Du hast das Gefühl, dein Dienstleister könnte mehr leisten?
Kreativ im Vendor Management: Das Spiel Servicereise von Ulrike Dolle. Im Video erfährst du, wofür du das Spiel beispielsweise in der Auftragsklärung im Outsourcing nutzen kannst. Im Beta-Test im Rahmen ...
KI Kontaktanalyse im Call Center Outsourcing: Totale Transparenz? Dazu befragen wir Rainer Wilmers im Gespräch bei einer Tasse Tee. Im ersten Teil spricht Rainer über Volumina, Fluktuation und totale Transparenz. ...
Nearshore Vendor Management: Eine Reise durch Kulturen und Zeitzone Nearshore – ein Begriff, der im Business einen ganz eigenen Klang hat. Doch wo genau liegt Nearshore? Ist es Afrika, Asien ...
15 Jahre eisq! Wir starten mit dieser Laudatio: Ein bemerkenswerter Meilenstein wird gefeiert – 15 Jahre eisq – european institute for service quality! In einer Zeit, in der Beständigkeit und ...
Outsourcing-Insights stand bereits seit etwa 1 Woche online bei YouTube. Leider kommen wir erst heute dazu, den Beitrag auch hier zu veröffentlichen. Wenn du also schneller die Video sehen willst, ...
Fluktuation beim Dienstleister hoch? Projekte stocken? Du verlierst Vertrauen in deinen Outsourcing Service Provider? Über kurz oder lang leidet in der Regel die Beziehung zwischen den Vendor Manager:innen und den ...