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Interkulturelle Kompetenz im Nearshore-Outsourcing

Nearshore-Kundenservice: Zwischen Kostendruck und Qualität – Worauf es wirklich ankommt Nearshore-Callcenter sind im Kundenservice Alltag geworden – doch Qualität und Kundenzufriedenheit bleiben oft hinter den Erwartungen zurück. Woran liegt das? ...

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Krise mit bewährten Konzepten mildern – Schritt 1

In 8 Schritten Krise mit bewährten Konzepten mildern Was in vielen Lebensbereichen funktioniert, hilft auch in der Krise. Denken Sie an Patient:innen-Beratung, insbesondere bei lebensbedrohlichen Krankheiten wie Krebs, Schuldner:innen-Hilfe, Psychosoziale ...

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