Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Bonus Malus kann im Vendor Management wahre Wunder bewirken. Richtig eingesetzt, fördert eine wirksame Bonus/Malus-Regelung bessere Leistung zutage. Damit dein Service, deine Dienstleistung schneller abhebt, liefern wir dir 29 nützliche ...
Outsourcing Kundenservice: Was ist eine strategische Feedback-Maschine? Auf 4,419 Mrd. € Gesamtumsatz beziffert pwc den Contact-Center-Markt für Business Process Outsourcing-Anbieter, sprich Dienstleister. Über 4.000 Millionen Euro! 2022. Damit du die ...
BPO, sprich Business Process Outsourcing Providern, der Service-Industrie droht Ungemach! Ihre Geschäftsmodell erfährt eine massive Störung. Die digitale Disruption schlägt laut AI-Evangelist Andreas Klug mit aller Kraft zu. Im Talk ...
Motivierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg eines Bonus-/Malus-Systems. Doch Personal fehlt momentan speziell in der Dienstleister- und Call Center-Branche. Sie leiden unter enormem Personalmangel und hohen Fluktuationsraten. Die liegen ...
Die Bedeutung von Sinn und Zielsetzung für Mitarbeiter in der Dienstleistungsbranche. 60% Fluktuation lassen sich mit unserem 🤫, 👉 Geheimrezept leicht vermeiden. Am vergangenen Samstag lauschte ich einem Podcast über ...
3 weitere von 29 nützlichen Tipps für dein❗wirksames Bonus/Malus-System❗– das wahrscheinlich mächtigste Werkzeug im Steuern von Dienstleistern, neudeutsch Outsourcing Service Providern. Heute geht es um Präsenz, Verträge und dein Wissen ...