Oktober 2

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Ganzer Talk über Tools, Tricks und KI für Vendor Manager:innen

Von Bernhard Gandolf

Oktober 2, 2023

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Tools Vendor Manager gesucht?🎙️ Spannende Neuigkeiten! Den ganzen Talk über Tools, Tricks und KI für Vendor Manager:innen findest du hier. Dazu gibt es auch noch eine wertvolle Bestätigung für dein Interesse. Auch Wissenschaftler:innen lesen unseren Beiträge. Regelmäßig. Das tut gut zu wissen, nicht wahr? 🕒 Dauer: 14:18 Minuten - Das vollständige Gespräch mit Christoph Vonheder, Key Account Manager bei dtms findest du in diesem Beitrag. Denn Christoph ist nicht nur bei dtms tätig, sondern er agiert auch als genialer Rollenspieler in den Praxisseminaren für Dienstleistersteuerer:innen und Vendor Manager:innen von eisq. 📢 Hinweis: Wir haben außerdem auf ein Transkript des gesamten Gesprächs verzichtet. Aber für jeden der drei Teile gibt es jeweils ein eigenes Transkript. Dazu findest du unten jeweils passende Links. Da unsere Blogbeiträge 🎓 akademische Interessierte ansprechen, teilen wir mit dir unsere Beobachtungen. Interessanterweise 🔍 stellen wir fest, dass regelmäßige Besucher:innen unseres Blogs auch aus drei verschiedenen Hochschulen und Universitäten stammen. Damit wir niemanden hervorheben, liest du sie in alphabetischer Reihenfolge:
  1. Steinbeis Hochschule
  2. University of Applied Sciences for Management & Communication der WKW Wien
  3. Universität Bamberg
Die genauen 🤔 Gründe für ihr Interesse können wir jedoch nur vermuten. Auf der 🌐 Website der Universität Bamberg haben wir dazu jedoch einen Eintrag gefunden. Dieser weist darauf hin, dass unsere Inhalte möglicherweise dabei von besonders hoher Relevanz sind. Wir sind gespannt auf deine Einschätzung dazu. Darüber hinaus findest du unten mehr Informationen dazu.

Kleiner 😄 Witz über Wissenschaftler:innen

Warum nehmen Wissenschaftler immer einen Regenschirm mit zur Arbeit? Weil sie immer befürchten, von einer Flutwelle neuer Ideen überrollt zu werden! 😄

Der ganze Talk: Tools, Tricks und KI für Vendor Manager:innen

14:18 Minuten umfasst das komplette Gespräch mit Christoph Vonheder, der bei dtms als Key Account Manager arbeitet. Im Nebenjob agiert er außerdem als kongenialer Rollenspieler in den Praxisseminaren für Dienstleistersteuerer:innen und Vendor Manager:innen von eisq. Hinweis: Wir verzichten auf ein Transkript vom ganzen Talk. Wie du vielleicht weißt, gibt es zu jedem der drei Teile jeweils eines. Praktischerweise verlinken wir in dem Beitrag dazu auf jeden der drei einzelnen Posts samt Transkript. Mehr über Christoph findest du außerdem bei LinkedIn.

Über dtms

Unser Partner dtms gilt als der Spezialist für Mehrwertdienste und Call Center Software. Das Unternehmen beschreibt sich und seine rund 100 Mitarbeiter:innen auf seiner Websiteselbst so.

Wir führen Einzelperspektiven zu einem neuen Bild zusammen

Mehr als 25 Jahre Erfahrung und harte Arbeit haben uns zu einer festen Größe im Markt für Mehrwertdienste gemacht. Für unsere Kunden haben wir die gesamte Prozesskette moderner Customer Intelligence-Technologien im Blick.

1991 wurde unser Partner als next:id GmbH gegründet und agierte als Teil von freenet, später unter net.group.  2020 erwarb man dtms und übernahm dessen Markennamen und die Brand gleich mit.

Transkript dazu gesucht?

🛠️ Tools Vendor Manager, Los geht's mit Ausgabe 1 und 5 Werkzeugen

5 Tools für Vendor Manager:innen: In Teil 1 des 3 Ausgaben umfassenden Outsourcing-Talks mit Christoph Vonheder stellt unser dtms-Ansprechpartner gleich 5 Werkzeuge vor, die dir helfen, ganze Prozessketten deiner Dienstleister zu steuern. Von Intelligenten Rufnummern, über Intelligente Dienste bis hin zu KI, um Prozessketten zu steuern. Außerdem erhältst du interessante Einblicke. Genieße den Talk und schaue über die dunklen Schatten unter meinen Augen bitte großzügig hinweg.  Selbstverständlich beinhaltet Ausgabe 1 ein Transkript. Du gelangst entweder mit dem Link hier oder durch einen Klick auf das Bild dorthin.
Christoph deckt auf: Welche 5 Tools von dtms steuern Prozessketten? - Outsourcing Talk mit Bernhard Gandolf und Christoph Vonheder

Part 2 🔗 Tricks im Notfall - Natürlich inklusive Transkript

Unser Praxispartner in unserer Ausbildung für Vendor Manager enthüllt nützliche Tipps und clevere Tricks für das effektive Notfall-Management. Schau dir jetzt unbedingt dazu den 2. Part des Talks mit Christoph Vonheder an. Unser äußerst kompetenter dtms-Ansprechpartner illustriert seine wertvollen Ratschläge außerdem mithilfe einer griffigen Geschichte. Angesichts der Tatsache, dass unsere Beiträge dieses Blogs häufig von Leser:innen aus akademischen Bildungsstätten besucht werden, berichten wir heute außerdem darüber.Wie denkst du darüber? Es fällt deutlich auf, dass regelmäßige Besucher:innen dieses Blogs aus drei verschiedenen Hochschulen und Universitäten stammen. In präziser alphabetischer Reihenfolge handelt es sich dabei um:
  • Steinbeis Hochschule
  • University of Applied Sciences for Management & Communication der WKW Wien
  • Universität Bamberg
 Die 🤔 exakten Beweggründe für ihr Interesse können wir momentan nur spekulieren. Wir finden es zudem von besonderem Interesse festzuhalten, dass wir auf der Website der Universität Bamberg einen Eintrag entdeckt haben, der sehr deutlich darauf hindeutet, unsere Inhalte könnten eine außerordentlich hohe Relevanz besitzen. Wir sind ungeduldig darauf gespannt, wie du diese Relevanz beurteilst. Mehr Details dazu erwarten dich in den folgenden Abschnitten. 

Transkript Part 2

Hier ist das Transkript von Part 2. Du findest es entweder hier oder durch einen einfachen Klick auf das Bild.
Unser Praxispartner Christoph Vonheder von dtms für die Ausbildung Vendor Manager verrät Tipps und Tricks im Notfall-Management

Universität Bamberg - Outsourcing Management 🌐 Website

"SM-IOM-M: International Outsourcing Management

Dozent: Prof. Dr. Daniel Beimborn

Lernziele:

Nach Absolvierung des Kurses haben die Studierenden ein Verständnis für die Ziele, Ansätze und Herausforderungen des IT-Outsourcing im internationalen Kontext entwickelt. Sie sind in der Lage, Outsourcing-Strategien zu entwickeln, Outsourcing-Entscheidungen vorzubereiten, Dienstleister zu bewerten und die Strukturen und Prozesse für ein Outsourcing-Managementaus zu definieren.

Inhalt:

Outsourcing, der Fremdbezug von Leistungen von einem Dienstleister, ist eine wichtige Handlungsoption für IT-Manager. In diesem Modul werden Grundlagen, Vor- und Nachteile des Outsourcing sowie Entscheidungsmodelle, Vorgehensweisen, „Good Practices" („warum outsourcen, was outsourcen, wie outsourcen?"), aber auch Probleme und kulturelle Hürden im Bereich IT-Outsourcing und -Offshoring vermittelt, diskutiert und angewendet. Neben klassischem Outsourcing werden auch Cloud-basierte IT-Delivery-Modelle und die entsprechenden Management-besonderheiten betrachtet. Auf Basis von ausführlichen Vorlesungsunterlagen und mittels Diskussion von Fallstudien werden die Management-Anforderungen für die Gestaltung eines erfolgreichen Outsourcing-Arrangements umfassend vermittelt. Die Vorlesung strukturiert sich in folgende inhaltlichen Abschnitte:
  • Outsourcing-Gründe und Risiken sowie zugrundeliegende Theorien
  • Outsourcing-Entscheidungen und Dienstleister-Auswahl
  • Outsourcing-Verträge und -Verhandlungen
  • Aufbau einer Outsourcing-Governance zur Steuerung der Dienstleisterbeziehung
  • Besonderheiten bei Cloud-basiertem Outsourcing
  • Besonderheiten bei grenzüberschreitendem Offshore- und Nearshore-Outsourcing
  • Ökonomische und gesellschaftliche Auswirkungen von Outsourcing und Offshoring 
Die Universität Bamberg ist der einzige deutsche Academic Alliance Partner der International Association of Outsourcing Professionals (IAOP), die sich die globale Qualitätssteigerung und Standardisierung von Outsourcing-Management-Kompetenzen zum Ziel gesetzt hat. Entsprechend werden maßgeblich auch internationale (englischsprachige) Lehrmaterialien der IAOP verwendet." Quelle (abgerufen am 02.10.2023): https://www.uni-bamberg.de/ism/studium/master/international-outsourcing-management

Teil 3 🧠 KI - Hier findest du das Transkript

Chancen KI nicht weg-argumentieren; denn die Ressource Mensch gilt es sinnvoll zu nutzen So lässt sich das Plädoyer von Christoph Vonheder auf den Punkt bringen. Im 3. Teil des Video-Talks über Outsourcing und Tools für Dienstleistersteuerer:innen geht es um die 2 Mega-Themen unserer Zeit. Dabei handelt es sich um:
  1. KI und die daraus resultierenden Chancen lassen sich nicht weg-argumentieren
  2.  Darüber hinaus sollten wir den Arbeitskräftemangel nicht aus den Augen verlieren. Deshalb gilt es, Menschen sinnvoll einzusetzen.
Christoph begreift dazu KI als eine sich kontinuierlich weiterentwickelnde Intelligenz. Vielleicht, sinniert er, ist sie heute noch nicht so intelligent, wie wir uns das vorstellen. Um das 📜 Transkript zu lesen, klicke einfach dazu auf das Bild oder direkt hier.
Die Chancen von KI will er nicht wegargumentieren! Denn die Ressource Mensch gilt es sinnvoll zu nutzen - Outsourcing Talk mit Christoph Vonheder, dtms und Bernhard Gandolf, eisq
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