Wohlfühlarbeitsplätze Dienstleister: Mehr als nur ein Arbeitsplatz? Ja, findet Alina Bestmann. In der heutigen Arbeitswelt ist es wichtiger denn je, dass sich Mitarbeiter:innen wohlfühlen und produktiv arbeiten können. Alina Bestmann ...
Bonus-/Malus- halte ich für das mächtigste Instrument im Steuern von Dienstleistern. Damit Bonus-/Malus- funktioniert, brauchst du ein paar Dinge. Heute findest du wieder 3 praktische Tipps. Bevor du zu den ...
Callcenter Outsourcing: Bleibt das Homeoffice? Es macht keinen Unterschied, welchen Callcenter Dienstleister man dieser Tage besucht. Auch kürzlich wandelte ich wieder durch schicke, jedoch gähnend leere Flächen. 3 Stockwerke in ...
Verdeckte Tests: Ein Blick hinter die Kulissen Verdeckte Tests, auch bekannt als Mystery Activities, sind eine beliebte Methode, um die Servicequalität und Kundenerfahrung eines Unternehmens objektiv zu bewerten. Speziell im ...
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