Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Disruption im BPO Callcenter – Übernimmt die KI das Vendor Management? Technologie verändert die Art und Weise, wie Callcenter und Outsourcing-Dienstleister arbeiten. Doch was bedeutet das für Vendor Manager:innen? Wird ...
Zielkonflikte im Outsourcing – Unvermeidlich oder lösbar? Warum entstehen immer wieder Zielkonflikte mit Dienstleistern? Warum erreichen sie oft nicht die gewünschten Ergebnisse? Ist das wirklich gottgegeben? Florian Senda – ehemaliger ...
BPO Callcenter – Ein totes Pferd oder die Zukunft des Kundenservice? Disruption ist überall – von der Art, wie wir arbeiten, bis hin zu den Geschäftsmodellen, die über Erfolg oder ...
Warum Dienstleister Ziele verfehlen – die 3 häufigsten Ursachen Darüber plaudert Bernhard Gandolf im Experten-Interview bei einer Tasse Tee mit Florian Senda im ersten Teil. Gönn dir das Video. Falls ...
3 Mal Innovation Vendor Management, 2 Videos, 1 exklusive Chance Auf der CCW 2025 dreht sich alles um Innovation (auch im Vendor Management?) und zugleich auch nicht. „Where Humans meet ...
Service deiner Beratung: Shorts Im Juli 2024 starteten wir das Experiment ‚Shorts‘. 7 Stück haben wir mittlerweile produziert. 5 davon lassen sich bereits online ansehen. Wir hoffen, dir in Bälde ...