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Uns erreichensehr positive Rückmeldungen zu unserem 👉 Geheimrezept Digital Video-Branding gegen hohe Fluktuation beim Dienstleister. Anika Buschmann arbeitet für den Healthcare Outsourcing Service Provider Medperion undresümiert:
"Meine Kolleg:innen spiegeln mir: Das hebt mich näher an unseren Auftraggeber heran. So baut sich eine viel engere Zusammenarbeit auf."
Da fiel mir wie aus dem Nichts dieser Beitrag vom 28. November 2022 ein. Unter dem Titel "Köstliche Inhalte für Vendor Manager:innen" berichteten wir über die Care-Pakete für unsere Seminar-Teilnehmer.Warum fiel mir dazu dieser ausgerechnet dieser Beitrag ein? Möglichweise fragt sich das nun sicher der oder die geneigte Leser:in.
Herkömmliches Branding von Agents funktioniert nicht mehr
Ganz einfach! Allgemein gesprochen fallen in der heutigen Geschäftswelt Geschenke, Aufmerksamkeiten und generelles Branding meist weg. Eine Vielzahl von Agents, wie Mitarbeiter:innen im Kundenservice oder bei Call Center häufig genannte werden, arbeitet im Homeoffice. Ob im Nearshore, Offshore oder in Deutschland. Das spielt keine Rolle.Viele der Plätze in den schicken Büro-Komplexen unbesetzt bleiben. Wir hörten erst kürzlich von einem unserer Klienten: der Keller seines Call Center Dienstleister steht bis oben hin voll mit Branding-Artikeln der unterschiedlichen Auftraggeber!Zur Veranschaulichung: Herkömmliches Branding ist nicht mehr so möglich wie noch vor einigen JahrenDas war vor einigen Jahren noch anders! Doch Corona heizte die Entwicklung von Digitalisierung und Homeoffice extrem an.
Vor Ausbruch der Corona-Pandemie arbeiteten lediglich 4% der Befragten teilweise oder vollständig von zu Hause aus. Im Juni 2020 ergab jedoch eine repräsentative Umfrage, dass 16% der Teilnehmenden fast ausschließlich im Homeoffice arbeiteten und weitere 17% abwechselnd im Büro und von zu Hause aus tätig waren. Dies bedeutet, dass insgesamt 33% der Befragten im Vergleich zu den vorherigen 4% von zu Hause aus arbeiteten - eine bemerkenswerte Zunahme!Deswegen ist es umso wichtiger bei den externen Kolleg:innen der Arbeit Bedeutung zu verleihen und Identität zu stiften. Begeistere Agents und mache sie zu Marken-Botschafter:innen für dein Unternehmen. Digital Video-Branding - erreicht jeden, überall.
Willst du mit dem innovativen 👉Geheimrezept die Fluktuation reduzieren?
Schnell, effizient, digital - du wirst überrascht sein, wie simpel es ist!
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Alternativ trage dich hier ganz kostenlos und unverbindlich für mehr Infos ein:
Es gibt übrigens auch ein knackiges Video über das 👉 Geheimrezept gegen hohe Fluktuation!
Alternativ schaue auch gerne hier vorbei, um noch ein paar mehr Hintergrundinfos zu erhalten.
Der überarbeitete Beitrag: Köstliche Inhalte für Vendor Manager:innen
Jenny packt im November 2022 fleißig die Care-Pakete für unsere Seminar Teilnehmer:innen. Denn Modul III unserer Seminare für Dienstleistersteuerer:innen bzw. Vendor Manager:innen findet vom 5. bis 9. Dezember 2022 online statt. Du merkst: -> online.
Folgende Termine stehen dieses Jahr (2023) noch zur Verfügung und finden ebenfalls online statt:
Klicke gleich hier, damit du mehr erfährst und dir deine Teilnahme sicherst.
12.09.-15.09.2023 - Modul I: Dienstleister effizient motivieren
Praxispartner: TAS Mülheim
18.09.-21.09.2023 - Modul IV: Umgang mit Konflikten vertiefen
Praxispartner: dtms
07.11.-10.11.2023 - Modul III: Messinstrumente wirtschaftlich nutzen
Praxispartner: comvendo
14.11.-17.11.2023 - Modul II: Durch Spezialisierung souveräner agieren
Praxispartner: VIER
Köstliche und schnell zuzubereitende Speisen in Bio-Qualität sorgen für leibliches Wohl. Ob unseren Vendor Manager:innen die Schokoladen und Suppen auch so gut munden werden? In vier Einheiten à 4 Stunden tauschen sich unsere Teilnehmer:innen aus. Dank des Energie- und Gute-Laune-Schubs aus Kakao bleibt die Stimmung top.Wir packen auf alle Fälle unsere gesammelte Erfahrung in die Carepakete ein.
All die Expertise unsere Teilnehmer:innen, die sich ausstauschen und von einander profitieren.
Dazu gesellen sich die Learnings von eisq aus über 200 Outsourcing-Projekten und
all die Tipps und Tricks aus der Praxis und unseren Praxisseminaren.
Als langjähriger bewährter Praxispartner für die Live-Übungen fungiert 2022 comvendo in Oberhausen. Vielen Dank an Uwe Keppke und sein Team!Gut zu wissen: Auch in diesem Jahr (2023) ist comvendo wieder unser Partner für Modul III. Und Carepakete versenden wir natürlich für jedes einzelne Seminar.Modul III widmet sich speziell dem Aspekt 'Messinstrumente wirtschaftlich nutzen'. Wozu dient dieses Seminar für Vendor Manager noch?Schaue dazu das kurze Video oder lies weiter im Beitrag und erhalte die Antworten.
Modul III im Fokus
Messinstrumente liefern Vendor Managern/Dienstleistersteur:innen die notwendigen Kennzahlen für Entscheidungen. In dem Praxisseminar besprechen wir, wie und wann wir welches Messinstrument wofür nutzen. Insbesondere in Bonus-/Malus-Situationen nützt das Modul III. Wenn die Vergütung eines Dienstleisters von der Qualität der Leistungserbringung abhängt, heißt es: "Verlässlich messen".Gleichzeitig will und kann niemand den Aufwand für belastbare Resultate ins Unendliche treiben. Klug die Messinstrumente auswählen und situativ gekonnt einsetzen, lautet die Devise. Spot-Befragung, Mystery Activities, Prozessbeobachtungen, Training-on-the-Job Messungen, Befähigungsnachweise/Quizzes/Tests und quantitative Reports stehen zur Verfügung. Die Bezeichnungen der einzelnen Instrumente lassen sich austauschen. Anbieter und Dienstleister nutzen mitunter eigene Begriffe. Belastbare Zahlen/Daten/Fakten liefern die Grundlage für faire und akzeptierte Entscheidungen. Vendor Manager:innen erleichtern sich mit dem Wissen aus dem Praxisseminar den Arbeitsalltag. Und stärken die Beziehung zu Ihren Partnern.
Was für Praxisseminare und was für Ausbildungen für Vendor Manager:innen/Dienstleisteuerer:innen gibt es darüber hinaus?
Hier findest weiterführende Infos über unsere Seminare zum nachlesen:
Alternativ hast du die Möglichkeit, in kurzen knackigen Videos die Vorteile jedes Seminares zu entdecken:
Auf unserem YouTube-Kanal, auf dem es noch viel mehr spannende Inhalte rund um Vendor-Management gibt
Hier gibt es sogar eine eigene Playlist exklusiv nur über die Inhalte unserer Seminare.
Reinschauen lohnt!
So entstehen unsere Videos
Unser Kollege Dennis ist der Mann, wenn es um das nächste nützliche und unterhaltsame Video für Dienstleistersteuerer:innen/ Vendor Manager:innen geht. Er kümmert sich nicht nur um die Aufnahmen selbst, sondern auch um das Schneiden der Beiträge, das Schreiben von Untertiteln und das Abmischen des Tons. Auf dem Bild siehst du, wie er gerade dabei ist.Dennis ist für den gesamten Ablauf verantwortlich, angefangen von der Planung des Dreh-Termins über die Abstimmung des Themas und die Vorbereitung bis hin zum eigentlichen Dreh und der gesamten Post-Produktion. All diese Aufgaben liegen in seiner Verantwortung.Dennis mischt gerade den Ton für dein nächstes Videos rund um Outsourcing ab
Für weitere Infos trage dich hier unverbindlich und ganz ohne Kosten ein:
eisq - european institute for service quality - berät seit 2009, wie Outsourcing erfolgreicher funktioniert. Über die Hälfte aller Outsourcing-Projekte verfehlen nach Einschätzung von Manager:innen die gesteckten Ziele. Studien von Fraunhofer oder Horvath & Partner zeichnen dieses Bild alljährlich.eisq tritt an, genau dies zu ändern.