Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Fluktuation – ein statistisches Mysterium? Uwe staunte nicht schlecht: Sein Call Center-Dienstleister präsentierte im Management-Review nur 5 % Fluktuation. Dabei war er überzeugt, dass dieser Wert mehr als doppelt so ...
1 Tasse Tee – Dein schneller Wissens-Schub für die Praxis Stell dir vor, du sitzt bei einer gemütlichen Tasse Tee mit echten Branchen-Expert:innen und kannst all deine Fragen rund um ...
Sprunginnovation entsteht überwiegend außerhalb von Unternehmen und hat oft einen wissenschaftlichen Hintergrund. Die Adaption und der breitflächige Anwendung erfolgt dann in der Wirtschaft. Eine wesentliche Aufgabe im Steuern von Dienstleistern, ...
Bessere Resultate mit Dienstleistern? Das ist keine Utopie. Erziele bessere Resultate mit einer fundierten Ausbildung Strategische/r Vendor Manager/in und lerne, wie du unterschiedliche Management-Methoden souverän einsetzt. Qualifiziere dich zum/r unverzichtbaren ...
Das erlebten wir noch nie! Bevor das Video “Wolf warnt! Outsourcing Call Center – KI, Menschen und Steuerung” hier oder beispielsweise auf LinkedIN überhaupt erschien, verzeichnet es bereits über 50 ...
Diesmal geht es um Kroatien als Nearshore-Outsourcing-Standort für Customer Service. Bernhard Gandolf, Geschäftsführer der Unternehmensberatung eisq, spricht mit Mladen Kutlic, Business Development Manager beim kroatischen Call Center Dienstleister Media One ...
