Nearshore Vendor Management

Nearshore Vendor Management: Eine Reise durch Kulturen und Zeitzone

Nearshore – ein Begriff, der im Business einen ganz eigenen Klang hat. Doch wo genau liegt Nearshore?

Ist es Afrika, Asien oder doch eher Europa?
Wie du im Nearshore als Vendor Manager:in sorgenfreies Outsourcing genießen kannst, enthüllen wir in unserem Webinar am 08.03.2024 um 10:00 Uhr mit extra Frauen-Power und Nearshore-Special.

Beispielsweise in Ägypten, Marokko, Griechenland und Deutschland offenbaren sich kulturelle Nuancen, die die Arbeitsweise prägen. Während in Ägypten Gastfreundschaft eine zentrale Rolle spielt und in Marokko Tee symbolisch für Willkommenheit steht, sind es in Deutschland die Pünktlichkeit und Direktheit, die hoch geschätzt werden.

Doch wie integrieren wir diese Vielfalt in unser Vendor Management? Eine Schlüsselrolle spielt hier die interkulturelle Kompetenz. Im Webinar enthüllen wir bewährte Praktiken aus der Praxis und zeigen auf, wie interkulturelle Sensibilität eine erfolgreiche Zusammenarbeit fördert.

Zudem geben wir exklusive Einblicke, wie du dich als Vendor Manager:in erlebbar machst, selbst wenn die geografische Distanz groß ist.

Verpasse nicht die Chance, deine interkulturellen Fähigkeiten zu stärken und dich für die Herausforderungen des Nearshore Vendor Managements zu wappnen.

Melde dich jetzt kostenfrei an und tauche ein in die faszinierende Welt des Nearshore Vendor Managements.

Wo ist Nearshore?

Tja, aus der Perspektive DACH handelt es sich in unserem Verständnis um einen Standort in Europa.

Wer sich zum Beispiel bei Wikipedia auf Deutsch über Nearshore informiert, landet hier.

“Der Begriff Nearshoring(deutsch Nahverlagerung) bezeichnet eine Sonderform des Offshorings. Aus europäischer Sicht bedeutet dies in der Regel die Verlagerung (Outsourcing)in östlich gelegenere Länder. Für Nordamerika sind z. B. Mexiko und Brasilien Nearshoring-Ziele.

Nearshoring soll wie Offshoring die Personalkosten senken. Dabei ist der monetäre Vorteil durch Lohnunterschiede weniger hoch als beim Farshoring (= Verlagerung in weiter entfernt liegende Niedriglohnländer). Die größere kulturelle und räumliche Nähe bei nahezu gleicher Zeitzone vereinfacht jedoch die Zusammenarbeit (Kooperation) erheblich. Im europäischen Raum werden daher Arbeitsplätze aus Mitteleuropa in sogenannte Niedriglohnländer nach Osteuropa verlagert….

Nearshoring-Partner lassen sich in vielen Bereichen der Wirtschaft finden. In Sparten wie beispielsweise im IT-Bereich oder der Callcenter-Dienstleistung wird Nearshoring hauptsächlich eingesetzt, um die Personalkosten niedrig zu halten.

Eine mögliche Form des Nearshorings ist die Rekrutierung eines Teams von festangestellten Nearshore-Mitarbeitern im Ausland. Die Vorteile hierbei sind die vereinfachte Kommunikation und Kooperation sowie der Möglichkeit einer engeren Zusammenarbeit im Vergleich zum Farshoring.

Nearshore bezieht sich also auf die Auslagerung von Geschäftsprozessen oder Dienstleistungen in nahegelegene Länder oder Regionen, die geografisch und kulturell in der Nähe des Heimatlandes des Auftraggebers liegen.

Ein weiterer Vorteil von Nearshore ist die ähnliche Zeitzone, die eine effektivere Zusammenarbeit ermöglicht, da Teams zu ähnlichen Zeiten arbeiten können und somit Echtzeitkommunikation und -unterstützung erleichtert wird.

Sorgenfreies Outsourcing:

Das geheime Rezept für reduzierte Fluktuation beim Dienstleister

Weißt du, wann der Weltfrauentag stattfindet? Klar weißt du das.

Denn genau am Weltfrauentag 2024, am Freitag, den 8.3.24, führen wir das kostenfreie Webinar von 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr durch.

Unser Tipp: Ergattere gleich kostenlos und unverbindlich deinen Platz.

(Es können nur maximal 30 Personen teilnehmen. Klicke daher gleich auf “Registrieren”.)

Webinar mit dem Extra an Frauen-Power

Speziell zu dem Termin bieten wir die 7. Auflage mit einem Extra an Frauen-Power und einem Nearshore-Special an.

Worauf wartest du? Hole dir gleich unverbindlich und obendrein kostenfrei deinen Platz. 

Vielleicht überzeugt dich diese frische Lob:

 “Der Vortrag war sehr spannend und kurzatmig. Er hat mich in meinen Überzeugungen und Absichten bestätigt.“
Ulas Likogullari, FedEx – Federal Express Europe

Nearshore ist nicht Afrika und Asien, oder?

Streng genommen entfallen in unserem Verständnis Standorte am Mittelmeer in Afrika und Asien. Vielleicht sagt jetzt so manche Leser:in, moment, Ägypten liegt doch in der gleichen Zeitzone wie die Türkei, oder?

Jein.

Ägypten befindet sich in der Eastern European Time Zone (EET), während die Türkei in der Eastern European Summer Time Zone (EEST) liegt. Während der Sommerzeit können die Zeitzonen variieren, aber grundsätzlich ist die Türkei während des Großteils des Jahres eine Stunde voraus von Ägypten.

Für uns ist es in Ordnung, wenn jemand den Mittelmeerraum als Nearshore bezeichnet. Kenia oder Katar sind hoffentlich unstrittig Farshore. 

Die feinen kulturellen Unterschiede

Nehmen wir Ägypten, Marokko, Griechenland und Deutschland. In Ägypten ist Gastfreundschaft eine wichtige kulturelle Norm, und die Menschen schätzen es, Besuchern Essen und Tee anzubieten. In Marokko ist der traditionelle Tee ein Symbol der Gastfreundschaft, und das Ablehnen kann als unhöflich empfunden werden. Streichen wir kann. Wer in Marokko ein Gespräch ohne Tasse Tee beginnt,verweigert quasi in Deutschland jemanden den Händedruck zur Begrüßung. Natürlich hinkt der Vergleich etwas, jedoch macht er die kulturellen Unterschiede deutlich.

Griechen legen großen Wert auf Familieneinheit und Gemeinschaft und verbringen gerne Zeit mit ihren Liebsten. In Deutschland werden Pünktlichkeit und Effizienz hoch geschätzt, und es wird erwartet, dass Termine eingehalten werden. Die deutsche Kultur ist auch für ihre Direktheit und Ehrlichkeit bekannt, während in den anderen Ländern indirektere Kommunikationsstile üblich sind. Diese kulturellen Unterschiede betreffen nicht nur soziale Normen, sondern auch Geschäftspraktiken und zwischenmenschliche Beziehungen und sollten daher bei interkulturellen Interaktionen berücksichtigt werden.

Interkulturelle Kompetenz im Nearshore Vendor Management

Als Vendor Manager:in sind zwischenmenschliche Fähigkeiten im interkulturellen Umfeld entscheidend. Für das deutsche Management, das Nearshore-Operationen steuert, ist es unerlässlich, die Feinheiten der Geschäftspraktiken im Partnerland zu verstehen.

Oftmals kann unserer Erfahrung nach mangelnde interkulturelle Sensibilität seitens der Auftraggeber aus dem DACH-Raum zu Missverständnissen führen.

Typische Konfliktlinien entstehen hier entlang:

• Geschäftspraktiken – Vergleiche  dazu das Eröffnen eines Gesprächs mit einer Tasse Tee in Marokko.
• Arbeitsstile – Als bekanntestes Klischee taugt sicherlich die (humorvoll) genannte “Indian Stretchtable Time” anstelle der korrekten Bezeichnung der Zeitzone “Indian Standard Time”, um hier ein Beispiel zu nennen. Indische Kolleg:innen scheinen es mit der Zeit nicht so genau zu nehmen, oder?
• Motivation der externen Kolleg:innen – Viele DACH-Auftraggeber fragen sich am Beginn einer Zusammenarbeit, warum griechische Dienstleister (verglichen mit der Region hier) so häufig Feste feiern und warum man gefühlt ständig dazu eingeladen wird. Stichwort: Familieneinheit. Wer sich hier als Vendor Manager:in zurückzieht, steht schnell alleine da.

Nearshore Vendor Management bedeutet Nähe leben

Hä? Wieso Nähe leben? Ganz einfach. Externe Kolleg:innen, die bei einem BPO an einem Nearhore-Standort arbeiten, befinden sich in der Regel mehrere Flugstunden entfernt.

3 Tipps aus der Praxis im Nearshore Vendor Management

Tipp Nummer 1: Nutze unser geheimes Rezept für sorgenfreies Outsourcing und werde erlebbar. Schaffe so Nähe ohne stressige Reisen.

Im Webinar am 8.3.2024 um 10:00 Uhr zeigen wir dir kostenfrei, wie du das ganz einfach erreichen kannst.

Tipp Nummer 2: Bitte darum, an Team-Meetings virtuell teilnehmen zu dürfen. Schalte dabei immer deine Kamera ein!

So bist zu erlebbarer.