2 neue Fachartikel erschienen

Mitarbeiterbindung Outsourcing – Wie geht das?

Doppelter Erfolg für uns!

Wir freuen uns riesig, dir mitteilen zu können, dass gleich zwei unserer Fachartikel an ganz renommierter Stelle erschienen sind.

Zum einen handelt es sich um das Magazin ‘CallCenterProfi’ und zum anderen um das ‘E-Book Erfolgreicher-Kundendialog 2024’.

Beide Artikel drehen sich um ein Thema, das uns besonders am Herzen liegt: Wie wir im Outsourcing die Mitarbeiter:innen so begeistern können, dass sie bei dir als Vendor Manager:in bleiben wollen.

Es ist eine echte Ehre, dass unsere Expertise in diesen beiden top Fachmedien für die Callcenter- und Kundenservice-Branche so gut ankommt. Das zeigt uns, dass wir mit unseren Ideen und Lösungen ganz vorne mit dabei sind.

In unseren Artikeln gehen wir ganz genau darauf ein, warum viele Mitarbeiter:innen im Outsourcing nicht lange bleiben und welche konkreten Maßnahmen du als Dienstleistersteuerer:in ergreifen kannst. Wir sind überzeugt, dass unsere Tipps und Tricks auch für andere Unternehmen Gold wert sind.

Schaue dir die Artikel gerne selbst an und lass dich inspirieren!

Mitarbeiterbindung im Outsourcing – ein kritischer Erfolgsfaktor für Vendor Manager:innen

Die Mitarbeiterbindung im Outsourcing ist für Vendor Manager:innen von entscheidender Bedeutung. Denn gebundene, zufriedene und begeisterte Mitarbeiter:innen sind die Grundlage für einen erfolgreichen Kundenservice. Eine hohe Fluktuation führt nicht nur zu erhöhten Kosten für die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sondern auch zu einem Qualitätsverlust in der Kundenbetreuung.

Durch gezielte Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, wie beispielsweise Videobotschaften können Vendor Manager:innen die Identifikation mit dem Auftraggeber und die Mitarbeiterbindung steigern und somit die Qualität der Dienstleistung sicherstellen. Eine starke Mitarbeiterbindung ist somit ein entscheidender Wettbewerbsvorteil im Outsourcing-Bereich.

Mitarbeiterbindung im Outsourcing – hier geht’s zum Download

Du suchst nach Tipps, wie du deine Mitarbeiter im Outsourcing noch zufriedener machen kannst?

Dann haben wir genau das Richtige für dich! Unsere neuen Fachartikel stecken voller praktischer Ratschläge und spannender Einblicke. Hol sie dir jetzt kostenlos als PDF auf eisq.eu.

Keine Anmeldung, kein Haken – einfach klickenund loslesen!

Ob du jetzt gerade erst in das Thema einsteigst oder schon ein alter Hase bist, unsere Artikel bieten dir jede Menge wertvolle Informationen.

Dein eisq-Team

Du fragst dich, wie du deine Dienstleistersteuerung oder dein Outsourcing zum Beispiel eines Call Centers, deiner Logistik, und ähnlicher Organisationen konkret leichter gestalten kannst? Ganz einfach: mit unserer Vendor Management 2.0 Methodik. Hole dir via Microsoft Teams Inspiration ins Haus.

Wie? Klicke auf den Link, wähle ein passendes Zeitfenster und lass dich inspirieren, bestätigen sowie voranbringen. Oder ruf uns an unter +49 541 580543-0. Natürlich besuche ich dich gerne. Falls du lieber zu uns kommst, lade ich dich hiermit herzlich ein. Klicke den Link.

CallCenterProfi –Dein Kompass durch die Welt des Kundenservice

CallCenterProfi ist das führende Fachmagazin für alle, die im Bereich Kundenservice, Call- und Service-Center tätig sind. Seit über 25 Jahren liefert es umfassende Informationen, aktuelle News und tiefgehende Analysen zu den neuesten Trends und Entwicklungen in dieser dynamischen Branche.

Was zeichnet CallCenterProfi unserer Meinung nach aus?

• Umfassende Themenvielfalt: Das Magazin deckt ein breites Spektrum an Themen ab, von der Optimierung von Kundenbeziehungen über die Einführung neuer Technologien bis hin zu aktuellen Herausforderungen wie der Digitalisierung und dem Einsatz von künstlicher Intelligenz.
• Praxisorientierte Inhalte: CallCenterProfi bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen und Best Practices, die man direkt in den Arbeitsalltag umsetzen kann.
• Branchenübergreifende Perspektive: Das Magazin betrachtet Kundenservice aus einer 360°-Perspektive und beleuchtet die spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen.
• Hochwertige journalistische Arbeit: Die Redaktion recherchiert sorgfältig und präsentiert die Informationen in einer klar strukturierten und leicht verständlichen Sprache.
• Vielfältige Medienkanäle: Neben dem Printmagazin bietet CallCenterProfi auch ein E-Paper, eine umfangreiche Website, einen Newsletter und ist auf verschiedenen Social-Media-Kanälen aktiv.

Selbst beschreibt es der Verlag so, abgerufen am 15.11.2024

CallCenterProfi ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die neuesten Trends und Entwicklungen in den dynamischen Bereichen Dialogmarketing, Kundenservice und -kommunikation. Unser Fachmagazin betrachtet das Thema Kundenservice aus einer 360-Grad-Perspektive, die Technologie, Mitarbeiterführung und strategische Aspekte gleichermaßen umfasst. Wir bieten Ihnen nicht nur tagesaktuelle Informationen, sondern auch praxisnahe Entscheidungshilfen, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihnen bei allen Herausforderungen im Kundenservice zu helfen.

Fazit:

CallCenterProfi ist mehr als nur ein Magazin. Es ist Ihr zuverlässiger Begleiter auf dem Weg zu einem exzellenten Kundenservice. Ob Sie Führungskraft, Mitarbeiter oder einfach nur an diesem spannenden Thema interessiert sind – CallCenterProfi bietet Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Hier geht es zuCallCenterProfi.

Erfolgreicher Kundendialog – Dein Leitfaden für exzellenten Service

Die E-Book-Reihe “Erfolgreicher Kundendialog” von Grutzeck Software (jetzt Teil von Sellmore) ist für alle, die im Bereich Kundenservice tätig sind, ein unverzichtbarer Begleiter. Die Bücher bieten einen umfassenden Einblick in die aktuellen Trends und Herausforderungen des modernen Kundendialogs und liefern praxisnahe Lösungen für eine erfolgreiche Kundenbeziehung.

Was zeichnet die Reihe aus?

• Umfassende Themenvielfalt: Die E-Books decken ein breites Spektrum an Themen ab, von der Einführung neuer Technologien wie Künstlicher Intelligenz bis hin zu klassischen Themen wie Gesprächsführung und Kundenbindung.
• Praxisorientierung: Die Autoren, die selbst in der Branche tätig sind, teilen ihre Erfahrungen und bieten konkrete Handlungsempfehlungen, die direkt in den eigenen Arbeitsalltag integriert werden können.
• Zukunftsorientierung: Die Reihe widmet sich auch den neuesten Entwicklungen und zeigt auf, wie Unternehmen ihren Kundenservice zukunftssicher gestalten können.
• Kompaktes Wissen: Die E-Books sind übersichtlich gestaltet und bieten eine kompakte Zusammenfassung des aktuellen Wissensstandes.

Warum du die Reihe lesen solltest:

• Bleibe immer up-to-date: Erfahre, wie du deinen Kundenservice an die ständig wechselnden Bedürfnisse deiner Kunden anpassen kannst. Mach deine Prozesse fit: Lerne, wie du deine Abläufe effizienter gestaltest und so deine Kunden noch zufriedener machst. Lass dich inspirieren: Entdecke neue Ideen und Ansätze, um deinen Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Tausche dich aus: Die Autorinnen der E-Books sind oft auch auf Fachveranstaltungen dabei. Nutze die Chance, dich mit anderen Expertinnen auszutauschen.

Das erwartet dich:

• Künstliche Intelligenz: Wie kann KI deinen Kundenservice unterstützen und welche Herausforderungen gibt es dabei?
• Customer Journey: Wie gestaltest du eine positive Customer Journey, die deine Kunden begeistert?
• Mitarbeiterführung: Wie führst du dein Team so, dass deine Mitarbeiter*innen die Kunden bestmöglich bedienen?
• Digitalisierung: Welche digitalen Tools und Technologien sind für einen modernen Kundenservice unverzichtbar?

Fazit:

Die E-Book-Reihe “Erfolgreicher Kundendialog”ist eine wertvolle Ressource für alle, die ihren Kundenservice auf ein neues Level heben möchten. Durch die praxisnahen Tipps und die umfassende Themenvielfalt ist sie sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Experten geeignet.

Herausgeber des Buches ist Markus Grutzeck. Von ihm gibt es leider keine eigene Beschreibung. Deshalb haben ich wir diese für dich erstellt.