Gemeinsam gestalten, Vendor Management, Videobeiträge, Webinare

Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Der neue Standard

Ist das klassische BPO-Callcenter ein „totes Pferd“? Übernimmt künstliche Intelligenz das Vendor Management? Und wie sieht intelligenter Kundenkontakt morgen aus? Outsourcing steht am Wendepunkt: Klassisches Callcenter oder intelligenter Kundenkontakt? In ...

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Beratung, Branchen, Gemeinsam gestalten, Videobeiträge

Die neue Realität: Kunden mit AI-Assistant

Was passiert, wenn der Kunde nicht mehr anruft – sondern sein AI Assistant? Stelle dir vor, ein Kunde stellt keine Anfrage mehr über Deine Website oder Hotline – sondern sagt ...

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Gemeinsam gestalten, Vendor Management, Videobeiträge

AI Customer Service – Ralf Mühlenhöver Teil 4/4

Folge 4: Wenn KI oder AI im Customer Service wirklich hilft Kundenerlebnisse, die begeistern, beginnen längst nicht mehr beim Agenten – sondern bei der Architektur dahinter. In der vierten und ...

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Beratung, Gemeinsam gestalten, Vendor Management, Videobeiträge

Wofür BPOs AI noch einsetzen

Wofür BPOs AI noch einsetzen Willkommen zurück zu unserem Video-Interview bei einer Tasse Tee mit Konecta und dem Einsatz von KI in der BPO-Branche! In Teil 3 des exklusiven Doppel-Interview ...

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Beratung, Gemeinsam gestalten, Vendor Management

Ausgebucht – Ergattere Business Case KI Outsourcing

Ergatte Business Case KI Outsourcing Vielen Dank für den Zuspruch! Unser kommendes Webinar Stressfreies Outsourcing dank schlauer KI-Helferlein am 16.05.2024 ist bereits ausgebucht. Hier gibt’s aber eine Extra-Chance, zumindest den ...

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Beratung, Gemeinsam gestalten, Nearshore, Offshore, Qualitäts-Management, Vendor Management

Stress Outsourcing

2.Chance: Stress im Outsourcing? Oder geht es auch anders? Webinar Stressfreies Outsourcing: Schlaue KI-Helferlein für mehr Transparenz beim Dienstleister   Donnerstag, 16.05.2024 von 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr   Für ...

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