.

Wir packen auf alle Fälle unsere gesammelte Erfahrung in die Carepakete ein. 

• All die Expertise unsere Teilnehmer:innen, die sich ausstauschen und von einander profitieren.
• Dazu gesellen sich die Learnings von eisq aus über 200 Outsourcing-Projekten und
• all die Tipps und Tricks aus der Praxis und unseren Praxisseminaren.

Als langjähriger bewährter Praxispartner für die Live-Übungen fungiert 2022 comvendo in Oberhausen. Vielen Dank an Uwe Keppke und sein Team!

Gut zu wissen: Auch in diesem Jahr (2023) ist comvendo wieder unser Partner für Modul III. Und Carepakete versenden wir natürlich für jedes einzelne Seminar.

Modul III widmet sich speziell dem Aspekt ‚Messinstrumente wirtschaftlich nutzen‘. Wozu dient dieses Seminar für Vendor Manager noch?

Schaue dazu das kurze Video oder lies weiter im Beitrag und erhalte die Antworten.

Modul III im Fokus

Messinstrumente liefern Vendor Managern/Dienstleistersteur:innen die notwendigen Kennzahlen für Entscheidungen. In dem Praxisseminar besprechen wir, wie und wann wir welches Messinstrument wofür nutzen. Insbesondere in Bonus-/Malus-Situationen nützt das Modul III. Wenn die Vergütung eines Dienstleisters von der Qualität der Leistungserbringung abhängt, heißt es: „Verlässlich messen“.

Gleichzeitig will und kann niemand den Aufwand für belastbare Resultate ins Unendliche treiben. Klug die Messinstrumente auswählen und situativ gekonnt einsetzen, lautet die Devise. Spot-Befragung, Mystery Activities, Prozessbeobachtungen, Training-on-the-Job Messungen, Befähigungsnachweise/Quizzes/Tests und quantitative Reports stehen zur Verfügung. Die Bezeichnungen der einzelnen Instrumente lassen sich austauschen. Anbieter und Dienstleister nutzen mitunter eigene Begriffe. 

Belastbare Zahlen/Daten/Fakten liefern die Grundlage für faire und akzeptierte Entscheidungen. Vendor Manager:innen erleichtern sich mit dem Wissen aus dem Praxisseminar den Arbeitsalltag. Und stärken die Beziehung zu Ihren Partnern.

Was für Praxisseminare und was für Ausbildungen für Vendor Manager:innen/Dienstleisteuerer:innen gibt es darüber hinaus?

Hier findest weiterführende Infos über unsere Seminare zum nachlesen:

• direkt auf unserer Website oder
• im praktischen ePaper

Alternativ hast du die Möglichkeit, in kurzen knackigen Videos die Vorteile jedes Seminares zu entdecken:

• Auf unserem YouTube-Kanal, auf dem es noch viel mehr spannende Inhalte rund um Vendor-Management gibt
• Hier gibt es sogar eine eigene Playlist exklusiv nur über die Inhalte unserer Seminare.

Reinschauen lohnt!

So entstehen unsere Videos

Unser Kollege Dennis ist der Mann, wenn es um das nächste nützliche und unterhaltsame Video für Dienstleistersteuerer:innen/ Vendor Manager:innen geht. Er kümmert sich nicht nur um die Aufnahmen selbst, sondern auch um das Schneiden der Beiträge, das Schreiben von Untertiteln und das Abmischen des Tons. Auf dem Bild siehst du, wie er gerade dabei ist.

Dennis ist für den gesamten Ablauf verantwortlich, angefangen von der Planung des Dreh-Termins über die Abstimmung des Themas und die Vorbereitung bis hin zum eigentlichen Dreh und der gesamten Post-Produktion. All diese Aufgaben liegen in seiner Verantwortung.

Reminder: Mit 👉 Geheimrezept Video-Branding die Fluktuation reduzieren

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Für weitere Infos trage dich hier unverbindlich und ganz ohne Kosten ein:

eisq – european institute for service quality – berät seit 2009, wie Outsourcing erfolgreicher funktioniert. Über die Hälfte aller Outsourcing-Projekte verfehlen nach Einschätzung von Manager:innen die gesteckten Ziele. Studien von Fraunhofer oder Horvath & Partner zeichnen dieses Bild alljährlich.

eisq tritt an, genau dies zu ändern.

Der Beitrag Über Branding und Seminare für Vendor Manager:innen erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Operativer Vendor Manager mit TÜV geprüfter Qualifikation?

Ich bin ehrlich überrascht. Dieser alte Beitrag vom 28. Juli 2018 erzielte im April 2023 36 Aufrufe. Jetzt heißt es überarbeiten. Was waren das noch für Zeiten 2018?! Voll Stolz informierten wir dich. Du konntest damals gegenüber unserem damaligen Partner TÜV Rheinland^® deine Expertise als Operative:r Vendor Manager:in nachweisen. Sobald du die schwierige Prüfung bestanden hattest, hast du dein persönliches Prüfsiegel erhalten.

Vor der Pandemie war vieles anders. Unsere Seminare fanden alle in Präsenz statt. Jetzt läuft viel mehr online. Auch die Prüfungen des TÜV. Da der TÜV plötzlich tausende Personenzertifizierungen digitalisieren musste, aber nicht alle zugleich konnte, kündigten die Herrschaften viele Verträge. So auch den Vertrag mit eisq…

Ich frage mich gerade, wann ich diesen Beitrag wieder aktualisiere. 

Ad hoc news: Rüstzeug – Operativer Vendor Manager mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

Ad hoc new – so lautete die 2018 die (übrigens nicht richtig formatierte) Überschrift.  Damals genderten wir auch noch nicht und waren noch viel formaler unterwegs. Das siehst du nicht nur am Anzug, sondern erkennst es auch am Siezen und den förmlicheren Texten.

Hier folgt der ursprüngliche Text – für dich verlinken wir auf die bequemen Videos anstelle des alten Folders: 

Absolventen der​ Module I und IIder Aus- und Weiterbildung „Dienstleister steuern“ aufgepasst! Ab sofort steht Ihnen der Titel Operativer Vendor Manager mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation zur Verfügung.

Stolz teilt eisq mit: Prüfungsordnung & Co. erhielten diese Woche die Freigabe. Die Marketingspezialisten von TÜV Rheinland und eisq, Ihrer Unternehmensberatung für operative Exzellenz und mehr Kundennutzen, arbeiten mit Hochdruck an den Unterlagen.

Besonderes Highlight: Für Teilnehmer am 11./12. September 2018 (Modul I) und 6./7. November 2018 (Modul II) übernimmt eisq die Prüfungsgebühren! Im Rahmen eines 70 bis 90 Minuten umfassenden Tests weisen die Kandidaten TÜV Rheinland gegenüber ihre herausragenden Kenntnisse nach. Damit steigern Sie Ihren Marktwert als Operativer Vendor Manager!

Prüfungsordnung Operativer Vendor Manager und was es damit auf sich hatte

Eine Prüfungsordnung legt die Rahmenbedingungen für eine Prüfung fest. TÜV Rheinland^® erarbeitete damals ein mehrere Seiten umfassendes Machwerk über die zu erbringenden Prüfungsleistungen. Du konntest damals die Prüfungsordnung auch bei TÜV Rheinland^® anfordern/respektive einsehen. Sofern ich mich richtig erinnere, meine ich, dass TÜV Rheinland^® die Prüfungsordnung auch bei Deutsche Akkreditierungsstelle, die die Funktion der nationalen Akkreditierungsstelle der Bundesrepublik Deutschland wahrnimmt, einsehen.

Ich weiß noch, wie wir gefühlt monatelang bangten, bis wir das Okay aus Berlin bekamen.  

Du fragst dich, wieso Berlin? 

Ganz einfach, unsere Ansprechpartner:innen von TÜV Rheinland arbeiteten damals in Berlin. Deutsche Akkreditierungsstelle, abgekürzt DAKKS, sitzt in Hamburg. DAKKS finde ich noch immer sehr amüsant. Jedesmal, wenn ich das Wort höre oder lese, schießt mir zuerst die Frankfurter Börse durch den Kopf.

Geht es dir auch so?   

Die Prüfungsgebühren

Du kennst es vermutlich aus dem Privatbereich. Fährst du beispielsweise mit deinem Fahrzeug bei TÜV, bei DEKRA und Co. vor, entrichtest du eine Gebühr. Natürlich kannst du auch deine Werkstatt bitten, den Wagen zur Prüfung vorzustellen. Die Gebühr musst du trotzdem bezahlen.

Für die Prüfung zum Operativen Vendor Manager mit TÜV Rheinland^® geprüfter Qualifikation war das nicht anders. Auch in diesem Fall verlangte unserer damaliger Partner eine Prüfungsgebühr je Teilnehmer:in.

Ich weiß gar nicht mehr, wie wir damals die Ausgaben für die im obigen Originaltext erwähnte Kostenübernahme der Prüfungsgebühren verbuchten.

Ich glaube, es ist besser, unser Steuerberatungsbüro nicht danach zu fragen. Auch wenn ich neugierig bin.

Der Test durch TÜV Rheinland und wie er ablief 

Die in diesem Beitrag angesprochene erste Prüfung durch TÜV Rheinland^® fand damals in Bonn statt. Wie du vielleicht weißt, nutzen wir für unsere Praxisseminare der Ausbildung für Vendor Manager:innen und Dienstleistersteuer:innen Praxispartner.

Diese Praxispartner sind in unterschiedlichen Geschäftsfeldern tätig und decken eine breite Palette verschiedenster Dienstleistungen ab. Das bedeutet für dich:

• Du kannst dich in einer authentischen Atmosphäre ausprobieren.
• Die erlebst reale Situationen, die wir mittels Telefoninterview speziell auf deine Bedürfnisse hin konzipieren.
• Du lernst Vendor Management mit mehreren Arten von Dienstleistungen und kannst so wertvolle Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg sammeln.     

Unser langjähriger Praxispartner dtms, vormals next id, hat ein Office in Bonn. In Bonn befindet sich auch der Hauptsitz von TÜV Rheinland^®. So war es 2018 für sehr angenehm, die erste Prüfung mit relativ wenig Aufwand organisieren zu können.

Der saubere Seminar-Raum 

dtms verfügt über einen großen und perfekt ausgestatteten Besprechungsraum am Ende des Flures. Den nutzen wir als Seminar-Raum, als unser Basiscamp für die Teilnehmer:innen. Die Praxisübungen finden zum Beispiel in Projektbüros statt. Im Basiscamp kann jede:r seine/ihre Sachen ablegen und wir arbeiten gemeinsam an Flipcharts, Pin-Wänden oder kleben ganze Wände voll. 

Die Prüfung sollte nun in eben jenem Raum erfolgen. Ich weiß noch, wie ich ca. 30 Minuten vor dem offiziellen Prüfungstermin das Praxisseminar beendete. Dann kam Petra von dtms zu mir und erklärte, der Prüfer vom TÜV sei bereits angekommen. Der wolle einen Blick in den Prüfungsraum werfen. Da hingen noch die Werke unserer Gruppenarbeit!

… Die mussten ganz schnell runter von den Wänden und verschwinden. Die ganze Gruppe half sofort mit. Petra schnappte sich die beiden Pin-Wände und zog die quer durch den Flur. Wir brauchten einen sauberen Prüfungsraum, in dem nicht geschummelt werden kann.

 Die große Uhr und endlose bange Minuten

Ich weiß noch, wie es uns quasi bis zur vorletzten Minute hin gelang, alle möglichen Lernspuren zu beseitigen. Dann stellte der Prüfer von TÜV Rheinland^® eine große überdimensionale Uhr auf den Tisch. Sie sah so ähnlich aus, wie auf dem Bild.

Ich verließ den Raum und wartete lange, endlose Minuten.

Für mich war es, glaube ich, mindestens so nervenzerfetzend wie für die Prüflinge.  

Damals entstand ein Fragenkatalog mit teilweise kniffligen Multiple-Choice-Fragen. In den von dir so geschätzten Quizzes findest du einige davon. Nach Ausgabe 1 lernten wir, dass wir statt 5 Antwortmöglichkeiten besser nur mit 3 operieren. Klar, die Fragen haben es in sich. Schließlich geht es bis heute um deine hochwertige Ausbildung als Vendor Manager:in.   

Dein Beitrag Operativer Vendor Manager mit TÜV geprüfter Qualifikation endete 2018 so    

• ​Klicken Sie auf Module I und II der Aus- und Weiterbildung Dienstleister steuern und finden Sie heraus, ob die Weiterbildung ‚Ihr Rüstzeug‘ in Ihren Kalender passt.

Auf Sie freue ich mich!

Ihr Bernhard Gandolf

Starte gleich deine Ausbildung als Vendor Manager:in – dank fettem Osterpräsent sparst du!

 🐰 Ostergeschenk Ausbildung Vendor Manager Ostern? Welches Geschenk zu Ostern? 🐰Was bringt dieses voll fette Präsent?Teilnehmer:innen der Ausbildung Vendor Manager sparen 1 Arbeitstag pro Woche im Vergleich zu davor
bessere Resultate im Outsourcing
Freude, Fortschritt und krasse Impulse

Weil wir dich lieben!Weil dein Nutzen unsere Mission ist! Darum verraten wir dir, wie du dank Vendor Management 2.0 bessere Resultate im Outsourcing erzielst. Darum teilen wir mit dir das wertvollste, was wir besitzen. Unser Know-how.

Und weil Ostern ist, schenken wir dir 500,00 €.

Beeile dich! Am 22. April ist es zu spät.

eisq führte über 200 Outsourcing-Projekte durch, schulte über 250 Personen im Vendor Management. All diese Erfahrungen fließen in die Ausbildung ein. Digitalen Folder schmökern.

Für dich – unser unbezahlbarer Erfahrungsschatz: das bekommst du bei deiner Ausbildung als Operative:r Vendor Manager:in Ostern

Was kosten das Know-how und die Erfahrung, die in über 200 Outsourcing-Projekten entstehen?

Welchen Wert stellen 25 Jahre internationale Praxis als Managementberater dar?

Wie viel Zeit und damit Geld schätzt du, benötigt man für über100 Fachartikel, Kongressbeiträge und Key Notes?

Unbezahlbar!

Das alles bekommst du. Weil wir dich lieben! Dein Nutzen ist unsere Mission.

Da wir nicht alles aufschreiben können, findest du hier 2 einfache Wege, um an unseren unbezahlbaren Erfahrungsschatz zu bekommen.

Praktisch! 

Microsoft Teams 

Klicken, Termin im Kalender fixieren und von moderner Video-Telefonie profitieren.

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Ein Klick und dein Smartphone verbindet dich mit deinem Schatz.

Der Beitrag Update: Operativer Vendor Manager vormals mit TÜV geprüfter Qualifikation erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Auslagerungsmanagement MaRisk AT 9, 10/21 – wie unschwer zu erkennen, geht es heute um Recht und Gesetz.

Gesetzestexte und Novellen gehören nicht zu meiner Lieblingslektüre. Dazu zählt auch Abschnitt 9 Auslagerungsmanagement MaRisk. Die Handlung ist stets mau, der Spannungsbogen nicht vorhanden. Die Texte strotzen nicht selten vor komplizierten Schachtelsätzen und Nominalstil. Sprich Sachverhalte geben die Autoren mit vielen Nomen, oder auch Substantiva genannt, an. Der Grad der Verständlichkeit tendiert häufig gegen unterirdisch.

Im Spätsommer 2021 erschien die Novelle 10/21 zur MaRisk. Dazu später mehr.

Die fantastische Nachricht für dich als Vendor Manager:in, Auslagerungs-Beauftragte:r, Outsourcing-Koodinator:in im Finanzwesen bist du mit eisq und unserer Vendor Management 2.0 Methodik auf der sicheren Seite.  

All die von der BaFin geforderten Punkte findest du in unserer Ausbildung für Vendor Manager:innen.

Wer outsourct, zeichnet für seine Dienstleister und die Dienstleistung verantwortlich. Für Finanzdienstleister gelten die Mindestanforderungen an das Risikomanagement – kurz MaRisk der BaFin. Der Allgemeine Teil 9, kurz AT 9 richtet in seiner Fassung 10/2021 erhöhte Anforderungen an die Fremdvergebenden.

Kurzes Intro – Wer oder was ist MaRisk und was bedeutet das?

MaRisk steht für Mindestanforderungen an das Risikomanagement,  abgekürzt MaRisk.

Wikipedia, abgerufen am 04.04.2023, weiß dazu:

„…Verwaltungsanweisungen, die mit einem Rundschreiben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht(BaFin) für die Ausgestaltung des Risikomanagements in deutschen Kreditinstituten veröffentlicht wurden. Sie wurden von der BaFin erstmals mit Rundschreiben 18/2005 vom 20. Dezember 2005 veröffentlicht und zuletzt am 16. August 2021 durch das Rundschreiben 10/2021 (BA) geändert. BA steht hierbei für Bankenaufsicht.“

Rechtliche Wirkung der MaRisk

Der Witz dabei besteht darin, wie wir bei Wikipedia nachlesen können:

Es handelt sich bei ihnen (ihrer Rechtsnatur) um sogenannte normeninterpretierende Verwaltungsvorschriften, die eine Selbstbindung der deutschen Aufsicht gegenüber den Finanzinstituten bzw. Versicherungen darstellen. Die MaRisk sind somit de facto eine verbindliche Auslegung des § 25a Abs. 1 KWG. Sie sollen der Aufsichtsbehörde eine konsistente Anwendung gegenüber den Finanzinstituten bzw. Versicherungen ermöglichen und Rechts- und Planungssicherheit schaffen.

Die Einhaltung der MaRisk wird vom Abschlussprüfer im Rahmen der Jahresabschlussprüfung geprüft. Sie sind auch Gegenstand von Sonderprüfungen nach § 44 Abs. 1 KWG.

Das bedeutet verkürzt: 

• Auslagerungsmanagement nach MaRisk ist ein Pflichtprogramm für Banken und Versicherungen.
• Für die Umsetzung benötigen Banken/Versicherungen entsprechende Prozesse und qualifiziertes Personal.

Du als Auslagerungsmanager:in, Dienstleistersteuerer:in, und, und, und erhältst bei eisq dein Know-how.

Was konkret fordert die BaFin in Auslagerungsmanagement MaRisk AT 9?

Fangen wir mit BaFin an. Auf der Websitelesen wir am 04.04.2023:

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ist eine bundesunmittelbare, rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts. Die Bundesanstalt untersteht der Rechts- und Fachaufsicht des Bundesministeriums der Finanzen. Der Präsident vertritt die Bundesanstalt gerichtlich und außergerichtlich.

Auslagerungsmanagement MaRisk AT 9 10/2021 fordert konkret

1. Eine Auslagerung liegt vor, wenn ein anderes Unternehmen mit der Wahrnehmung solcher Aktivitäten und Prozesse im Zusammenhang mit der Durchführung von Bankgeschäften, Finanzdienstleistungen oder sonstigen institutstypischen Dienstleistungen beauftragt wird, die ansonsten vom Institut selbst erbracht würden. Zivilrechtliche Gestaltungen und Vereinbarungen können dabei das Vorliegen einer Auslagerung nicht von vornherein ausschließen.
2. Das Institut muss anhand einer Risikoanalyse bewerten, welche Risiken mit einer Auslagerung verbunden sind. Ausgehend von dieser Risikoanalyse ist eigenverantwortlich festzulegen, welche Auslagerungen von Aktivitäten und Prozessen unter Vnweit einheitlichen Rahmenvorgaben sowohl regelmäßig als auch anlassbezogen durchzuführen. Die Ergebnisse der Risikoanalyse sind in der Auslagerungs- und Risikosteuerung zu beachten. Die maßgeblichen Organisationseinheiten sind bei der Erstellung der Risikoanalyse einzubeziehen. Im Rahmen ihrer Aufgaben ist auch die Interne Revision zu beteiligen.
3. Bei unter Risikogesichtspunkten nicht wesentlichen Auslagerungen sind die allgemeinen Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Geschäftsorganisation gemäß § 25a Abs. 1 KWG zu beachten.
4. Grundsätzlich sind Aktivitäten und Prozesse auslagerbar, solange dadurch die Ordnungsmäßigkeit der Geschäftsorganisation gemäß § 25a Abs. 1 KWG nicht beeinträchtigt wird. Die Auslagerung darf nicht zu einer Delegation der Verantwortung der Geschäftsleitung an das Auslagerungsunternehmen führen. Die Leitungsaufgaben der Geschäftsleitung sind nicht auslagerbar. Besondere Maßstäbe für Auslagerungsmaßnahmen ergeben sich bei der vollständigen oder teilweisen Auslagerung der besonderen Funktionen Risikocontrolling-Funktion, Compliance-Funktion und Interne Revision. Besondere Maßstäbe können sich ferner aus spezialgesetzlichen Regelungen ergeben, wie z. B. bei Bausparkassen hinsichtlich der Kollektivsteuerung oder bei Pfandbriefbanken hinsichtlich der Deckungsregisterführung und der Deckungsrechnung. Auslagerungen dürfen nicht dazu führen, dass das Institut nur noch als leere Hülle (empty shell) existiert.
   

   Verantwortung lässt sich nicht auslagern

5. Eine Auslagerung von Aktivitäten und Prozessen in Kontrollbereichen und Kernbankbereichen kann unter Beachtung der in Tz. 4 genannten Anforderungen in einem Umfang vorgenommen werden, der gewährleistet, dass hierdurch das Institut weiterhin über Kenntnisse und Erfahrungen verfügt, die eine wirksame Überwachung der vom Auslagerungsunternehmen erbrachten Dienstleistungen gewährleistet. Es ist sicherzustellen, dass bei Bedarf – im Falle der Beendigung des Auslagerungsverhältnisses oder der Änderung der Gruppenstruktur – der ordnungsmäßige Betrieb in diesen Bereichen fortgesetzt werden kann. Eine vollständige Auslagerung der besonderen Funktionen Risikocontrolling-Funktion, Compliance-Funktion oder Interne Revision ist lediglich für Tochterinstitute innerhalb einer Institutsgruppe zulässig, sofern das auslagernde Institut sowohl hinsichtlich seiner Größe, Komplexität und dem Risikogehalt der Geschäftsaktivitäten für den nationalen Finanzsektor als auch hinsichtlich seiner Bedeutung innerhalb der Gruppe als nicht wesentlich einzustufen ist. Gleiches gilt für Gruppen, wenn das Mutterunternehmen kein Institut und im Inland ansässig ist. Eine vollständige Auslagerung der Compliance-Funktion oder der Internen Revision ist ferner nur bei kleinen Instituten möglich, sofern deren Einrichtung vor dem Hintergrund der Institutsgröße sowie der Art, des Umfangs, der Komplexität und des Risikogehalts der betriebenen Geschäftsaktivitäten nicht angemessen erscheint.
   

   Viel komplizierter lässt es sich nicht sagen. Wer fremdvergibt, bleibt verantwortlich. 

6. Das Institut hat bei wesentlichen Auslagerungen im Fall der beabsichtigten oder erwarteten Beendigung der Auslagerungsvereinbarung Vorkehrungen zu treffen, um die Kontinuität und Qualität der ausgelagerten Aktivitäten und Prozesse auch nach Beendigung zu gewährleisten. Für Fälle unbeabsichtigter oder unerwarteter Beendigung dieser Auslagerungen, die mit einer erheblichen Beeinträchtigung der Geschäftstätigkeit verbunden sein können, hat das Institut etwaige Handlungsoptionen auf ihre Durchführbarkeit zu prüfen und zu verabschieden. Dies beinhaltet auch, soweit sinnvoll und möglich, die Festlegung entsprechender Ausstiegsprozesse. Die Handlungsoptionen sind regelmäßig und anlassbezogen zu überprüfen.
   

   Die Spezifikation – eines unserer Lieblingsthemen
   

7. Bei wesentlichen Auslagerungen ist im in Textform dokumentierten Auslagerungsvertrag insbesondere Folgendes zu vereinbaren:
   1. Spezifizierung und ggf. Abgrenzung der vom Auslagerungsunternehmen zu erbringenden Leistung,
   2. Datum des Beginns und ggf. des Endes der Auslagerungsvereinbarung,
   3. Sofern von deutschem Recht abweichend, das geltende Recht für die Auslagerungsvereinbarung,
   4. Standorte (d.h. Regionen oder Länder), in denen die Durchführung der Dienstleistung erfolgt und / oder maßgebliche Daten gespeichert und verarbeitet werden, sowie die Regelung, dass das Institut benachrichtigt wird, wenn das Auslagerungsunternehmen den Standort wechselt,
   5. vereinbarte Dienstleistungsgüte mit eindeutig festgelegten Leistungszielen,
   6. soweit zutreffend, dass das Auslagerungsunternehmen für bestimmte Risiken einen Versicherungsnachweis vorzulegen hat.
   7. Anforderungen für die Umsetzung und Überprüfung von Notfallkonzepten,
   8. Festlegung angemessener Informations- und Prüfungsrechte der Internen Revision sowie externer Prüfer,
8. Sicherstellung der uneingeschränkten Informations- und Prüfungsrechte sowie der Kontrollmöglichkeiten der gemäß § 25b Absatz 3 KWG zuständigen Behörden bezüglich der ausgelagerten Aktivitäten und Prozesse,Schau in unsere Ausbildung – du findest die Inhalte fast im gleichen Wortlaut!
   
   1. soweit erforderlich Weisungsrechte,
   2. Regelungen, die sicherstellen, dass datenschutzrechtliche Bestimmungen und sonstige Sicherheitsanforderungen beachtet werden,
   3. Kündigungsrechte und angemessene Kündigungsfristen,
   4. Regelungen über die Möglichkeit und über die Modalitäten einer Weiterverlagerung, die sicherstellen, dass das Institut die bankaufsichtsrechtlichen Anforderungen weiterhin einhält,
   5. Verpflichtung des Auslagerungsunternehmens, das Institut über Entwicklungen zu informieren, die die ordnungsgemäße Erledigung der ausgelagerten Aktivitäten und Prozesse beeinträchtigen können.
9. Mit Blick auf Weiterverlagerungen sind möglichst Zustimmungsvorbehalte des auslagernden Instituts oder konkrete Voraussetzungen, wann Weiterverlagerungen einzelner Arbeits- und Prozessschritte möglich sind, im Auslagerungsvertrag zu vereinbaren. Zumindest ist vertraglich sicherzustellen, dass die Vereinbarungen des Auslagerungsunternehmens mit Subunternehmen im Einklang mit den vertraglichen Vereinbarungen des originären Auslagerungsvertrags stehen. Ferner haben die vertraglichen Anforderungen bei Weiterverlagerungen auch eine Informationspflicht des Auslagerungsunternehmens an das auslagernde Institut zu umfassen. Es muss sichergestellt sein, dass das Auslagerungsunternehmen im Falle einer Weiterverlagerung auf ein Subunternehmen weiterhin gegenüber dem auslagernden Institut berichtspflichtig bleibt.
   

   Definition/Spezifikation, Notfallkonzepte und Kontrollrechte/-pflichten

10. Das Institut hat die mit Auslagerungen verbundenen Risiken angemessen zu steuern und die Ausführung der ausgelagerten Aktivitäten und Prozesse ordnungsgemäß zu überwachen. Dies umfasst bei wesentlichen Auslagerungen auch die laufende Überwachung der Leistung des Auslagerungsunternehmens anhand vorzuhaltender Kriterien (z. B. Key Performance Indicators, Key Risk Indicators) und vertraglich vereinbarter Informationen des Auslagerungsunternehmens; die Qualität der erbrachten Leistungen ist regelmäßig zu beurteilen.
11. Für die Dokumentation, Steuerung und Überwachung wesentlicher Auslagerungen hat das Institut klare Verantwortlichkeiten festzulegen. Soweit besondere Funktionen nach Maßgabe von Tz. 5 vollständig ausgelagert werden, hat die Geschäftsleitung jeweils einen Beauftragten zu benennen, der eine ordnungsgemäße Durchführung der jeweiligen Aufgaben gewährleisten muss. Die Anforderungen des AT 4.4.3 und BT 2 sind entsprechend zu beachten.
    

    Deine Rolle als Vendor Manager:in, Auslagerungs-Beauftragte:r gem. Auslagerungsmanagement MaRisk AT 9

12. Die Anforderungen an die Auslagerung von Aktivitäten und Prozessen sind auch bei der Weiterverlagerung ausgelagerter Aktivitäten und Prozesse zu beachten.
13. Jedes Institut, das Auslagerungen vornimmt, hat einen zentralen Auslagerungsbeauftragten im Institut selbst einzurichten. Zusätzlich hat das Institut abhängig von der Art, dem Umfang und der Komplexität der Auslagerungsaktivitäten ein zentrales Auslagerungsmanagement zur Unterstützung des zentralen Auslagerungsbeauftragten einzurichten.Zu den Aufgaben zählen insbesondere:
    1. Implementierung und Weiterentwicklung eines angemessenen Auslagerungsmanagements und entsprechender Kontroll- und Überwachungsprozesse,
    2. Erstellung und Pflege einer vollständigen Dokumentation der Auslagerungen (einschließlich Weiterverlagerungen),
    3. Unterstützung der Fachbereiche bezüglich der institutsinternen und gesetzlichen Anforderungen bei Auslagerungen,
    4. Koordination und Überprüfung der durch die zuständigen Bereiche durchgeführten Risikoanalyse gemäß Tz. 2.
14. Der Auslagerungsbeauftragte bzw. das zentrale Auslagerungsmanagement haben mindestens jährlich einen Bericht über die wesentlichen Auslagerungen zu erstellen und der Geschäftsleitung zur Verfügung zu stellen. Zudem ist anlassbezogen zu berichten. Der Bericht hat unter Berücksichtigung der dem Institut vorliegenden Informationen bzw. der institutsinternen Bewertung der Dienstleistungsqualität der Auslagerungsunternehmen eine Aussage darüber zu treffen, ob die erbrachten Dienstleistungen der Auslagerungsunternehmen den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen, die ausgelagerten Aktivitäten und Prozesse angemessen gesteuert und überwacht werden können und ob weitere risikomindernde Maßnahmen ergriffen werden sollen.
    

    Wie du Dienstleistungsqualität wissenschaftlich fundiert misst erfährst du ebenfalls in unserer Ausbildung für Vendor Manager.

15. Grundsätzlich hat das Institut ein aktuelles Auslagerungsregister mit Informationen über alle Auslagerungsvereinbarungen vorzuhalten. Die inhaltlichen Mindestanforderungen an das Auslagerungsregister finden sich für alle Auslagerungen in Tz. 54 und für wesentliche Auslagerungen in Tz. 55 der EBA Leitlinien zu Auslagerungen (EBA/GL/2019/02). Das Auslagerungsregister umfasst alle Auslagerungsvereinbarungen, einschließlich der Auslagerungsvereinbarungen mit Auslagerungsunternehmen innerhalb einer Institutsgruppe oder eines Finanzverbundes. Ferner ist bei der Weiterverlagerung von wesentlichen Auslagerungen von dem auslagernden Institut festzulegen, ob der weiter zu verlagernde Teil wesentlich und dieser wesentliche Teil im Auslagerungsregister zu erfassen ist.
16. Im Hinblick auf Gruppen gemäß AT 4.5 oder Finanzverbünde ergeben sich die folgenden Erleichterungen:
    1. Bei gruppen- und verbundinternen Auslagerungen können im Rahmen der Risikoanalyse gem. Tz. 2 wirksame Vorkehrungen auf Gruppen- bzw. Verbundebene, insbesondere ein einheitliches und umfassendes Risikomanagement sowie Durchgriffsrechte, bei der Erstellung und Anpassung der Risikoanalyse risikomindernd berücksichtigt werden.
    2.  
    3. Für Auslagerungen mehrerer Institute einer Gruppe bzw. eines Verbundes an ein bzw. mehrere gemeinsame Auslagerungsunternehmen, besteht die Möglichkeit, ein zentrales Auslagerungsmanagement auf Gruppen- bzw. Verbundebene einzurichten, sofern das zentrale Auslagerungsmanagement den Anforderungen des Moduls AT 9 bzw. sofern nicht einschlägig den Anforderungen der EBA/GL/2019/02 genügt.
    4. Bei der Risikoberichterstattung von Auslagerungsunternehmen, die innerhalb einer Gruppe / eines Verbundes genutzt werden, besteht die Möglichkeit einer zentralen Vorauswertung, welche den auslagernden Instituten die weitere Verwendung erleichtert.
    5. Bei gruppen- und verbundinternen Auslagerungen kann auf die Erstellung von Ausstiegsprozessen und Handlungsoptionen verzichtet werden.
    6. Wird gruppen- oder verbundintern ein zentrales Auslagerungsregister eingerichtet und geführt, so muss sichergestellt sein, dass das einzelne Institut und die zuständige Behörde das individuelle Auslagerungsregister bei Bedarf ohne größere Verzögerung erhalten.
       

       Vendor Management mit eisq einrichten

       Auch für Auslagerungen innerhalb einer Institutsgruppe oder eines Finanzverbundes an ein zentrales Auslagerungsunternehmen innerhalb der Gruppe bzw. des Verbundes sind die Bedingungen, einschließlich der finanziellen Bedingungen, festzulegen.

Fantastische Nachricht – mit eisq und Vendor Management 2.0 stehst du auf der sicheren Seite! Auslagerungsmanagement MaRisk AT 9 – gleich angehen:

• Gemeinsame Notfallkonzepte mit Dienstleistern,
• Zentrale Auslagerungs-Beauftragte/Vendor Manager,
• Definition von Schlechtleistung,
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Der Beitrag Auslagerungsmanagement nach MaRisk AT 9, 10/2021 – mit eisq auf der sicheren Seite stehen erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

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Wozu inspirieren dich diese Aussagen?

„Das im Seminar erworbene Wissen nützt mir täglich bei der Steuerung unserer Dienstleister.“Lorenz Krüger, Frontline

„Besonders gut gefallen hat mir der Praxistag. Die Teilnehmer konnten in einem Live-Call Center verschiedene schwierige Situationen, die in der Zusammenarbeit mit einem Dienstleister auftreten können, nachspielen und das am Vortag erhaltene Wissen konkret anwenden. Ich konnte an beiden Tagen meine eigene bisherige Vorgehensweise gut reflektieren und weiterentwickeln. Die Zusammenarbeit gegenüber unseren Dienstleistern konnte ich durch dieses Seminar konkret verbessern. Noch einmal recht herzlichen Dank für das wirklich tolle Seminar und das Gute daran ist, dass es auch noch viel Spaß gemacht hat.“Michael Kallenbach, NEU.DE

„Die Ausbildung für Dienstleistersteuerer bringt mich echt voran! Praxisnah und perfekt auf meinen Bedarf abgestimmt.“Udo Schüller, AXA

Kommen dir diese 4 Gedanken bekannt vor?

Dafür haben wir doch einen Dienstleister!Kein Dienstleister, neudeutsch Outsourcing Service Provider, vermag ohne Auftraggeber zu arbeiten. Würde er die Dienste ohne Zutun erbringen können, wäre das Geschäft des Fremdvergebenden das des Dienstleisters. Erfolg entsteht immer gemeinsam!

Das bekommen wir schon geregelt. Wir wissen, wie wir uns durchsetzen.Dienstleister arbeiten in der Regel für mehrere Auftraggeber. Wohingegen diese in der Regel mit deutlich weniger Auftragnehmern zusammenarbeiten. D. h., Dienstleister üben strukturell bedingt wesentlich öfter und intensiver, wie sie ihre Interessen gegenüber Auftraggebern bestmöglich wahren.  

Unsere Vendor Manager, die als ehemalige Mitarbeiter bei Dienstleistern tätig waren, benötigen keine Ausbildung!Diese Gemeinde preist die eisq-Ausbildungen mit großer Begeisterung. 

Wir haben keine Probleme!Weiterbildung sorgt für Weiterentwicklung. Unternehmen und Produkte entwickeln sich weiter. Sollten Vendor Manager:innen stillstehen?

Was befähigt eisq?

Ich als Gründer verbrachte 9 Jahre in leitender Funktion bei Dienstleistern. Dort trainierte ich unter anderem Projektleiter, Kunden – Dich – bestmöglich über den Tisch zu ziehen. Ein großer Telekommunikations-Anbieter warb mich via Headhunter für teures Geld ab. Da wusste ich: ‚Es ist Zeit für eisq.‘

Seither führte eisq über 200 Outsourcing-Projekte durch, schulte über 250 Personen im Vendor Management. All diese Erfahrungen fließen in die Ausbildung ein. Digitalen Folder schmökern

Worauf beruht Vendor Management 2.0?

1 Nobelpreisträger und 2 Wirtschaftswissenschaftler

Nobelpreisträger Prof. Philip Warren Anderson veröffentlicht 1972 ‚More is different‘. Darin zeigt er, wie mehr oder weniger lediglich eine Hilfsdimension von Qualität darstellen. Wer ganzheitlich alle Aspekte eines Dienstes, englisch ,service‘, im Blick behält, erhält bessere Resultate. Trotzdem steuern heute noch zu viele Unternehmen primär nach Mengen. Angelehnt an das Management-Konzept Balanced Scorecard der Wirtschafts-Wissenschaftler Robert S. Kaplan und David P. Norten schafft eisq-Gründer Bernhard Gandolf die Quality Scorecard.

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Vendor Management 2.0 auf unserer Site Vendor-Management.eu.

Was zeichnet uns von eisq aus?

Wir sind eisq – european institute for service quality. Als Unternehmensberatung stehen wir für perfekten Service und kosteneffizienteste Dienstleistungen.Apropos Service – Englisch für Dienst/Dienstleistung: Unternehmen und Organisationen arbeiten bei Diensten mit Dienstleistern zusammen.Dienstleister als Partner aufwandsoptimiert und maximal wirksam zu steuern – das zeichnet uns als die führenden Experten aus. Seit 2009.Vendor Management 2.0 auf unserer Hauptseite bei eisq, deiner spezialisierten Outsourcing Beratung für bessere Resultate.

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Deine Ausbildung als Dienstleistersteuerer – in Bälde erscheint ein neues Video: Konflikte managen als Vendor Manager

Als Vendor Manager:in, bzw. Dienstleistersteuerer:in, arbeitest du mit verschiedenen Organisationen und Menschen zusammen. Das führt  mitunter zu Konflikten. Das gehört dazu. Zum einen, weil schlicht abweichende Interessenlagen (Auftraggeber und Auftragnehmer) aufeinander treffen. Zum anderen entstehen Konflikte aufgrund unterschiedlicher Führungsstile/unterschiedlicher Management-Methoden. Genau dazu erhältst du im Praxisseminar ‚Modul IV – Umgang mit Konflikten vertiefen‘ im Rahmen deiner Ausbildung als Vendor Manager das nötige Rüstzeug.

Vergangene Woche besuchte uns der ehemalige Profi-Handballer (u. a. 2-facher Bundesligameister, Vize-Junioren-Weltmeister, DHB-Auswahlspieler) Arne Eppers. Im Laufe von 20 Berufsjahren als Leistungssportler erlebt Arne 22 unterschiedliche Trainer. Er gewährt uns einen kleinen Einblick in das Innenleben der Kabine.

Mit wem könnten wir besser über unterschiedliche Führungsstile, Management-Methoden und daraus resultierende Konflikte plaudern? Was bedeutet das für dich und deine Arbeit als Dienstleistersteuerer, Outsourcing Koordinator oder Vendor Manager?

Nicht mehr lange und du findest hier das Video dazu! Aktuell arbeitet Kollege Dennis am nötigen Feinschliff. 

Daher: Video vormerken! Sei gespannt.

Bis dahin erhalte 1, 3, 5:

• Warum ein Sportsfreund außer Atem … – 1 Witz am Ende
• Wozu das Praxissmeminar dir dient …. – 3 Mal Nutzen
• Was beinhaltet … 5 praktische Eregbnisse

3 Mal Nutzen – Über Modul IV „Umgang mit Konflikten vertiefen“ für Vendor Manager im Rahmen deiner Ausbildung als Dienstleistersteuerer

Dank unserem Modul IV keine Konflikte mehr scheuen und souverän Dienstleister steuern. Das Seminar findet nur einmal jährlich statt. Also heißt es: Zuschlagen, solange es noch freie Plätze gibt!

Modul IV ist für dich besonders interessant, wenn…

1. du intern mit agilen Methoden arbeitest, deine Dienstleister anders.
2. du intern klassisch arbeiten, deine Dienstleister agile Teams nutzen.
3. du auf Distanz gemischte Teams steuerst.

Gleich Platz sichern

5 praktische Ergebnisse deiner Teilnahme

Du…

1. identifizierst verschiedene Parameter und Bedingungen, damit du die für deine Ziele jeweils richtige Management-Methodik anwendest.
2. übst, agil arbeitende Teams zu bilden und organisieren.
3. erweiterst dein Repertoire in punkto Managen von Erwartungen intern wie extern, sowie deinem internen Marketing.
4. löst Konflikte zwischen Organisationen mit unterschiedlichen Arbeitsweisen.
   
5. setzt das jeweils für Methodik, Situation und Bedarf passende Modell für die Vergütung sicher ein.
   

Das Seminar findet Online vom 18. September bis zum 21. September 2023 statt. Pro Tag dauert das Seminar 4 Stunden. Also genau die richtige Länge, um durchgehend konzentriert zu bleiben. Nimm ganz entspannt von zu Hause aus teil.

Platz sichern

„Als „Berufsanfänger“ war ich zuerst skeptisch, ob das Seminar für mich geeignet ist. „Bestimmt sind dort lauter Profis und ich weiß gar nichts zu sagen“, so meine Befürchtung. Aber schon sehr schnell stellte sich heraus, dass ich hier falsch gedacht habe. Von Stunde zu Stunde habe ich viele interessante Informationen an die Hand bekommen, die ich auch nach dem Seminar direkt in die Praxis bei unseren Dienstleistern umsetzen konnte. Besonders interessant die Betrachtung mit der „Dienstleisterbrille“ am Praxistag. Mir wurde im Verlauf des Seminars schnell klar, was ich bis jetzt falsch gemacht- oder nicht bedacht habe. Mir wurde aber auch klar, was ich in der Vergangenheit instinktiv richtig gemacht habe. Das alles zusammen hat mir sehr geholfen, meine doch noch frische Rolle als Dienstleistersteuerer klarer zu sehen und gestärkt aus der Veranstaltung zu gehen. Ich freue mich schon auf das Folgeseminar im Mai.“
– Andreas Gladden, ENTEGA

Über unseren Gast Arne Eppers als Vorankündigung

[one_half_first]Im Bereich Konflikt-Management blickt Arne aktuell auf folgende Meriten:

• Jurist,
• Zertifizierter Master of Mediation,
• Wirtschafts- und Sportmediator,
• Konfliktmanager,
• Kommunikationsberater,
• Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Mediation (DGM),
• und Supervisor.

[/one_half_first][one_half_last]Seine sportlichen Höchstleistungen im Handball sind immens:

• Auswahlspieler für den Deutschen Handball Bund
• Deutscher Meister in der 1. Handball Bundesliga
• Insgesamt 20 Jahre im Sport
• Jahrelanger Profi in der 1. Handball Bundesliga
• Junioren-Vize-Weltmeister
• Trainierte mit 22 Trainern

[/one_half_last]

Arne erklimmt bzw. erklomm also nicht nur im Handball als Bundesliga-Spieler und Auswahlspieler des Deutschen Handball Bundes (DHB) höchste Stufen. Er schaut zurück auf jahrelange Erfahrung als Mediator/Konfliktmanager und Leistungssportler. Und verbindet so das Beste der 2 Welten miteinander. 

Professioneller Konflikt-Manager und Leistungssportler bestätigt den Methodenkasten deiner Ausbildung als Dienstleistersteuerer im Plausch

Im Plausch bestätigt der zweifache Profi unseren Methodenkasten für dich im Rahmen der Ausbildung Dienstleistersteuerer. Arne Eppers gewährt uns Einblick in eine unglaubliche 20 Jahre dauernde Karriere als Leistungssportler.

Er sah 22 Trainer kommen und gehen. Daraus lernte Arne auch etwas für das Managen von Konflikten – und wie unglaublich wichtig gute Führung ist.

Tipp!

Abonniere gleich unseren YouTube-Kanal, um immer Up to date zu bleiben.

Interessieren dich Hintergrundinfos zu deinen Videos?

• Erfahre, wie es hinter den Kulissen und vor dem Greenscreen aussieht. Im Beitrag Erwischt: Videodreh Seminare für Vendor Manager.
• Schaue in unseren Reiseführer mit einer kleinen Auswahl an Videos.
• Lerne unseren Cutter Dennis kennen, der die Videos (fast) in Eigenregie produziert.

Du fragst dich, wie du deine Dienstleister konkret leichter steuerst oder wie du deine Ausbildung als Vendor Manager:in/Dienstleistersteuerer startest?

1. Tausche dich via Microsoft Teams  kostenfrei mit Bernhard aus.
   Link klicken, passendes Zeitfenster wählen und einfach mal quatschen. 
2. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0.
   Dann vereinbaren wir für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.

„Wer versteht, warum Dienstleister wie denken, kann sich besser darauf einstellen, wie der Dienstleister erfolgreich gesteuert werden kann. Wir verstehen uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern als Partner, die jeweils ihre Ziele und Erwartungen darstellen und auf dieser Basis gemeinsam alles unternehmen, um die jeweiligen Ziele in den Projekten sicher zu erreichen. Egal wie gut und erfahren ein Dienstleister auch ist: Ohne die partnerschaftliche Steuerung durch den Auftraggeber erreicht man nicht das optimale Ergebnis. Natürlich profitieren auch wir von dem Praxistag. Einmal erhalten wir sehr offene Rückmeldungen wie wir als Dienstleister erlebt werden, was wir gut machen und wo es möglicherweise Potenzial für Verbesserungen gibt.“
– Rüdiger Wolf, TAS Mülheim

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Hier findest du 2 weitere Tipps.

1. Bilde dich weiter als Vendor Manager:in.
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„Der Beratungsbrief ist interessant und kurzweilig gemacht. Das muss erstmal jemand toppen!“
Elke Willmann, Stadtwerke Leipzig

Zum Abschluss noch 1 Sport-Witz

Kurz vor Anpfiff des Pokalendspiels kommt noch ein Sportsfreund, ziemlich außer Atem, an das Kartenhäuschen. „Zu spät„, sagt die Kassierin. „Das Stadion ist ausverkauft – bis auf den letzten Platz.“ „Schön„, nickt er zustimmend, „dann geben Sie mir den!„

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