Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Wie sich Outsourcing & Vendor Management verändert Walter Benedikt über Haltung, Partnerschaft und Verantwortung In einer Zeit, in der Outsourcing mehr ist als nur Kosteneffizienz oder Dienstleister-„Abhaken“, zeichnet Walter Benedikt ...
Von spontanen Absprachen zu strukturierten Prozessen Wenn Walter Benedikt auf seine drei Jahrzehnte im Outsourcing zurückblickt, wird eines deutlich: Die Spielregeln haben sich grundlegend verändert. In den 1990er-Jahren war vieles ...
Abhängigkeiten, technisches Know-how und die Rolle des Vendor Managements In Teil 4 der Serie geht um die oft weniger sichtbare Seite der Zusammenarbeit: Wie Technologie, Fachwissen und Machtverhältnisse zwischen Auftraggeber ...
Kommunikation im Outsourcing: Motivation durch Anerkennung In Teil 3 unserer Reihe sprechen wir mit Walter Benedikt über zentrale Faktoren für gelungenes Outsourcing: Eine partnerschaftliche Kommunikation und den sinnvollen Einsatz von ...
Was eine gelungene Zusammenarbeit im Kundenservice-Outsourcing ausmacht Outsourcing im Kundenservice ist längst kein reines Kostenthema mehr – es geht um Qualität, Flexibilität und partnerschaftliche Steuerung. Doch wie gelingt die Zusammenarbeit ...
Outsourcing Dienstleister: Warum will man ein unbequemer Dienstleister sein? Wer an einen klassischen Outsourcing Dienstleister denkt, stellt sich oft reibungslosen Ablauf, freundliche Zustimmung und möglichst wenig Widerstand vor. Aber ist ...