21 Tipps für die Rechnungsprüfung: Tipp 6
21 Tipps für die Rechnungsprüfung: Tipp 6 von 21
Wie gut stimmen die Rechnungsangaben mit deinen Reports überein?
3 Gründe für Rechnungsprüfung
Typische operative Gründe dafür sind beispielsweise:- Echtzeit-Reporte bilden immer den aktuellen Zeitpunkt ab. Durch nachträgliche Korrekturen, abweichende Zeitperioden bei Datenquellen, etc. ergeben sich Unterschiede. Manchmal dokumentieren Mitarbeiter eines Dienstleisters Vorgänge vom 31. eines Monats erst am 4. oder 5. des Folgemonats. Dazwischen liegen ggf. ein Wochenende und die Monatsabrechnung.
- Monatswerte und Rechnungsperioden weichen oft voneinander ab.
- Leistungsnachweise für Rechnungen nutzen mitunter andere Datenquellen als der Kundenreport.
- Wie leitet sich aus dem Report die Monatsrechnung her?
- Du als Auftraggeber erlangst mehr Transparenz, was bei deinem Dienstleister passiert.
- Du verstehst operativ besser, wie sich die Ergebnisse zusammensetzen.
- Du signalisierst, dass es sich um eine für dich wichtige Dienstleistung handelt.
3 Beispiele für Rechnungsprüfung aus unserer Praxis
Den Beratern von eisq sind hierzu folgende Praxisbeispiele bei der Rechnungsprüfung für Klienten begegnet:- Prozessfehler beim Dienstleister: Der Klient vereinbarte mit seinem Auftragnehmer bis zu 5 Zustellversuche. Die sind zusammen wie eine erfolgte Zustellung abzurechnen. Da die Zusteller in anderen Projekten nur 3 Zustellversuche unternehmen, handhabten sie das auch so. Der Report wies zwar den Wert für ‚5 erfolglose Zustellversuche‘ auf, in Wahrheit standen nur jeweils 3 dahinter. Das zeigte sich erst bei Durchsicht der Leistungsnachweise, die sich aus den Protokollen der Mitarbeiter speisten.
- Übergabefehler im eigenen Haus: In einem Vertriebsprojekt lieferte der Auftraggeber teilweise falsche Daten. Da im Report immer alle Zahlen stimmten, fiel das nicht auf. Erst durch den intensiven Abgleich der Rechnungswerte mit den Reporten trat das Delta zutage. Nota bene: Den Dienstleister traf keine Schuld oder gar ein Versäumnis.
- Der Dienstleister verlagert das Führen der eigenen Mannschaft auf den Auftraggeber: In einem Außendienstprojekt fakturierte der Outsourcing Service Provider Monat für Monat die Anzahl der Termine entsprechend der Reisekostenabrechnung der Mitarbeiter. Im Report standen die wahrgenommenen Besuche. Wenn am letzten Freitagnachmittag im Monat noch drei Besuche seitens der Gesprächspartner „überraschend“ nicht wahrgenommen werden, entstehen Kosten. Solange beim Auftraggeber niemand sagt, dass da ein Außendienstmitarbeiter nicht korrekt arbeitet, rechnet der Dienstleister einfach ab und erspart sich das vielleicht "lästige" Feedbackgespräch mit seinem Mitarbeiter.
Bisherige Tipps für Rechnungsprüfung verpasst?
Schau hier vorbei und finde alle Tipps. Woher kommt die Redewendung "Kleinvieh macht auch Mist?"
Es existiert tatsächlich keine genaue Auskunft zu der Herkunft dieser Redewendung. "Kleinvieh macht auch Mist" ist zwar im "Deutschen Sprichwörter-Lexikon" und im Duden-Wörterbuch zu Redewendungen verzeichnet, aber ohne einen Hinweis auf die Herkunft.
Was sich sicher festhalten lässt:
- Schriftlich überliefert ist die Redewendung etwa seit der Mitte des 19. Jahrhunderts.
- Es kann sowohl positiv als auch negativ gemeint sein.
- Das Sprichwort gibt es auch in anderen Sprachen.
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Ab wann findest du hier alle 21 Rechnungsprüfung Tipps?
Neben neuen Beiträgen aktualisieren wir jeden Arbeitstag auch ältere Werke. Insgesamt häuften sich im Laufe der Zeit insgesamt 127 Stück an. Heißt: Übe dich bitte etwas in Geduld! Bis Sommer 2023 streben wir den Abschluss an. Außerdem gestalten wir den Kommentar-Bereich schicker und führen einen modernen Service für nützliche Tools für deinen Alltag ein. Wir prüfen aktuell, wie wir dir mittels Shop-Funktion exklusiv digitale Werkzeuge, Checklisten, Handbücher und, und, und zugänglich machen. Schreib uns gerne. Feedback nehmen wir gerne an!Beratungsbrief sichern - sobald der Shop startet, gibt es ... GUTSCHEINE
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Lob von Profis
„Im Rahmen der Veranstaltung habe ich wichtige Werkzeuge in meinem Werkzeugkasten schärfen und ein paar spannende Werkzeuge zusätzlich mitnehmen können. Es war sehr angenehm, ich empfehle euch gerne weiter. Vielen Dank!“ Stephan Bock, Kabel Deutschland, heute Vodafone „Sehr abwechslungs- und lehrreicher Workshop, der neue Perspektiven für operative und strategische Aufgaben aufgezeigt hat. Wir haben viele neue Impulse bekommen.“ Volker Messerschmidt, RheinEnergie „Unter der Marke eisq haben Bernhard Gandolf und sein Team in den vergangenen 11 Jahren wichtige Impulse in den Gebieten Dienstleistersteuerung (neudeutsch: Vendor Management), Qualitätsmanagement und Projektmanagement für die gesamte Kundenservice-Branche gesetzt. Die angebotenen Seminare helfen den Teilnehmern, sich weiterzuentwickeln, während die Beratungsprojekte konkrete Lösungen bereitstellen. Und der monatliche Beratungsbrief gibt interessante Einblicke in die Welt des Kundenservice. Ich wünsche eisq weitere 11 erfolgreiche Jahre und freue mich auf das nächste Schnapszahlen-Jubiläum zum 22. Geburtstag!“ Ralf Mühlenhöver gratulierte 2020 zu unserem 11-jährigen Jubiläum
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