Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Plan trifft auf Realität. Vendor Management trifft auf Kundenwünsche. Plan: Intern sehen wir für heute Teil 2 des Video-Talks über Outsourcing im Kundenservice mit dem Berater-Urgestein Stephan Pucker vor. Stephan ...
Beispiel Medizinische Information Outsourcing und Lerntransfer für dich Der Blick über den Tellerrand: Warum es vorteilhaft ist, aus anderen Branchen zu lernen. Erfahrungen und Best Practices aus unterschiedlichen Bereichen können ...
Call Center Outsourcing ⚡ Disruption Uwe Selbmann prophezeit Dienstleistern … Was meint der Experte im Bereich Customer Experience Management-Beratung, wenn er sagt: Agents werden weg-gegoogelt? Gemeinsam mit seinem Partner Sebastian ...
5 Gründe für Outsourcing: Effizienzsteigerung und Wettbewerbsvorteile? Outsourcing, also die Auslagerung oder Fremdvergabe von Geschäftsprozessen an externe Dienstleister, hat sich in den letzten Jahren zu einem bedeutenden Trend entwickelt. Unternehmen ...
Bonus Malus kann im Vendor Management wahre Wunder bewirken. Richtig eingesetzt, fördert eine wirksame Bonus/Malus-Regelung bessere Leistung zutage. Damit dein Service, deine Dienstleistung schneller abhebt, liefern wir dir 29 nützliche ...
Personalmangel Outsourcing Personal-Knappheit, Arbeitskräftemangel im Outsourcing beim Dienstleister gehören leider zum Alltag. Muss das so sein? Nein, hier erhältst du als Dienstleistersteuerer:in, Vendor Manager:in oder Manager:in Provider Steering 2 konkrete ...