Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Die Arbeitswelt befindet sich im Umbruch: Remote Work ist längst mehr als ein Notfallkonzept und Outsourcing gehört in vielen Branchen zum Alltag. Mit diesen Veränderungen entstehen jedoch neue Fragen – ...
Was eine gelungene Zusammenarbeit im Kundenservice-Outsourcing ausmacht Outsourcing im Kundenservice ist längst kein reines Kostenthema mehr – es geht um Qualität, Flexibilität und partnerschaftliche Steuerung. Doch wie gelingt die Zusammenarbeit ...
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für Innovation ist. Outsourcing erlebt aktuell nicht nur einen Wandel, sondern bietet enormes Chancenpotenzial für Unternehmen und Dienstleister gleichermaßen. Klassische Modelle wie die Auslagerung von ...
KI verändert das Outsourcing- und Dienstleister-Management grundlegend. Du solltest diesen Wandel aktiv für dich nutzen. Ob automatisierte Reportings, datenbasierte Forecasts oder präzise Qualitätsanalysen: Mit den richtigen KI-Tools kannst du als ...
Auswahl Outsourcing Service Provider: Worauf du jetzt schon achten solltest. Unternehmen müssen jetzt schon umdenken, appelliert Jochen Gaßner. Wenn Kund:innen mit ihrer eigenen AI auf deinen Service treffen, verändern sich ...
Agiles Outsourcing in der Pharmabranche – ein Widerspruch? Ganz im Gegenteil. In den vergangenen Wochen haben wir in drei Teilen ein außergewöhnlich spannendes Gespräch mit Theresa Wörner veröffentlicht. Als Pharma-Managerin, ...