Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Wettbewerbsvorteil im Service: Warum Menschen, Kultur & Vendor Management jetzt entscheidend sind Viele Unternehmen betrachten Outsourcing noch immer als reine Kostenfrage: Wo ist der günstigste Standort? Wo bekomme ich die ...
Outsourcing News gibt’s im eisq-Beratungsbrief Beispiel April 2025 Jeden Monat versenden wir unseren Beratungsbrief an eine wachsende Zahl an Leser:innen – Entscheider:innen, Praktiker:innen und Innovationsbegeisterte, die den Wandel im Outsourcing ...
Bedeutung Kundenservice – CCV Vorständin im Talk „Ich denke mir, dass wir vielleicht mal die 560.000 Angestellten bundesweit streiken lassen sollten, damit jeder mal mitbekommt, was das für eine Auswirkung ...
Trotz Outsourcing nah am Kunden Über ChatGPT, Innovation Management und Customer Journey im Outsourcing Hallo, schön, dass du da bist! 👋 Heute geht es um die Frage, wie Unternehmen trotz ...
Paradoxon Outsourcing: Wie hängen eine 30%-ige Zunahme von Kontakten im Kundenservice und Outsourcing zusammen? Welche Rolle spielt das Digitalisieren? Dabei handelt es sich natürlich um einen Durchschnittswert, den Stephan aus einer ...
Plan trifft auf Realität. Vendor Management trifft auf Kundenwünsche. Plan: Intern sehen wir für heute Teil 2 des Video-Talks über Outsourcing im Kundenservice mit dem Berater-Urgestein Stephan Pucker vor. Stephan ...