Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Dienstleisterauswahl: Hier findest du praktische Hinweise und Tipps, wie du Pitch-Termine, neudeutsch für Verkaufs-und Präsentations-Gespräche mit Dienstleistern optimal gestaltest. Wie man mit drei Dingen in der Vorbereitung die Weichen auf ...
Hohe Fluktuation beim Dienstleister? Was tun? Guter Rat muss nicht teuer sein. Wenn ich von Firmen als Ratgeber beauftragt werde, um Probleme mit Outsourcing Service Providern zu heilen, so sind ...
Call Center Servicelevel 80/20: Ein Blick hinter die nackten Zahlen Es war eine dieser Anbieter-Präsentationen eines Call-Center-Dienstleisters, die sich wie ein Kaugummi zog und bereits Überlänge notierte. Und dann kam ...
Weniger Kosten im Outsourcing gesucht? Gefunden! Endspurt: 40 Minuten Webinar „Sorgenfreies Outsourcing: Das geheime Rezept für weniger Kosten!“ – Wie du zusätzlich das Kundenerlebnis optimierst und die Verkaufszahlen deiner Agents erhöhst. Sichere ...
Teil 3 des Video-Talks mit Dr. Henning Ahlert bei einer Tasse Tee Technologische Innovationen prägen den Kundenservice seit jeher und treiben seine Entwicklung stetig voran. In einer Welt, die zunehmend ...
Video-Interview Teil 3: Call-Center-Agent nur mehr Bot-Gehilfe! – ein Beruf im Wandel? Willkommen zum dritten und letzten Teil unseres spannenden Gesprächs bei einer Tasse Tee mit Roland Ruf! Dieses Mal ...