Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Reduzierte Fluktuation gesucht? Doch du verlierst das Vertrauen in deinen Dienstleister, weil permanent Wissen flöten geht, Prozesse haken, die Kundenzufriedenheit leidet, Projekte wegen fehlender Ressourcen nicht termingerecht laufen? Stellen wir ...
Nearshore und KI! – Lautet so die Lösung für den Fachkräftemangel? Und wie wird sich die Rolle von Outsourcing Service Providern verändern? Unser Gast Uwe Selbmann vertritt dazu klare Ansichten. ...
Call Center Outsourcing ⚡ Disruption Uwe Selbmann prophezeit Dienstleistern … Was meint der Experte im Bereich Customer Experience Management-Beratung, wenn er sagt: Agents werden weg-gegoogelt? Gemeinsam mit seinem Partner Sebastian ...
Welchen Stellenwert haben Near- und Offshore im Customer Care Outsourcing? Wie groß ist der Anteil von Near- und Offshore? Welche Rolle spielen Fachkräftemangel und Fluktuation? Diese und andere Fragen beantwortet ...
Personalknappheit, Arbeitskräftemangel beim Dienstleister? Du als Dienstleistersteuerer:in, Vendor Manager:in oder – wie ich heute lernte – Manager:in Provider Steering findest hier 2 Lösungen: Im Experten-Interview schlägt Lösungsfinder Peter Thieg KI ...
Die Bedeutung von Sinn und Zielsetzung für Mitarbeiter in der Dienstleistungsbranche. 60% Fluktuation lassen sich mit unserem 🤫, 👉 Geheimrezept leicht vermeiden. Am vergangenen Samstag lauschte ich einem Podcast über ...