Konkrete Tipps im Vendor Management, Vendor Management, Videobeiträge

Rolle von Trainings im Vendor Management

Was für eine Rolle spielen Trainings in der Steuerung von Dienstleistern? Dienstleistersteuerung ist mehr als nur ein Vertragsmanagement – sie ist ein Balanceakt zwischen Erwartungen, Leistung und kontinuierlicher Entwicklung. Dabei ...

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Gemeinsam gestalten, Konkrete Tipps im Vendor Management, Machen lassen, Tipps, Vendor Management

4 Sterne QSC

Quality Scorecard, kurz QSC – 4 Sterne von Frau Lück Nach vielen Jahren vertrauensvoller Zusammenarbeit tritt unsere geschätzte Klientin Hannelore Lück Ende dieses Monats den wohlverdienten Ruhestand an. Wir bedanken ...

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Vendor Management

1 Tasse Tee – Expert:innen-Interviews

1 Tasse Tee – Dein schneller Wissens-Schub für die Praxis Stell dir vor, du sitzt bei einer gemütlichen Tasse Tee mit echten Branchen-Expert:innen und kannst all deine Fragen rund um ...

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Beratung, Gemeinsam gestalten, Nearshore, Offshore, Qualitäts-Management, Vendor Management

Stress Outsourcing

2.Chance: Stress im Outsourcing? Oder geht es auch anders? Webinar Stressfreies Outsourcing: Schlaue KI-Helferlein für mehr Transparenz beim Dienstleister   Donnerstag, 16.05.2024 von 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr   Für ...

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Beratung, Nearshore, Offshore, Qualitäts-Management, Vendor Management, Videobeiträge

KI Kontaktanalyse

KI Kontaktanalyse im Call Center Outsourcing: Totale Transparenz? Dazu befragen wir Rainer Wilmers im Gespräch bei einer Tasse Tee. Im ersten Teil spricht Rainer über Volumina, Fluktuation und totale Transparenz. ...

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Beratung, Vendor Management

15 Jahre eisq – Aussagen

15 Jahre eisq! Wir starten mit dieser Laudatio: Ein bemerkenswerter Meilenstein wird gefeiert – 15 Jahre eisq – european institute for service quality! In einer Zeit, in der Beständigkeit und ...

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