Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Pharma Outsourcing Service: Chance oder Risiko? Wie verändert sich die Pharmaindustrie und damit das Outsourcing? Welche Bereiche lassen sich problemlos auslagern – und welche Kompetenzen sollten Unternehmen besser selbst behalten? ...
In diesem Interview gibt Bernhard Gandolf, Geschäftsführer von eisq, european institute for service quality, Einblicke in die größten Herausforderungen und aktuellen Trends im Bereich der Pharmaindustrie. Zu Gast ist Dr. ...
Wofür BPOs AI noch einsetzen Willkommen zurück zu unserem Video-Interview bei einer Tasse Tee mit Konecta und dem Einsatz von KI in der BPO-Branche! In Teil 3 des exklusiven Doppel-Interview ...
Diesmal geht es um Kroatien als Nearshore-Outsourcing-Standort für Customer Service. Bernhard Gandolf, Geschäftsführer der Unternehmensberatung eisq, spricht mit Mladen Kutlic, Business Development Manager beim kroatischen Call Center Dienstleister Media One ...
Outsourcing Kundenservice: Was ist eine strategische Feedback-Maschine? Auf 4,419 Mrd. € Gesamtumsatz beziffert pwc den Contact-Center-Markt für Business Process Outsourcing-Anbieter, sprich Dienstleister. Über 4.000 Millionen Euro! 2022. Damit du die ...
2 Learnings und eine Kernfrage: funktionierende BPO-Strategie für Innovation Neben zahlreichen normalen Projekten gibt es in meinem Alltag als Geschäftsführer von eisq GmbH & Co. KG immer mal wieder so ...
