Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
AI Tools Vendor Management: Mehr Durchblick, bessere Entscheidungen In Teil 3 unseres Gesprächs mit Ralf Mühlenhöver geht es um konkrete Werkzeuge, mit denen Vendor Manager:innen ihre Arbeit spürbar erleichtern können. ...
Outsourcing News gibt’s im eisq-Beratungsbrief Beispiel April 2025 Jeden Monat versenden wir unseren Beratungsbrief an eine wachsende Zahl an Leser:innen – Entscheider:innen, Praktiker:innen und Innovationsbegeisterte, die den Wandel im Outsourcing ...
Disruption im BPO Callcenter – Übernimmt die KI das Vendor Management? Technologie verändert die Art und Weise, wie Callcenter und Outsourcing-Dienstleister arbeiten. Doch was bedeutet das für Vendor Manager:innen? Wird ...
Teil 3 des Video-Talks mit Dr. Henning Ahlert bei einer Tasse Tee Technologische Innovationen prägen den Kundenservice seit jeher und treiben seine Entwicklung stetig voran. In einer Welt, die zunehmend ...
Video-Interview Teil 3: Call-Center-Agent nur mehr Bot-Gehilfe! – ein Beruf im Wandel? Willkommen zum dritten und letzten Teil unseres spannenden Gesprächs bei einer Tasse Tee mit Roland Ruf! Dieses Mal ...
Voll Stolz präsentieren wir: Digitale Transformation im Outsourcing Mensch vs. KI im Kundenservice – Teil II des Video-Interviews bei einer Tasse Tee mit Dr. Henning Ahlert. Im Talk diskutieren Bernhard ...