Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Dienstleisterauswahl: Hier findest du praktische Hinweise und Tipps, wie du Pitch-Termine, neudeutsch für Verkaufs-und Präsentations-Gespräche mit Dienstleistern optimal gestaltest. Wie man mit drei Dingen in der Vorbereitung die Weichen auf ...
Hohe Fluktuation beim Dienstleister? Was tun? Guter Rat muss nicht teuer sein. Wenn ich von Firmen als Ratgeber beauftragt werde, um Probleme mit Outsourcing Service Providern zu heilen, so sind ...
Fluktuation – ein statistisches Mysterium? Uwe staunte nicht schlecht: Sein Call Center-Dienstleister präsentierte im Management-Review nur 5 % Fluktuation. Dabei war er überzeugt, dass dieser Wert mehr als doppelt so ...
Call Center Servicelevel 80/20: Ein Blick hinter die nackten Zahlen Es war eine dieser Anbieter-Präsentationen eines Call-Center-Dienstleisters, die sich wie ein Kaugummi zog und bereits Überlänge notierte. Und dann kam ...
Weniger Kosten im Outsourcing gesucht? Gefunden! Endspurt: 40 Minuten Webinar “Sorgenfreies Outsourcing: Das geheime Rezept für weniger Kosten!” – Wie du zusätzlich das Kundenerlebnis optimierst und die Verkaufszahlen deiner Agents erhöhst. Sichere ...
Transformation und Outsourcing in der Pharmaindustrie Wie die beiden Dinge zusammenhängen wie du dein Pharma-Business sicherst, verrät Dr. Dankwart Rauscher im CEO-Talk in Folge 3. Bei einer Tasse Tee spricht ...
