Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Abhängigkeiten, technisches Know-how und die Rolle des Vendor Managements In Teil 4 der Serie geht um die oft weniger sichtbare Seite der Zusammenarbeit: Wie Technologie, Fachwissen und Machtverhältnisse zwischen Auftraggeber ...
Kommunikation im Outsourcing: Motivation durch Anerkennung In Teil 3 unserer Reihe sprechen wir mit Walter Benedikt über zentrale Faktoren für gelungenes Outsourcing: Eine partnerschaftliche Kommunikation und den sinnvollen Einsatz von ...
Outsourcing neu gedacht: Warum professionelles Vendor Management den Unterschied macht Outsourcing gehört längst zu den Standardinstrumenten moderner Unternehmen. Ob IT-Services, Customer Support oder komplexe Geschäftsprozesse – externe Partner sollen Flexibilität ...
Warum dieses Thema jetzt entscheidend ist: Unternehmen investieren heute gleichzeitig in eigene Automatisierungsinitiativen und in externe Partner. Was auf den ersten Blick nach einer doppelten Stärkung klingt, führt in der ...
Die Arbeitswelt befindet sich im Umbruch: Remote Work ist längst mehr als ein Notfallkonzept und Outsourcing gehört in vielen Branchen zum Alltag. Mit diesen Veränderungen entstehen jedoch neue Fragen – ...
Ist das klassische BPO-Callcenter ein „totes Pferd“? Übernimmt künstliche Intelligenz das Vendor Management? Und wie sieht intelligenter Kundenkontakt morgen aus? Outsourcing steht am Wendepunkt: Klassisches Callcenter oder intelligenter Kundenkontakt? In ...