Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Video-Interview Teil 3: Call-Center-Agent nur mehr Bot-Gehilfe! – ein Beruf im Wandel? Willkommen zum dritten und letzten Teil unseres spannenden Gesprächs bei einer Tasse Tee mit Roland Ruf! Dieses Mal ...
Voll Stolz präsentieren wir: Digitale Transformation im Outsourcing Mensch vs. KI im Kundenservice – Teil II des Video-Interviews bei einer Tasse Tee mit Dr. Henning Ahlert. Im Talk diskutieren Bernhard ...
Was für eine Rolle spielen Trainings in der Steuerung von Dienstleistern? Dienstleistersteuerung ist mehr als nur ein Vertragsmanagement – sie ist ein Balanceakt zwischen Erwartungen, Leistung und kontinuierlicher Entwicklung. Dabei ...
Pharma Outsourcing Service: Chance oder Risiko? Wie verändert sich die Pharmaindustrie und damit das Outsourcing? Welche Bereiche lassen sich problemlos auslagern – und welche Kompetenzen sollten Unternehmen besser selbst behalten? ...
In diesem Interview gibt Bernhard Gandolf, Geschäftsführer von eisq, european institute for service quality, Einblicke in die größten Herausforderungen und aktuellen Trends im Bereich der Pharmaindustrie. Zu Gast ist Dr. ...
Outsourcing Beispiele im Wandel: Ein tiefgehendes Video-Interview mit Roland Ruf In der dynamischen Welt des Outsourcings ist der Wandel eine ständige Konstante. In diesem aufschlussreichen Interview mit Roland Ruf, dem ...