Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Personalmangel Outsourcing Personal-Knappheit, Arbeitskräftemangel im Outsourcing beim Dienstleister gehören leider zum Alltag. Muss das so sein? Nein, hier erhältst du als Dienstleistersteuerer:in, Vendor Manager:in oder Manager:in Provider Steering 2 konkrete ...
Outsourcing Kundenservice: Was ist eine strategische Feedback-Maschine? Auf 4,419 Mrd. € Gesamtumsatz beziffert pwc den Contact-Center-Markt für Business Process Outsourcing-Anbieter, sprich Dienstleister. Über 4.000 Millionen Euro! 2022. Damit du die ...
BPO, sprich Business Process Outsourcing Providern, der Service-Industrie droht Ungemach! Ihre Geschäftsmodell erfährt eine massive Störung. Die digitale Disruption schlägt laut AI-Evangelist Andreas Klug mit aller Kraft zu. Im Talk ...
Rechnungsprüfung: Dein 12. Tipp – Schaue genau hin und zeige Präsenz „Wo gehobelt wird, da fallen Späne“, weiß der Volksmund. Fehler passieren. Vendor Manager:innen und Sevice Partner Koordinator:innenen, die Rechnungen ...
Egal ob im Profisport oder in deinem Alltag, der Umgang mit verschiedenen Führungsstilen spielt eine entscheidende Rolle. Er kann sogar über den Verlauf von Karrieren bestimmen. Lasse dir von Arne ...
Welchen Stellenwert haben Near- und Offshore im Customer Care Outsourcing? Wie groß ist der Anteil von Near- und Offshore? Welche Rolle spielen Fachkräftemangel und Fluktuation? Diese und andere Fragen beantwortet ...