Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für Innovation ist.

Outsourcing erlebt aktuell nicht nur einen Wandel, sondern bietet enormes Chancenpotenzial für Unternehmen und Dienstleister gleichermaßen. Klassische Modelle wie die Auslagerung von Outbound-Kampagnen bleiben bestehen – doch der eigentliche Gewinn liegt in der Weiterentwicklung: Technologischer Fortschritt, Automatisierung und flexible Vertragsmodelle eröffnen völlig neue Möglichkeiten, Prozesse effizienter, skalierbarer und partnerschaftlicher zu gestalten.

Für Business-Process-Outsourcer bedeutet das:

Wer sich heute strategisch neu aufstellt, sich technologische Kompetenz aneignet und agile Zusammenarbeit lebt, kann sich vom reinen Dienstleister zum echten Wertschöpfungspartner entwickeln. Statt entweder klassisch oder innovativ zu sein, liegt die Zukunft in einem hybriden Ansatz: Bestehende Strukturen intelligent mit neuen Technologien und Geschäftsmodellen zu verbinden.

In genau 4 Minuten erfährst du, welche konkreten Chancen in diesem Wandel stecken – und warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um davon zu profitieren.

Neue Chancen im Business-Process-Outsourcing: Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für Innovation ist

Impuls für Entscheider: Was sich im Business-Process-Outsourcing wirklich bewegt:

In nur vier Minuten liefert diese Folge von „Tasse Tee mit Jochen Gaßner“ kompakte und praxisnahe Einblicke in die aktuellen Entwicklungen und Chancen im Outsourcing-Markt.

Besonders wertvoll: Es zeigt, wie klassische Modelle sinnvoll weiterentwickelt werden können, ohne sie zu ersetzen – und welche strategischen Impulse das für Dienstleister und Auftraggeber bereithält. Wer sich also fragt, wie man als Business-Process-Outsourcer den Spagat zwischen Beständigkeit und technologischer Innovation meistert, bekommt hier klare Antworten und konkrete Denkanstöße.

Ein kurzer, aber gehaltvoller Impuls für alle, die Outsourcing nicht nur effizient, sondern zukunftsfähig gestalten wollen.

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Hält deine Outsourcing-Strategie einem zukunftsorientiertem Sparring statt?

Du willst dein Outsourcing strategisch weiterentwickeln, technologische Chancen nutzen oder die Zusammenarbeit mit Dienstleistern effizienter gestalten?

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Das Transkript: Neue Chancen im Business-Process-Outsourcing mit Jochen Gaßner Teil 4

Bernhard Gandolf (BG)

Wenn ich jetzt dieses erste Szenario, das du genannt hast – dass der Dienstleister stärker technologiegetrieben wird – weiterdenke:

Liege ich dann richtig, wenn ich sage:

Auch der Business-Process-Outsourcer muss sich völlig neu aufstellen? Oder siehst du das eher als eine Weiterentwicklung bestehender Outsourcing-Modelle?

Jochen Gaßner (JG)

Also es wird weiterhin noch für eine ganze Zeit lang sehr klassische Outsourcing-Modelle geben.
Beispiel: Outbound-Kampagne. Ich nehme einen Datensatz, schiebe ihn dem Dienstleister rüber und sage: „Hier bitte – verkaufe das.“ Das wird es auch weiterhin geben.
Ich glaube, es wird auf absehbare Zeit weiterhin – ich sage mal – relativ einfache Prozessmodelle geben, bei denen man ein sehr einfaches Routing zwischen Inhouse- und Outsourcing-Organisation hinbekommt.

Das wird funktionieren.
An dieser Stelle muss man sich aber trotzdem weiterentwickeln – das ist klar. Parallel dazu, deswegen ist es für mich keine „Entweder-oder“-Antwort, sondern eine „Und“-Antwort.

Parallel muss ich mich als Outsourcer aber auch neu aufstellen.

Also, ich muss zum Beispiel schauen: Wie gestalte ich das vertraglich alles? Und woran bemisst sich eigentlich meine Vergütung?

Je nachdem, was ich alles beisteuern kann – je höher der Automatisierungsgrad wird – stellt sich die Frage: Wie viel von dieser Automation bin ich Nutznießer, wie viel steuere ich dabei und was kann ich dafür in Rechnung stellen?

Wenn ich nach Performance incentiviert und bezahlt werde, dann fällt es mir auch leichter – das habe ich jetzt schon einige Male in Gesprächen mitbekommen – meinem Kunden zu sagen: „Guck mal, wir haben da etwas richtig Schickes gebaut. Das könnten wir in deinem Prozess mal ausprobieren.“

Dann habe ich zwar nicht zwangsläufig diese Harmonisierung zwischen dem Teil des Kundenservice, der outgesourct wird, und dem, der Inhouse erbracht wird – aber am Ende geht es ja darum, sich an diese ganze Geschichte heranzutasten und entscheidende Schritte zu machen.
Das heißt: Ich muss – als Outsourcer – in meinen Vertragsmodellen flexibel sein, ich brauche diese Technologiekompetenz – wie du gesagt hast – aber ich muss auch dafür sorgen, dass ich einfach agil arbeiten kann.

Früher war die Zusammenarbeit oft recht starr.

Ich habe sie oft als das Abarbeiten jedes einzelnen Buchstabens im Vertrag erlebt.
Aber im Laufe der Jahre habe ich gemerkt:

Viele Outsourcer werden immer flexibler und sagen: „Ja, das haben wir im Vertrag so stehen – das erfüllen wir auch, das ist wichtig – aber wir haben hier eine echte Partnerschaft und arbeiten sehr, sehr flexibel miteinander.“

BG

Flexibilität, neue Vertragsmodelle, neue Formen der Zusammenarbeit und eine hohe technologische Kompetenz – zusätzlich zu den bestehenden klassischen Outsourcing-Modellen, von denen du sagst, sie werden auch in den nächsten Jahren noch Bestand haben – das ist ja eine gute Information für unsere Zuhörerinnen und Zuhörer.

Folge 3 des Interviews: Auswahl Outsourcing Service Provider

Wer tiefer verstehen möchte, wie sich die Auswahlkriterien für Outsourcing-Dienstleister verändern und worauf Unternehmen heute besonders achten sollten, findet wertvolle Insights in Teil 3 von „Tasse Tee mit Jochen Gaßner“.

In unter 6 Minuten geht es unter anderem um technologische Kompetenzen, flexible Vertragsmodelle und die Frage, wie Dienstleister sich strategisch neu aufstellen können, um echten Mehrwert zu bieten. Der Artikel zeigt praxisnah, warum klassische Modelle nicht ausgedient haben – aber intelligent weiterentwickelt werden müssen.

Folge 2: Die neue Realität: Kunden mit KI-Assistenten

In Teil 2 erfährst du, wie neue Technologien die Realität im Service-Alltag prägen, welche Chancen sich daraus für Unternehmen ergeben – und welche Herausforderungen dabei im Zusammenspiel zwischen Mensch, Maschine und Organisation entstehen.

Wer verstehen möchte, warum Künstliche Intelligenz längst kein Zukunftsthema mehr ist, sondern konkrete Auswirkungen auf Prozesse, Rollen und Anforderungen hat, sollte einen Blick in diesen Abschnitt werfen.

Klicke hier  und komme schnell zum Beitrag mit praktischem Transkript.

Folge 1: Wenn der Kunden-Bot zuerst anruft – bist du vorbereitet

Den Auftakt der Reihe bildet Teil 1, in dem es um die Auswirkungen der Digitalisierung im Healthcare-Sektor geht. Am Beispiel dieser besonders sensiblen Branche wird klar, welche strukturellen Veränderungen digitale Technologien mit sich bringen – und wie wichtig es ist, neue Lösungen mit Verantwortung, Prozessklarheit und technologischer Kompetenz zu verbinden. Jochen liefert nicht nur einen spannenden Einstieg ins Thema, sondern zeigt auch, wie digitale Transformation in regulierten Umfeldern gelingen kann.

Der Beitrag Neue Chancen im Business-Process-Outsourcing erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Agiles Outsourcing in der Pharmabranche – ein Widerspruch? Ganz im Gegenteil.

In den vergangenen Wochen haben wir in drei Teilen ein außergewöhnlich spannendes Gespräch mit Theresa Wörner veröffentlicht. Als Pharma-Managerin, digitale Pionierin und erfahrene Projektleiterin hat sie mit uns über ihre praktischen Erfahrungen mit agilen Methoden in einem stark regulierten Umfeld gesprochen. Vom Aufbau digitaler Services über interdisziplinäre Projektteams bis hin zur Zusammenarbeit mit Dienstleistern – Theresa hat Einblicke geliefert, die zeigen:

Auch in der Pharmabranche ist echte Transformation möglich. Ein Beispiel für andere Branchen?

Für alle, die das Gespräch kompakt und zusammenhängend erleben möchten, gibt es hier nun die Gesamtausgabe.

Wir fassen für dich noch einmal alle drei Teile zusammen – vollständig, ungekürzt und mit allen Aha-Momenten. Lass dich inspirieren von einem Gespräch über Struktur und Flexibilität, Kontrolle und Vertrauen, Wandel und Chancen.

Jetzt also: Tasse Tee bereitstellen – und viel Freude mit dem vollständigen Interview!

Zusammenfassungen der einzelnen Folgen findest du unten. Dann kannst du den Genuß quasi auch portioniert erleben.
Gute Erkenntnisse!

Theresa Wörner – Pharma-Managerin einer neuen Generation. 14:49, die sich lohnen.

In weniger als 15 Minuten liefert Theresa Wörner spannende Einblicke in eine Pharmawelt im Wandel. Als Vertreterin einer neuen Managergeneration bringt sie frischen Wind – strategisch klug, pragmatisch im Ton und erfrischend klar in der Haltung.

Das Interview ist kurzweilig, aber alles andere als oberflächlich. Theresa spricht über nachhaltige Entwicklung, Generationenverständnis, Teamführung im agilen Arbeiten ohne Bullshit-Bingo – und wie sie mit starren Hierarchien umgeht. Ihre Perspektive auf Führung: nahbar, zielorientiert, mutig.

Was das Video besonders macht: die Dichte an Substanz. Keine Worthülsen, sondern Impulse. Keine Selbstdarstellung, sondern echte Reflexion. Die 14 Minuten und 49 Sekunden vergehen schnell – und trotzdem bleibt etwas hängen.

Für alle, die sich für Zukunftsperspektiven in der Pharmaindustrie und im Outsourcing interessieren, ist dieses Interview ein Muss. Es inspiriert nicht nur junge Talente, sondern regt auch erfahrene Führungskräfte zum Nachdenken an.

Zeit ist kostbar. Dieses Video nutzt sie gut. Wer es sich nicht anschaut, verpasst nicht einfach ein Interview – sondern einen Blick in das, was moderne Führung heute sein kann.

Jetzt ansehen. Lohnt sich wirklich.

In Teil 1 unseres Gesprächs mit Theresa Wörner – einer Vertreterin der neuen Generation von Pharma-Manager:innen – tauchen wir ein in die Welt agiler Arbeitsweisen im regulierten Umfeld.

Theresa berichtet, wie sie Scrum in der Praxis einsetzt, welche Herausforderungen und Vorteile sich daraus ergeben – und warum gerade Dienstleistersteuerer:innen von diesen Ansätzen profitieren können. Neben methodischen Einblicken gibt es auch persönliche Anekdoten, etwa zur Rolle des Product Owners – inklusive eines kleinen, amüsanten Missverständnisses.

Und ja, auch Kaowach spielt eine Rolle.

Ein Beitrag mit vielen Denkanstößen für alle, die Agilität in der Pharmawelt wirklich verstehen und anwenden wollen.

In Teil 2 unserer Gesprächsreihe mit Theresa Wörner geht es um ein zentrales Thema in der heutigen Pharmapraxis: Wie lässt sich Pharma-Outsourcing agil und effektiv gestalten

Theresa teilt ihre Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit externen Partnern und zeigt, wie agile Prinzipien wie klare Rollenverteilungen, kurze Feedbackzyklen und echte Kooperation auf Augenhöhe ganz neue Dynamiken ermöglichen – weit entfernt von klassischen Steuerungsmodellen und starren Prozessen.

Ihr persönlicher Aha-Moment macht deutlich: Agiles Outsourcing ist kein Widerspruch, sondern ein wertvoller Hebel für mehr Reaktionsfähigkeit und Effizienz – gerade in Branchen, in denen sich Anforderungen laufend ändern.

Ein Beitrag für alle, die externe Partner steuern – ob im Einkauf, in der Projektleitung oder in der Führung.

In Teil 3 unseres Gesprächs mit Theresa Wörner werfen wir einen kritischen Blick auf den nachhaltigen Wandel in der Pharmaindustrie – zwischen agiler Transformation, Dienstleistersteuerung und organisationaler Realität.

Theresa reflektiert, wie die Pandemie als Katalysator für neue Arbeitsweisen wirkte – und warum viele Unternehmen dennoch in alte Muster zurückfallen. Aus ihrer Erfahrung an der Schnittstelle von Apothekenpraxis, Medical Affairs und Projektarbeit zeigt sie, wo agiles Arbeiten an Grenzen stößt – und wie Scrum in stark regulierten Strukturen funktionieren kann, wenn man es ernst meint.

Besonders im Fokus: die unterschätzte Rolle des Scrum Masters, kulturelle Barrieren bei der agilen Einführung und der Mut zur konsequenten Selbstreflexion.

Ein Beitrag für alle, die Transformation nicht nur einführen, sondern wirklich leben wollen – besonders in der Pharmabranche.

Jetzt bist du dran – bring dein Pharma-Projekt aufs nächste Level

Du hast erkannt: Agiles Arbeiten und Outsourcing schließen sich in der Pharmaindustrie nicht aus – sie ergänzen sich sogar ideal. Doch wie lässt sich das konkret in deinem Umfeld umsetzen?

Ob du in Einkauf, Projektleitung, Führung oder Medical Affairs tätig bist – wir helfen dir dabei, agile Prinzipien so einzusetzen, dass sie wirken: strukturiert, regelkonform und partnerschaftlich.

Nutze die Chance auf ein kostenfreies, unverbindliches Gespräch mit unseren Expert:innen. Gemeinsam schauen wir, wie du deine Projekte effizienter steuern, externe Partner besser einbinden und nachhaltige Transformation ermöglichen kannst.

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Apotheken-Humor zum Schluss

Ein Mann kommt in die Apotheke, legt eine riesige Einkaufsliste auf den Tresen und sagt:
„Ich brauche alles hiervon – und zwar schnell. Meine Frau hat Grippe, meine Kinder Masern, meine Schwiegermutter Rückenschmerzen, und unser Hund hat sich den Magen verdorben.“

Der Apotheker wirft einen Blick auf die Liste, hebt die Augenbraue und sagt trocken:
„Wissen Sie was? Ich gebe Ihnen einfach eine Packung Baldrian forte – für Sie.“

Der Mann schaut irritiert: „Wieso das denn?“

Antwortet der Apotheker: „Weil das das Einzige ist, was bei all dem auch wirklich wirkt.“

Kurze Pause.

Der Kunde grinst: „Machen Sie zwei Packungen. Und einen Schnaps dazu – falls das nicht reicht.“

Der Apotheker: „Tut mir leid, Schnaps nur mit Rezept. Aber ich kann Ihnen Globuli mit 97 % Alkoholanteil anbieten.“

Der Beitrag eisq4Pharma: Agilität, Pharma und Outsourcing – geht das? erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Pharma, Outsourcing & Scrum,  – ein Dreiklang mit Konfliktpotenzial?

Die Pandemie hat vieles verändert, vor allem aber hat sie den Wandel in der Arbeitswelt beschleunigt. In der dritten Folge unseres Gesprächs mit Theresa Wörner fragen wir uns: Was ist davon geblieben – und wohin führt der Weg?

Theresa bringt eine spannende Perspektive mit: Zwischen Apothekenalltag, Pharmaunternehmen und agilen Methoden liegt mehr als nur ein Branchenwechsel. Es geht um ein tiefes kulturelles Spannungsfeld.

Outsourcing trifft auf Scrum. Effizienz auf Menschlichkeit. Fortschritt auf Rückschritt?

In nur 6:24 Minuten gelingt ihr ein kluger Rundumschlag: Sie spricht über die strukturellen Stolpersteine agiler Transformation, die oft unterschätzte Rolle von Scrum Mastern – und über den Mut, sich immer wieder zu hinterfragen.

Was passiert, wenn wir Agilität nur halbherzig leben? Was, wenn alte Muster stärker sind als neue Methoden? Und wie sieht die Wirtschaft – insbesondere Pharma – in drei Jahren aus, wenn wir wirklich bereit sind, umzudenken?

Wenn du an der Schnittstelle zwischen Dienstleistersteuerung, Pharma und Transformation arbeitest, dann ist diese Folge für dich gemacht.

Schau rein – es lohnt sich.

eisq4Pharma: Outsourcing & Scrum in Pharma und Wirtschaft

Will du nach den Teilen 1 und 2 wissen, wie tief das Kaninchenloch wirklich geht? Dann scheint Folge 3 genau das Richtige für dich zu sein.

In kompakten 6:24 Minuten spricht Theresa über ein Thema, das oft polarisiert – Outsourcing und agile Methoden wie Scrum in einer regulierten Welt wie Pharma und darüber hinaus. Wie meint sie, wie die Welt in 3 Jahren aussehen wird?
Wirtschaftlicher Fortschritt oder kultureller Rückschritt? Die Antwort ist – wie so oft – nicht schwarz-weiß.

Was meinst sie mit Inspektion?

Theresa nimmt uns mit auf eine kurze Zeitreise im Geiste.

Wie lässt sich Agilität mit Dienstleistersteuerung vereinbaren? Wo hakt es beim Mindset? Und was passiert, wenn Prozesse effizienter, aber die Menschen unzufriedener werden?

Wer in der Pharma-Branche, im strategischen Sourcing oder an der Schnittstelle zwischen Outsourcing und Business arbeitet, wird hier viele Aha-Momente erleben. Auch spannend für alle, die Scrum außerhalb der Softwarewelt einsetzen (wollen).

Theresa bleibt klar in der Haltung!

Also: Notizbuch schnappen, Augen und Herz öffnen – und reinklicken.

Folge 3 unseres Talks mit Theresa Wörner – jetzt anschauen.

Pharma und Outsourcing – eisq bringt dich voran

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Dein Transkript „eisq4Pharma: Outsourcing & Scrum in Pharma und Wirtschaft“

Bernhard Gandolf (BG)

Die Covid-Pandemie gilt als Turbo-Boost für die Transformation, ganz besonders für die pharmazeutische Industrie. Erinnern wir uns kurz an Project Lightspeed, das als Synonym für die rekordschnelle Entwicklung eines Impfstoffs und neue Arbeitsweisen steht.
Wie nimmst du diese Transformation in der Pharmaindustrie wahr? Wie blickst du darauf?

Theresa Wörner (TW)

Da muss ich jetzt ein bisschen überlegen, wie ich da am besten darauf antworte. Ich komme ja ursprünglich aus dem Apothekenumfeld und war erst in den letzten zwei Jahren wirklich in der Pharmaindustrie involviert.
Im Apothekenumfeld kann man sich das vielleicht gut vorstellen: Dort kann man mit agilen Arbeitsweisen meist nicht so viel anfangen, weil ich bei der Patientenversorgung nicht agil arbeiten kann.
Was ich jetzt in den letzten zwei Jahren zumindest ein bisschen mitbekommen habe: Man hat schon das Gefühl, dass es Veränderungen gab. Allerdings waren diese meiner Meinung nach nicht ganz nachhaltig und dauerhaft – zumindest in dem Bereich, den ich gesehen habe. Das ist natürlich nur ein kleiner Ausschnitt.

Outsourcing & Scrum: Rückfall in alte Verhaltensmuster

Prinzipiell habe ich das Gefühl, viele Unternehmen wollen agil arbeiten, wollen Agilität umsetzen, was ich auch richtig super finde. Aber nach einer gewissen Zeit fallen viele doch wieder in ihre alten Verhaltensmuster und kehren zum klassischen Projektmanagement zurück.
Für mein Empfinden liegt das daran, dass die Inspektion ein bisschen fehlt – also das kontinuierliche Nacharbeiten, das Überprüfen: Funktioniert die agile Methode? Wo können wir uns verbessern? Außerdem sind teilweise die Rollen nicht starr definiert.
Viele denken sich: „Ich schaue mir Scrum mal an und übernehme einzelne Elemente daraus.“ Aber das funktioniert nicht. Ich muss dieses Framework wirklich einarbeiten. Wenn ich das Beispiel Scrum Master nehme: Ich muss aktiv jemanden suchen und einstellen, weil der Scrum Master das Herzstück von Scrum ist.
Er begleitet den Change-Prozess und erinnert die Mitarbeitenden immer wieder daran, ihr Daily Scrum durchzuführen, die Retrospektiven ernst zu nehmen und die daraus resultierenden Verbesserungen auch wirklich umzusetzen. Der Scrum Master begleitet und steuert diesen Prozess kontinuierlich.

Das fehlt, glaube ich, ganz oft.
Also, lange Rede, kurzer Sinn: Es gibt definitiv Veränderungen und das ist gut so. Aber wir müssen aufpassen, dass wir nicht immer wieder in alte Verhaltensmuster zurückrutschen.

BG

Das ist ein schönes Bild: Das Zurückrutschen in alte Verhaltensmuster und das Bewahren klassischer Methoden, die – wie du sagst – ja auch einen Hintergrund haben, etwa durch Regularien und etablierte Abläufe.
Du blickst dem Ganzen zuversichtlich entgegen, dass sich diese Transformation – etwa durch die bewusste Integration eines Scrum Masters in Organisationen – weiter fortsetzen wird. Das finde ich sehr schön.

Outsourcing & Scrum: Wie sieht die Welt in 3 Jahren aus?

Stellen wir uns vor, wir beide würden dieses Gespräch in drei Jahren wieder führen.
Was erwartest du? Wie weit werden dann agile Arbeitsweisen Einzug in unsere Wirtschaft und speziell in die pharmazeutische Industrie gehalten haben?

TW

Man muss natürlich sagen: Drei Jahre sind eigentlich keine lange Zeit. In der Arbeitswelt wiederum kann das schon ein bedeutender Zeitraum sein. Denken wir nur an COVID zurück – da gab es einen allesbestimmenden Umstand und alles musste sofort umgestellt werden.
Ich denke, wenn wir in drei Jahren darüber sprechen, werden agile Methoden definitiv weiter fortgeschritten sein und in vielen weiteren Wirtschaftszweigen sichtbar werden.
In der IT ist Agilität schon relativ etabliert, aber ich glaube, dass sie dann noch stärker in andere Branchen übertragen worden sein wird.
Ich denke, dass insbesondere in der Pharma-Branche agile Arbeitsweisen sehr gut anwendbar sind, weil wir dadurch viel schneller auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren und uns besser anpassen können.
Deshalb hoffe und denke ich, dass sich Agilität noch weiter ausbreiten wird.

BG

Das ist eine schöne Prognose: In drei Jahren werden sich agile Arbeitsweisen weiter in der Wirtschaft etabliert haben, besonders in der pharmazeutischen Industrie. Das finde ich super.
Theresa, vielen lieben Dank für diese Einblicke in deinen Erfahrungsschatz und für das sympathische Gespräch.

TW

Jawoll, ich fand es auch wirklich sehr erfrischend mit dir und würde am liebsten noch weiter darüber sprechen – aber vielleicht können wir das ja irgendwann später wieder aufgreifen.

Outsourcing & Scrum: Kontakt aufnehmen

BG

Das ist ein gutes Stichwort!
Wer den Kontakt zu unserer Gästin Theresa Wörner aufnehmen oder mehr über sie erfahren möchte, findet den Link zu ihrem LinkedIn-Profil gleich hier unten in der Beschreibung. Gute Sache!

Für unsere Zuschauer:innen und Hörer:innen auf der anderen Seite des Bildschirms: Sprechen wir darüber, wie wir dein Outsourcing und dein Pharma-Projekt mit agilen Methoden auf das nächste Level heben können.
Nutze die Chance und reserviere dir einen kostenfreien und unverbindlichen Termin direkt hier im Kalender.

Bis zur nächsten Tasse Tee, dein Bernhard Gandolf.

Mehr zum Projekt Lightspeed

Agilität im Dienst der Menschheit

Das Projekt Lightspeed von BioNTech und Pfizer gilt als Meilenstein für agile Transformation und Hochleistungs­kooperation. In weniger als einem Jahr entwickelten und testeten die Partner gemeinsam einen COVID-19-mRNA-Impfstoff – schneller als je zuvor in der Geschichte der Medizin/Pharmazie.

Diese Leistung war nur möglich durch eine neue Form der Zusammenarbeit: interdisziplinär, grenzüberschreitend, datengetrieben – und getragen von einer radikal agilen Steuerung. Klassische Prozesse wurden ersetzt durch iterative Sprints, tägliche Abstimmungen und Echtzeit-Datenflüsse. Dienstleister und Zulieferer wurden eng eingebunden, Verantwortung wurde geteilt statt abgeschoben.

Lightspeed zeigt: Wenn Unternehmen, Partner und Dienstleister auf Augenhöhe agieren, entsteht echte Co-Creation. Geschwindigkeit wird dann nicht durch Druck erzeugt, sondern durch Vertrauen, Transparenz und geteilte Ziele.

Ein Vorbild, wie Dienstleister auch im „Daily Business“ nicht verwaltet, sondern strategisch gesteuert werden können – und wie Transformation im Rekord-Tempo gelingen kann.

Hier findest du weitere Informationen.

Folge 1: eisq4Pharma – Scrum und Outsourcing

Wenn du den ersten Teil nochmal sehen willst oder ihn noch gar nicht kennst, empfehle ich dir, hier weiterzulesen.

Hast du schon einmal Kaowach genossen? Und weißt du, was es damit auf sich hat? Folge 1 verrät es.

Auch in diesem ersten Teil unseres Talks mit der Pharma-Managerin einer neuen Generation, Theresa Wörner, gibt es eine Menge zu entdecken: Theresa teilt ihre Erfahrungen mit Scrum.

Dazu kommen neue Perspektiven, die du als Dienstleistersteuerer:in dir vielleicht ansehen solltest.

Klicke dazu einfach das Bild oder den Link und schon bist in Folge 1.

Folge 2: eisq4Pharma – Outsourcing agil steuern?

Was passiert, wenn agile Methoden auf klassische Dienstleistersteuerung treffen – und das mitten in einem hochregulierten Umfeld wie Medical Affairs? Genau darum geht’s in Folge 2 unserer Video-Reihe eisq4Pharma: Outsourcing agil steuern. Hier mit einem ganz persönlichen Aha-Moment von Theresa Wörner.

Ein Klick auf das Bild oder den Link genügt. Der bringt die weiter zu Folge 2.

Der Beitrag eisq4Pharma: Outsourcing & Scrum Folge 3 von 3 erschien zuerst auf Vendor-Management.eu.

Outsourcing agil steuern – geht das auch in der Pharma-Branche?

Was passiert, wenn agile Methoden auf klassische Dienstleistersteuerung treffen – und das mitten in einem hochregulierten Umfeld wie Medical Affairs? Genau darum geht’s im zweiten Teil unserer Video-Reihe eisq4Pharma: Outsourcing agil steuern. Diesmal mit einem ganz persönlichen Aha-Moment von Theresa Wörner.

Theresa berichtet, wie sie durch agile Prinzipien ganz neue Dynamiken in der Zusammenarbeit mit externen Partnern erlebt hat. Statt starrer Vorgaben und langen Eskalationswegen: klare Rollen, kurze Feedbackzyklen, echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Ihr Beispiel zeigt: Outsourcing agil steuern ist kein Widerspruch – sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor für Organisationen, die schnell und flexibel bleiben wollen. Gerade in der Pharma-Branche, wo sich Regularien und Anforderungen ständig verändern, kann agiles Arbeiten mit Dienstleistern echte Wettbewerbsvorteile schaffen.

Wenn du Verantwortung für externe Partner trägst – sei es in Einkauf, Projektleitung oder Führung – dann lohnt sich ein Blick in dieses kurze, prägnante Video.

Neugierig? Dann lehn dich zurück, lade deine Kaowach-Tasse neu auf – und klick rein.

eisq4Pharma: Outsourcing agil steuern? Teil 2

Du hast Teil 1 mit Theresa Wörner gesehen und willst wissen, wie es weitergeht? Dann wird dir Teil 2 gefallen – kurz, pointiert und mit Haltung.

In nur 3:42 Minuten spricht Theresa darüber, was für einen Aha-Moment sie in der Steuerung externer Partner beim Anwenden agiler Methoden erlebt hat. – Und warum wir uns auf Augenhöhe neu begegnen müssen.

Theresa bringt nicht nur Erfahrung aus der Pharma-Branche mit, sondern auch eine frische Perspektive auf Dienstleistersteuerung, Zusammenarbeit und die Rolle von Menschen in einer KI-getriebenen Welt.

Besonders spannend für alle, die als Führungskraft, Sourcing-Verantwortliche oder Dienstleistersteuernde arbeiten – oder es werden wollen.

Theresa zeigt: Es braucht mehr Mut, mehr Menschlichkeit und weniger „Das haben wir schon immer so gemacht.“

Also: Kaowach nachfüllen, zurücklehnen – und reinschauen.

Teil 2 unseres Talks mit Theresa Wörner wartet auf dich.

eisq, Pharma und Outsourcing – wir bringen dich weiter

Wir von eisq sind deine Expert:innen in Sachen Outsourcing und erst Recht, wenn es um Pharma geht.

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Alternativ kannst du wie gewohnt auch über den Kalender ein Meeting erstellen.

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Transkript: eisq4Pharma: Outsourcing agil steuern? Teil 2

Bernhard Gandolf (BG)

Das heißt also, wenn ich es zusammenfassen darf: Auch in einem hochregulierten Umfeld wie Medical Affairs oder – wie in deinem Beispiel – in der Apotheke kann man mit agilen Methoden, mit Scrum arbeiten und solche Methoden einsetzen. Aus deiner Sicht bietet diese Methodik verschiedene Vorteile. Die Vorurteile, dass dabei wenig geplant oder unstrukturiert gearbeitet wird, stimmen gar nicht, weil es klare Zuständigkeiten, klare Rollen gibt und man fokussierter arbeiten kann.

TW

Genau, das würde ich auf jeden Fall so sagen, ja.

Der Aha-Moment – Outsourcing agil steuern

BG

Das ist die interne Perspektive. Weiten wir den Blick etwas: Was war dein größter Aha-Moment, als du diese agilen Prinzipien bei deinen Partnern, sprich Dienstleistern, angewendet hast?

TW

Ja, also wie du es eben schon ein bisschen angesprochen hast, habe ich gemerkt, dass in diesen stark regulierten Bereichen wie eben Medical Affairs nach wie vor hauptsächlich klassisches Projektmanagement genutzt wird – also klassische Methoden, die dort verinnerlicht sind. Es braucht oft einen überzeugenden Anstoß, um diese Strukturen zu hinterfragen oder zu verändern.

Wenn man diesen Schritt dann aber einmal gegangen ist und sagt: „Lass es uns einfach mal ausprobieren, ein wenig agiler zu arbeiten“, dann kommt anfangs zwar oft die Frage: „Brauchen wir das wirklich?“, und es gibt vielleicht auch etwas Gegenwind. Aber wenn man es dann einmal angefangen hat, merkt man schnell, dass agile Ansätze auch in regulierten Bereichen sehr gut funktionieren.

Gerade der Aspekt, dass man mehr Freiräume hat und schneller auf Veränderungen reagieren kann, ist entscheidend. Wenn zum Beispiel neue Regularien in Kraft treten, kann ich wesentlich schneller reagieren. Oder wenn ein Problem auftaucht – das man im klassischen Projektmanagement schon von Anfang an bedenken müsste – kann ich es nachträglich noch gut integrieren und den Kurs entsprechend anpassen.

Das war, denke ich, mein größter Aha-Moment: Dass es eben doch funktioniert – auch dort, wo man es zunächst vielleicht nicht erwarten würde.

Turbo-Boost Covid für Transformation – Outsourcing agil steuern

BG

Sehr schön. Du sagst, es gibt anfänglich Gegenwind, aber der Aha-Moment ist dann, wenn die Gruppe erkennt: „Hey, das hat einen Vorteil, damit kann ich arbeiten, das bringt uns schneller voran.“ Sehr schön, sehr schön.

Die Covid-Pandemie gilt als Turbo-Boost für die Transformation – ganz besonders für die pharmazeutische Industrie. Erinnern wir uns kurz an Project Lightspeed, das als Synonym für die rekordverdächtig schnelle Entwicklung eines Impfstoffs und neue Arbeitsweisen steht. Wie nimmst du diese Transformation in der Pharmaindustrie wahr? Wie blickst du darauf?

TW

Ja, da muss ich kurz überlegen, wie ich da jetzt am besten darauf antworte…

Über Projekt Lightspeed

Agilität im Dienst der Menschheit

Das Projekt Lightspeed von BioNTech und Pfizer gilt als Meilenstein für agile Transformation und Hochleistungs­kooperation. In weniger als einem Jahr entwickelten und testeten die Partner gemeinsam einen COVID-19-mRNA-Impfstoff – schneller als je zuvor in der Geschichte der Medizin.

Diese Leistung war nur möglich durch eine neue Form der Zusammenarbeit: interdisziplinär, grenzüberschreitend, datengetrieben – und getragen von einer radikal agilen Steuerung. Klassische Prozesse wurden ersetzt durch iterative Sprints, tägliche Abstimmungen und Echtzeit-Datenflüsse. Dienstleister und Zulieferer wurden eng eingebunden, Verantwortung wurde geteilt statt abgeschoben.

Lightspeed zeigt: Wenn Unternehmen, Partner und Dienstleister auf Augenhöhe agieren, entsteht echte Co-Creation. Geschwindigkeit wird dann nicht durch Druck erzeugt, sondern durch Vertrauen, Transparenz und geteilte Ziele.

Ein Vorbild, wie Dienstleister auch im „Daily Business“ nicht verwaltet, sondern strategisch gesteuert werden können – und wie Transformation im Rekordtempo gelingen kann.

Hier findest du weitere Informationen.

Teil 1: eisq4Pharma: Scrum und Outsourcing

Wenn du den ersten Teil nochmal sehen willst oder ihn noch gar nicht kennst, empfehle ich dir, hier weiterzulesen.

Hast du schon einmal Kaowach genossen? Und weißt du, was es damit auf sich hat? Teil 1 verrät es.

Auch in diesem ersten Teil unseres Talks mit der Pharma-Managerin einer neuen Generation, Theresa Wörner, gibt es eine Menge zu entdecken: Theresa teilt ihre Erfahrungen mit Scrum.

Dazu kommen neue Perspektiven, die du als Dienstleistersteuerer:in dir vielleicht ansehen solltest.

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