Name: Handbuch: Dimensionen für Key Performance Indicators (KPIs)
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Handbuch: Dimensionen für Key Performance Indicators (KPIs)

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Mit diesem Handbuch legst du individuell Kriterien-Sets fest, je nach deiner gewünschten Wichtung.

Dein Handbuch, das dir hilft deinen Service ganzheitlich zu messen. Der Begriff Key-Performance-Indicators (KPIs) steht für Kennzahlen, die einzelne Perspektiven der, ebenfalls von Kaplan und Norten begründeten, Balanced Scorecard beschreiben. Der Begriff KPI lässt sich aus unserem modernen Wirtschaftswesen nicht mehr wegdenken.

Mit diesem Handbuch bist du einen Schritt näher daran, deinen Service ganzheitlich messbar zumachen. Du kannst individuell festlegen, wie du deine Kennzahlen wichten möchtest.

Bei der klassischen Balanced Scorecard gibt es 4 Perspektiven samt entsprechender KPI, wir betrachten in unserer Quality Scorecard sogar 6 Perspektiven!

KPIs für die Quality Scorecard – als dein Vorgehenskonzept im Vendor Management 2.0.

Dein Steuerungswerkzeug im Outsourcing!

Dank der Quality Scorecard erzielen Unternehmen ganzheitlich bessere Resultate. Mit dem Handbuch machst du den richtigen Schritt.

QSC steht für Quality Scorecard. Ähnlich dem Prinzip der Balanced Scorecard steuerst du mit der Quality Scorecard die Qualität der Leistung. Die QSC hilft dir, deine KPI (Key Performance Indicators, Kennzahlen), ganzheitlich zu erfassen. Ganzheitlich bedeutet, du blickst auf alle Dimensionen/Aspekte deiner Dienstleister und deines Services.

Weiterführende Infos zu unserer Quality Scorecard findest du hier. In Form unseres Normierungs-Handbuchs hast du dein Rundum-Paket um langfristig deinen Service holistisch zu messen.

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