Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Von spontanen Absprachen zu strukturierten Prozessen Wenn Walter Benedikt auf seine drei Jahrzehnte im Outsourcing zurückblickt, wird eines deutlich: Die Spielregeln haben sich grundlegend verändert. In den 1990er-Jahren war vieles ...
Abhängigkeiten, technisches Know-how und die Rolle des Vendor Managements In Teil 4 der Serie geht um die oft weniger sichtbare Seite der Zusammenarbeit: Wie Technologie, Fachwissen und Machtverhältnisse zwischen Auftraggeber ...
Kommunikation im Outsourcing: Motivation durch Anerkennung In Teil 3 unserer Reihe sprechen wir mit Walter Benedikt über zentrale Faktoren für gelungenes Outsourcing: Eine partnerschaftliche Kommunikation und den sinnvollen Einsatz von ...
Outsourcing neu gedacht: Warum professionelles Vendor Management den Unterschied macht Outsourcing gehört längst zu den Standardinstrumenten moderner Unternehmen. Ob IT-Services, Customer Support oder komplexe Geschäftsprozesse – externe Partner sollen Flexibilität ...
Die Arbeitswelt befindet sich im Umbruch: Remote Work ist längst mehr als ein Notfallkonzept und Outsourcing gehört in vielen Branchen zum Alltag. Mit diesen Veränderungen entstehen jedoch neue Fragen – ...
Was eine gelungene Zusammenarbeit im Kundenservice-Outsourcing ausmacht Outsourcing im Kundenservice ist längst kein reines Kostenthema mehr – es geht um Qualität, Flexibilität und partnerschaftliche Steuerung. Doch wie gelingt die Zusammenarbeit ...